İçeriğe geç
Peak Atlas

Sorun · Yalnızca daha fazla personelle büyüme

Daha çok müşteri, daha çok insan. Ve sonunda aynı miktar kalıyor.

Her iş daha fazla insan gerektiriyorsa emek ciroyla aynı adımda büyür. Bunun nedeni nadiren ekiptir; genellikle her büyüklükte yeniden icat edilen süreçlerdir.

Darboğaz kontrolünü başlatNedenleri anla

Ölçekleme darboğazı ve süreç denetimi

Ne birlikte büyümüyor? Beş soru yönü gösterir.

Soruları en sık aldığınız iş için yanıtla. Sonuç, harcanan emeğin her müşteriyle nerede birlikte büyüdüğünü ve önce neyi değiştireceğini gösterir.

01Tipik bir iş nasıl ilerliyor?
02Aktarma, eşleştirme ve geri sorulara ne kadar zaman gidiyor?
03İstisnalara ve onaylara kim karar veriyor?
04Yeni bir kişi ne zaman işleri bağımsız yürütür?
05Hizmetleriniz ne kadar farklı?

0 / 5 yanıtlandı

Sonucun

Tüm soruları yanıtla. Ardından burada sorunun muhtemelen nerede oluştuğu ve önce hangi küçük adımın yardımcı olduğu yazar.

Varsayımlar ve sınırlar

  • Bazı hizmetler zorunlu olarak personelle büyür, örneğin saat bazlı danışmanlık. O zaman mesele otomasyon değil, kullanım oranı ve fiyattır.
  • Kontrol, süreçlerdeki darboğazları arar. İnsanların performansını değerlendirmez.

Girdiğin bilgiler bu tarayıcıda kalır. Hiçbir şey kaydedilmez veya gönderilmez.

Nereden fark edersin

Ekip büyüyor. Hareket alanı büyümüyor.

  • Her büyük müşteri yeni bir iş ilanı demek.
  • Deneyimli kişiler zamanlarını müşteri işi yerine işe alıştırma ve koordinasyona harcıyor.
  • İnsan sayısı arttıkça koordinasyon yükü performanstan daha hızlı artar.

Nedenleri anla

Büyüme neden kişilere bağlı kalır.

  1. 01

    Her iş tek parça

    Nereden fark edersin
    Her müşteri için süreç yeniden planlanıyor.
    Neden oluyor
    Standart bir hizmet ve açıklanmış bir süreç yok.
    Ne yardımcı olur
    En sık yaşanan işi sabit süreçli bir paket olarak tanımla.
    Sınır
    Gerçekten bireysel iş yalnızca kısmen standartlaştırılabilir.
  2. 02

    El işi de birlikte büyüyor

    Nereden fark edersin
    İki kat sipariş, iki kat yeniden yazma ve eşleştirme demek.
    Neden oluyor
    Rutinler tek tek çok küçük göründükleri için elle yürütülüyor.
    Ne yardımcı olur
    Rutinleri yıllık saat olarak değerlendir ve en büyüğünü önce devret.
    Sınır
    Otomasyonlar bakım ister. Nadiren yaşanan şeyler el işi olarak kalsa daha iyi.
  3. 03

    Kararlar az kişiye bağlı

    Nereden fark edersin
    Siparişler yönetimin onayını bekliyor.
    Neden oluyor
    Karar yetkileri hiç dağıtılmadı.
    Ne yardımcı olur
    Sık verilen onaylar için ekibin kendi karar verdiği çerçeveler belirle.
    Sınır
    Müşteriler veya para için riskler yine net bir onay gerektirir.
  4. 04

    Bilgi aktarılamıyor

    Nereden fark edersin
    Yeni gelenler aylarca deneyimlilere bağımlı kalıyor.
    Neden oluyor
    Süreçler ve özel durumlar kafalarda duruyor.
    Ne yardımcı olur
    Yeni gelenlerin en sık sorduğu soruları yaz ve tek bir yerde yanıtla.
    Sınır
    Deneyim yine de ancak zamanla artar.

Çözüm yolları

Daha fazlasını başar, aynı oranda işe alım yapmadan.

