Hoppa till innehållet
Peak Atlas

Problem · Sen leverans

Beställt går fort. Levererat är det tyvärr inte.

Mellan beställning och ytterdörr finns fyra länkar: frisläppning, vara, packning, frakt. Nästan alltid bromsar en av dem de andra. Den som känner till den kan sätta in rätt åtgärd.

Hitta flaskhalsenFörstå orsakerna

Flaskhalskontroll för fulfillment

Var väntar din beställning?

Tänk på de senaste beställningarna som kom fram för sent. Svara på frågorna för det typiska fallet.

01Hur länge ligger en ny beställning innan någon hanterar den?
02Hur ofta saknas varor när en beställning ska packas?
03Vad händer dagar med många beställningar?
04Var förlorar paketen tid efter avsändningen?

0 av 4 besvarade

Ditt resultat

Besvara alla frågor. Då står det här var problemet troligen uppstår och vilket litet steg som hjälper först.

Antaganden och begränsningar

  • Kontrollen frågar efter ditt intryck. För ett säkert besked behöver du tidsstämplarna för varje steg.
  • Returer och byten ingår inte; de följer en egen kedja.

Det du anger stannar i den här webbläsaren. Ingenting sparas eller skickas.

Hur du märker det

Beställningen är här. Paketet är långt därifrån.

  • Inkorgen fylls med frågan ”Var är min beställning?”.
  • Efter kampanjer behöver lagret flera dagar för att beta av eftersläpningen.
  • Omdömen nämner leveranstiden oftare än produkten.

Förstå orsakerna

Fyra länkar, fyra möjliga bromsar.

  1. 01

    Liggande beställningar

    Hur du märker det
    Enskilda beställningar fastnar i dagar, andra går som vanligt.
    Varför det händer
    Specialfall som adressproblem eller obetalda betalningar har ingen som löser dem.
    Vad som hjälper
    Gå igenom fastnade beställningar varje dag och utse en person för det.
    Gräns
    Vissa specialfall hänger på kunden; då hjälper bara att snabbt fråga.
  2. 02

    Lagersaldot stämmer inte

    Hur du märker det
    Varan finns i butiken, men inte på hyllan.
    Varför det händer
    Lagersaldot i systemet och på lagret glider isär.
    Vad som hjälper
    Räkna om ofta saknade artiklar regelbundet och kontrollera lagerbokningarna.
    Gräns
    Om varor helt enkelt beställs för sent är det en fråga för beställningspunkten.
  3. 03

    Packkapaciteten matchar inte efterfrågan

    Hur du märker det
    Köer på kampanjdagar och efter helger.
    Varför det händer
    Packtiden är planerad för genomsnittet, inte för toppar.
    Vad som hjälper
    Planera in toppdagar i förväg och förenkla rutinerna på lagret.
    Gräns
    Över en viss volym lönar sig en extern fulfillment-partner; det är en kostnadsfråga.
  4. 04

    Frakt och upphämtning

    Hur du märker det
    Paketen är klara men kommer fram sent.
    Varför det händer
    Upphämtningstiderna passar inte packrytmen, eller transportören är opålitlig.
    Vad som hjälper
    Stäm av upphämtningstid mot packstopp och jämför leveransgraden per transportör.
    Gräns
    Över förseningar hos partnern har du bara indirekt inflytande.

Lösningsvägar

Leverera snabbare. Vid rätt länk.

Lösningar mot sena leveranser jämförda
VägRäcker omGräns
Daglig genomgång av öppna beställningarFå beställningar per dag och ett litet team.Visar vad som har fastnat, men inte var tiden går förlorad.
Kalkylark med tidsstämplar per stegDu vill mäta en gång var flaskhalsen sitter.Mycket handarbete, går inte att hålla i längden.
Extern fulfillment-partnerPackningen är flaskhalsen och volymen motiverar kostnaden.Mindre kontroll över förpackning och specialfall.
Peak OneDu vill se beställningar, fastnade ärenden, frakttider och lagersaldo på ett ställe.Kräver att din butik är ansluten; själva beställningen hanterar du fortfarande i butiken eller på lagret.

Peak One i praktiken

Från klagomålet till flaskhalsen.

  1. UtlösareVarför skickas våra beställningar för sent?
  2. 01 · BeställningSignalFulfillment Health visar om frakten flyter i dag, och Orders var beställningarna står.
  3. 02 · UndantagFörståelseOrder Exceptions visar vilka beställningar som har fastnat, och Time to Fulfill hur snabbt en beställning går iväg.
  4. 03 · FraktBeslutOn-Time Shipment visar om ni skickar i tid. Så skiljer du lagerförsening från transportförsening.
  5. 04 · UppgiftÅtgärdÅtgärden för flaskhalsen blir en uppgift i Peak Board, med ansvarig person och datum.
Resultat: Du vet vid vilken länk tiden går förlorad och sätter in åtgärden just där.

Apparna för det

Fulfillment i Peak One.

Tre steg

Hitta flaskhalsen den här veckan.

  1. 01 / 03

    Följ fem ärenden

    Ta fem sena beställningar och anteckna för var och en när den kom in, packades och hämtades.

  2. 02 / 03

    Peka ut den längsta väntan

    Se mellan vilka steg mest tid går. Där sitter din flaskhals.

  3. 03 / 03

    En åtgärd, en person

    Sätt in exakt en åtgärd vid den länken och utse vem som genomför den.

Vanliga frågor

Kort besvarat.

Vilken leveranstid förväntar sig kunderna?

Det beror på bransch och löfte. Det avgörande är att du håller leveranstiden du anger i butiken. En ärlig längre tid är bättre än en kort som bryts.

Lönar sig en extern fulfillment-partner?

När packningen är flaskhalsen varaktigt och beställningsvolymen bär kostnaden. Vid lagerdifferenser eller problem med frisläppningen hjälper en partner föga.

Var får Peak One mina beställningar ifrån?

Via integrationerna, till exempel Shopify med produkter, beställningar och lagersaldo. Vilka butikssystem som är anslutna står på sidan Integrationer.

Upptäck mer

Vad som ingår.

Welt Value

✦ En Peak-princip

Bra system är tysta. De bär utan att tränga sig på.

En tydlig ram

Fler problem

Typiska flaskhalsar i växande företag, var och en med ett verktyg att prova direkt, orsakerna och vägen som Peak One har för det.

Alle Probleme

Lös det en gång. Resten följer.

Beställningar skickas för sent, och kunder frågar var deras paket är. Logga in med Google och se ditt företag på ett ställe.

Testa gratisSe priser

Free-plan · Inloggning med Google · klart på ungefär två minuter