Одни и те же данные ведутся в нескольких местах
Клиент в CRM, клиент в бухгалтерии, клиент в списке проектов — трижды введён, трижды по-разному. Любой анализ начинается с наведения порядка.
Область 03 · Технологии
Технологии должны снимать работу в повседневности.
Инструмент — не цель. Мы проверяем данные, границы систем и интеграции, выбираем сценарий, который экономит работу, и реализуем его как ответственный пилот.
Заказать анализ магазина
Первая встреча — выясняем, жизнеспособен ли сценарий применения, прежде чем что-то строить.
Как это заметить
Три признака того, что технологии добавляют работу вместо того, чтобы её снимать
ИИ-инструмент попробовали, но ничего не изменилось
Лицензия оплачена, несколько текстов сгенерировано. В процессе ничего не изменилось, потому что никто не определил, какую задачу должен взять на себя инструмент.
Никто не знает, что произойдёт, если один шаг даст сбой
Автоматизация тихо работает в фоне. Если она остановится, первым это заметит клиент. Нет ни ответственного, ни оповещения.
Как мы действуем
От идеи к ответственному пилоту
Примерный порядок. Объём и последовательность зависят от ваших систем.
- 01
Проверить базу данных
Какие данные есть, где они хранятся, насколько они чистые? Без надёжной основы любая автоматизация — риск.
- 02
Уточнить границы систем и интеграции
Какая система ведёт какую информацию? Какие интерфейсы есть, каких не хватает? Мы определяем, что остаётся и что связывается.
- 03
Выбрать сценарий применения
Повторяющаяся задача с понятной пользой — например, предварительная квалификация запросов или перенос данных предложений. Достаточно небольшая, чтобы её проверить.
- 04
Определить критерии проверки
Заранее ясно, по чему вы поймёте, работает ли пилот: доля ошибок, экономия времени, удовлетворённость пользователей в команде.
- 05
Вести пилот и принимать решение
Пилот работает с участием человека, который подтверждает критические шаги. Затем вы решаете на основе критериев: расширить, адаптировать или завершить.
Что у вас в руках
Схема процесса, сценарий применения, критерии проверки, эксплуатация
Схема процесса
Процесс таким, какой он сегодня, и таким, каким он должен стать с пилотом, — включая системы и передачи.
Описанный сценарий применения
Что автоматизируется, а что нет, какие данные нужны и где подтверждает человек.
Критерии проверки
Измеримые критерии для пилота, согласованные до старта.
Регламент эксплуатации
Кто следит за пилотом, как сообщается об ошибках и что происходит в исключительных случаях.
Оценка
Ответственно значит: контроль остаётся у человека.
Мы не запускаем автоматизацию без ответственного, без обработки исключений и без критериев проверки. Мы не заменяем проверку ИТ-безопасности вашей компании.
Подходящие сервисы
С чем мы работаем в этой области
В интернет-магазине
PIM, ERP, фид, трекинг: так эта область проявляется в e-commerce.
Товарные данные и фид
Чистые товарные данные из PIM или ERP — основа для Shopping и Performance Max.
Трекинг и согласие
Без надёжного измерения невозможно расставить приоритеты рычагов.
Частые вопросы
Ясный ответ.
Нужно ли нам для этого менять системы?
В большинстве случаев нет. Мы работаем с системами, которые у вас есть, и определяем, какая из них ведущая для какой информации.
Какие ИИ-инструменты вы используете?
Это мы решаем для каждого сценария, а не заранее. Выбор зависит от данных, возможностей интеграции и того, чем ваша команда может пользоваться в повседневной работе.
Что происходит после пилота?
Вы решаете по согласованным критериям проверки. Пилот можно расширить, адаптировать или осознанно завершить — это тоже чистый результат.
