Os mesmos dados são mantidos várias vezes
Cliente no CRM, cliente na contabilidade, cliente na lista de projetos – digitado três vezes, de três jeitos diferentes. Toda análise começa com uma faxina.
Área 03 · Tecnologia
A tecnologia precisa tirar trabalho do dia a dia.
Nenhuma ferramenta é um fim em si. Avaliamos a base de dados, os limites dos sistemas e as integrações, escolhemos um caso de uso que economize trabalho e o implementamos como um piloto responsável.
Solicitar análise da loja
Conversa inicial – esclarecemos se um caso de uso é viável antes de construir.
Como você percebe
Três sinais de que a tecnologia dá trabalho em vez de tirar trabalho
Uma ferramenta de IA foi testada, mas nada mudou
A licença está ativa, alguns textos foram gerados. Nada mudou no processo, porque nunca se definiu qual tarefa a ferramenta deveria assumir.
Ninguém sabe o que acontece quando uma etapa falha
Uma automação roda silenciosamente em segundo plano. Quando ela para, o primeiro a perceber é o cliente. Não há responsável nem alerta.
Como trabalhamos
Da ideia ao piloto responsável
Fluxo de exemplo. Escopo e ordem dependem dos seus sistemas.
- 01
Verificar a base de dados
Quais dados existem, onde estão, quão limpos são? Sem uma base confiável, toda automação é um risco.
- 02
Definir limites dos sistemas e integrações
Qual sistema é a referência para cada informação? Quais interfaces existem, quais faltam? Definimos o que fica e o que é conectado.
- 03
Escolher o caso de uso
Uma tarefa recorrente com benefício claro – por exemplo, pré-qualificar solicitações ou transferir dados de propostas. Pequena o bastante para ser avaliada.
- 04
Definir critérios de teste
Antes, fica claro como vocês vão saber se o piloto funciona: taxa de erros, economia de tempo, satisfação dos usuários na equipe.
- 05
Operar o piloto e decidir
O piloto funciona com aprovação humana nos pontos críticos. Depois, vocês decidem com base nos critérios: ampliar, ajustar ou encerrar.
O que você tem em mãos
Mapa do processo, caso de uso, critérios de teste, operação
Mapa do processo
O processo como é hoje e como deve ficar com o piloto – incluindo sistemas e passagens.
Caso de uso descrito
O que é automatizado, o que não é, quais dados são necessários e onde uma pessoa aprova.
Critérios de teste
Critérios mensuráveis para o piloto, combinados antes do início.
Regras de operação
Quem monitora o piloto, como os erros são reportados e o que acontece em exceções.
Contextualização
Responsável significa: uma pessoa mantém o controle.
Não colocamos em operação nenhuma automação sem responsável, sem tratamento de exceções e sem critérios de teste. Não substituímos a auditoria de segurança de TI da sua empresa.
Serviços relacionados
Com o que trabalhamos nesta área
- Automação com IAImplementar tarefas recorrentes como piloto, com critérios de teste e responsável.Abrir
- Otimização de CRMConfigurar corretamente a fonte de dados principal para clientes e oportunidades.Abrir
- Função TecnologiaA visão dos seus responsáveis por TI ou sistemas sobre as mesmas perguntas.Abrir
Na loja online
PIM, ERP, feed, tracking: é assim que a área aparece no e-commerce.
Dados de produto e feed
Dados de produto limpos do PIM ou ERP são a base para Shopping e Performance Max.
Tracking e consentimento
Sem uma medição confiável, não dá para priorizar nenhuma alavanca.
Perguntas frequentes
Respondido com clareza.
Precisamos trocar nossos sistemas para isso?
Na maioria dos casos, não. Trabalhamos com os sistemas que vocês têm e definimos qual deles é a referência para cada informação.
Quais ferramentas de IA vocês usam?
Decidimos isso por caso de uso, não de antemão. A escolha depende da situação dos dados, das possibilidades de integração e do que a sua equipe consegue operar no dia a dia.
O que acontece depois do piloto?
Vocês decidem com base nos critérios de teste combinados. Um piloto pode ser ampliado, ajustado ou encerrado de forma consciente – isso também é um resultado limpo.
