صفحة المنتج لا تجيب عن سؤال الشراء
حجج شراء أو صور أو تقييمات ناقصة، أو عرض أسعار غير واضح: الاهتمام لا يتحول إلى قرار. المحطة 05 الاهتمام بالمنتج.
حالة الاستخدام · زيادة التحويل في المتجر
طلبات أكثر من الزيارات التي يحصل عليها متجرك بالفعل.
قبل أن تتدفق ميزانية أكبر إلى الإعلانات، يستحق الأمر النظر في نقاط الانتقال داخل المتجر: صفحة المنتج، والسلة، وإتمام الشراء، والدفع. فمن يخسر أقل هنا يخفض تكلفة كل طلب – دون يورو إضافي واحد في ميزانية الإعلان. أما هل هذه هي الرافعة الأكبر لمتجرك فنتحقق منه ببياناتك.
اطلب تحليل متجرك
المحطات 05 و04 و03 و01 في طريق المال – مرتبة حسب الأثر، لا حسب التسلسل.
المشكلة
الزيارات تصل. أما الطلبات فلا.
مفاجآت في سلة التسوق
تظهر تكاليف الشحن أو مدد التوصيل متأخرة جدًا. المحطة 04 سلة التسوق، المؤشر: معدل التحويل من السلة إلى الطلب.
الاحتكاك في صفحة الدفع وعند السداد
حقول كثيرة جدًا، أو طرق دفع غير متوفرة، أو عمليات تفويض فاشلة. المحطتان 03 إتمام الشراء و01 الدفع.
النهج
هكذا نراجع مراحل الانتقال
- 01
القياس عكسيًا من النتيجة
الدفع، الطلب، إتمام الشراء، سلة التسوق، صفحة المنتج: يحصل كل انتقال على رقم، بالقدر الذي تسمح به بيانات متجرك وتحليلاتك.
- 02
رتّب الأولويات حسب الأثر
يحسم الأمر الأثر المتوقع على هامش المساهمة والجهد وقابلية التنفيذ، لا الموقع في مسار التحويل.
- 03
غيّر، قِس، قرّر
يُقاس كل تعديل مقارنةً بالحالة السابقة. وما لا يزال فرضية يبقى موسومًا كفرضية.
مشاريع موثقة
انتقالات تم تحسينها
ثلاثة مشاريع منشورة مرتبطة بصفحة الدفع وعوائق الشراء والتحويلات. النتائج خاصة بكل مشروع وتاريخية.
جميع القيم مأخوذة من دراسات الحالة المرتبطة، وتتعلق حصرًا بالمشاريع الموصوفة فيها.
للاستزادة
هذه الصفحات تقودك أبعد
- طريق المال – التجارة الإلكترونيةالمحطات العشر كلها مع المؤشر والمشكلات والروافع.فتح
- التحويل في المتجركيف نفحص صفحة المنتج وسلة التسوق وصفحة الدفع وعملية الدفع.فتح
- إعلانات Google للتجارة الإلكترونيةوجّه الطلب الجاهز للشراء حسب هامش المساهمة – وقُد الزيارات إلى صفحات تبيع.فتح
- Academy: قياس الأثركيف تقيس الانتقالات دون أن تضيع في لوحات التحكم.فتح
الأسئلة الشائعة
إجابة واضحة.
هل هذا تحسين تقليدي للتحويل باختبارات A/B؟
جزئيًا. حيث تكفي الزيارات والطلبات لاختبارات موثوقة، نختبر. وإلا نقيس مقارنةً بالوضع السابق ونحدد الفرضيات المفتوحة.
هل ستعيدون بناء متجرنا؟
إعادة الإطلاق الكاملة ليست نقطة انطلاقنا. نحسّن بشكل مدروس نقاط الانتقال ذات الأثر المتوقع الأكبر، بأنفسنا أو مع فريقك أو وكالة متجرك، بحسب النطاق المتفق عليه.
هل يعني ارتفاع معدل التحويل تلقائيًا ربحًا أكبر؟
لا. زيادة الطلبات عبر خصومات أعلى قد تخفض هامش المساهمة. نقيّم الإجراءات بحسب ما يتبقى بعد التكاليف المتغيرة والتسويق.
