05 الاهتمام بالمنتج ← سلة التسوق
هل تجيب صفحة المنتج عن سؤال الشراء؟ نراجع أسباب الشراء والصور وعرض السعر والتوفر والتقييمات. المؤشر: معدل الإضافة إلى السلة أو معدل التحويل في صفحة المنتج (PDP).
الكفاءة · التحويل في المتجر
صفحة المنتج، سلة التسوق، الدفع، السداد، الطلب، إعادة الشراء: عند كل انتقال قد تضيع أموال كاد متجرك أن يكسبها. نفحص هذه الانتقالات على طول طريق المال باستخدام بيانات متجرك، ونرتب الأولويات حسب الأثر المتوقع على هامش المساهمة والجهد وقابلية التنفيذ.
المحطة الأبكر ليست أهم تلقائيًا. أرقامك هي التي تحدد أيّ نقطة انتقال تأتي أولًا.

من أين نبدأ · المحطات على طريق المال

هل تجيب صفحة المنتج عن سؤال الشراء؟ نراجع أسباب الشراء والصور وعرض السعر والتوفر والتقييمات. المؤشر: معدل الإضافة إلى السلة أو معدل التحويل في صفحة المنتج (PDP).
هل تُعرض تكاليف الشحن ومدة التسليم والحدود الدنيا مبكرًا وبوضوح؟ المؤشر: معدل التحويل من السلة إلى الطلب.
حقول غير ضرورية، أو طرق دفع ناقصة، أو ثغرات في الثقة، أو أخطاء تقنية. المؤشر: معدل إتمام الدفع.
التفويضات الفاشلة، والمبالغ المستردة قسرًا، والأخطاء غير الملحوظة. المؤشر: نسبة فشل الدفع والأخطاء.
التوفر الخاطئ والإلغاءات ومشكلات التسليم تكلّف مبيعات كانت موجودة بالفعل. المؤشر: نسبة الإلغاء والأخطاء لكل طلب.
هل توجد مناسبة وتواصل بعد الشراء؟ المؤشر: Repeat Purchase Rate.
التصنيف
معدل التحويل الأعلى مع خصم أكبر قد يخفض هامش المساهمة. لذلك نقيّم كل إجراء بحسب ما يتبقى بعد تكلفة البضاعة والدفع والشحن والمرتجعات والتسويق. نستخدم اختبارات A/B حيث تكفي الزيارات والطلبات لاستنتاج موثوق؛ وإلا فنعمل بفرضيات موسومة بوضوح وقياس قبل/بعد.

مثال توضيحي، وليس حالة عميل
يضيف الزوار المنتجات إلى السلة، لكنهم ينسحبون بمجرد ظهور تكاليف الشحن.
04 سلة التسوق. للمراجعة: شفافية التكاليف، وحدّ الشحن المجاني، ومعدل التحويل من السلة إلى الطلب.
هذه فرضية، لا وعد بنتائج. أما ما إذا كانت الرافعة ذات أهمية اقتصادية، فلا تُظهره إلا بيانات كل متجر.
مشاريع موثقة
ثلاثة مشاريع منشورة مرتبطة بعوائق الشراء والتحويلات في البيع عبر الإنترنت. القيم وفق دراسة الحالة؛ ولا تُثبت ارتفاعًا في هامش المساهمة.
جميع القيم مأخوذة من دراسات الحالة المرتبطة، وتتعلق حصرًا بالمشاريع والفترات الموصوفة فيها.
للاستزادة
الأسئلة الشائعة
نعم، هذا محور تركيز: صفحة المنتج وسلة التسوق وإتمام الشراء والدفع هي المحطات 05 و04 و03 و01 في طريق المال. نحلل الانتقالات ببيانات متجرك، ونرتب الإجراءات حسب الأولوية، وننفذها بأنفسنا أو نرافق فريقك أو وكالة متجرك حسب الاتفاق. ونحدد النطاق الدقيق بعد الاستشارة الأولى.
لا. لا ندّعي أن كل خدمة منفردة موجودة كمنتج جاهز. فالعمل المجدي ينتج عن تحديد الأولويات – وبعدها نتفق على النطاق والمسؤوليات.
ننظر أولًا إلى البيانات ونقاط الانتقال، لا إلى النظام. وننفّذ التغييرات التقنية في إطار النطاق المتفق عليه أو ننسّقها مع فريق التطوير لديك.
نعم، إذا كانت الزيارات والطلبات كافية لاستنتاج موثوق. وإلا فإننا نقيس التغييرات مقارنةً بالوضع السابق ونشير بوضوح إلى ما لا يزال فرضية.
لأعمال الطلبات توجد صفحات خاصة، مثل المبيعات وتحليل مسار المبيعات. أما هذه الصفحة فتصف التحويل في المتجر الإلكتروني.

سجّل الدخول عبر Google، وابنِ Atlas الخاص بك في نحو دقيقتين، وشاهد شركتك كلها في مكان واحد.
باقة Free · التسجيل عبر Google · جاهزة في نحو دقيقتين