Doğrusal personel artışı olmadan büyüme için çözüm yolları karşılaştırması
YolŞu durumda yeterliSınır
Standart hizmetleri tanımlaBirçok iş birbirine benziyor ve paketler halinde birleştirilebiliyor.Gerçekten bireysel olan iş için uygun değil.
Süreçleri kontrol listesi olarak açıklaİş muhakeme gerektiriyor ama sabit adımları izliyor.İşe alıştırma ve hatalardan tasarruf sağlar, çalışma süresinin kendisinden değil.
Daha fazla personel alTalep istikrarlı ve süreçler zaten açıklanmış.Bir süreç darboğazını çözmez, onu katlar.
Peak OneSüreçler, otomasyonlar ve ekip yükü tek bir yerde görünür olmalı.Süreçleri kendiniz açıklarsınız; otomasyonlar ancak sizin kontrolünüz ve onayınızdan sonra çalışır.

Peak One iş başında

Bir sonraki işe alımdan önce darboğazı tanı.

  1. TetikleyiciGerçekten bir sonraki pozisyona ihtiyacımız var mı?
  2. 01 · EkipSinyalTeam Capacity, insanların nerede aşırı veya az yüklendiğini gösterir.
  3. 02 · RutinAnlayışPeak SOP'taki Routinen hangi rutinlerin olduğunu ve kimin yürüttüğünü, Automation Coverage ise neyin zaten otomatik çalıştığını gösterir.
  4. 03 · SenaryoKararWorkforce Scenarios, hangi büyümenin personel açısından neye mal olduğunu hesaplar.
  5. 04 · OtomasyonEylemEn büyük rutini Automations'da açıklar, kontrol edip test eder ve sonra onaylarsın.
Sonuç: Yeni bir pozisyon, süreçler tükendiğinde gelir, daha önce değil.

İlgili görünümler

Peak One'da kullanılabilir.

İlgili uygulama

Rutinleri devret.

Üç adım

Önce süreçler. Sonra pozisyonlar.

  1. 01 / 03

    En sık yaşanan işi açıkla

    En sık yaşanan işi en fazla on adımda yaz.

  2. 02 / 03

    Zaman yiyicileri yıllığa çevir

    Her adım için süreyi ve sıklığı not et ve yıllığa çevir. Önce en büyük kalemler.

  3. 03 / 03

    Her işe alımdan önce kontrol et

    Süreç açıklandı mı, el işi azaltıldı mı ve kararlar dağıtıldı mı? Ancak o zaman ilana çık.

Sık sorulan sorular

Kısaca yanıtlandı.

Bir işletme daha fazla personel almadan nasıl büyüyebilir?

İş başına emeğin azalmasıyla: tekrarlanabilir süreçler, araçlar arasında daha az el işi ve tek bir kişiyi beklemeyen kararlar. İşin gerçekten bireysel olduğu yerde personel kaldıraç olmaya devam eder.

Otomasyon çalışanların yerini alır mı?

Küçük işletmelerde nadiren. Genellikle rutini üstlenir, böylece aynı kişiler daha fazla müşteriye hizmet verebilir. Muhakeme ve ilişki gerektiren iş insanlarda kalır.

Yeni bir pozisyonun gerçekten gerekli olduğunu nereden anlarım?

Ekip sürekli tam yüklüyse, süreçler açıklanmışsa ve el işi zaten azaltılmışsa. Bu noktalardan biri açıksa önce o adım değer.

Keşfetmeye devam et

Neler dahil.

Welt Scale

✦ Bir Peak ilkesi

Büyüme var olanla başlar. Bir sonraki kanalda değil.

Önce tüket, sonra genişlet

Daha fazla sorun

Büyüyen şirketlerde tipik darboğazlar; her biri doğrudan denemek için bir araç, nedenleri ve Peak One'ın bunun için öngördüğü yolla.

Alle Probleme

Bir kez çöz. Gerisi arkasından gelir.

Her yeni müşteri yeni bir pozisyon gerektiriyor ve sonunda aynı miktar kalıyor. Google ile giriş yap ve işletmeni tek yerde gör.

Ücretsiz deneFiyatları gör

Free plan · Google ile giriş · yaklaşık iki dakikada kurulur