Kde se ztrácejí informace?
Mezi prodejem a realizací, mezi prodejem a financemi, mezi marketingem a prodejem? Předávka s největší ztrátou určuje vstup.
Řešení · Funkce
Stejné služby – z pohledu tvé odpovědnosti.
Ať vedeš firmu, nebo odpovídáš za finance, marketing a prodej, operations či systémy: úzké hrdlo vypadá z každé funkce jinak. Pět vstupů, každý se službami, které tam obvykle pomůžou jako první.
Funkce
5 vstupů
01Vedení firmyVést firmu. Vidět priority.Konflikty cílů, omezené zdroje, pár rozhodujících KPI, odpovědnosti a rytmus rozhodování: takhle podporujeme vedení firmy v každodenním provozu.Otevřít stránku02FinanceSpolečný pohled na zakázku, fakturu a platbu.Předání mezi obchodem a financemi, týdenní výhled, splatnosti a kvalita dat: takhle získají odpovědní za finance společný provozní pohled – účetnictví zůstává zdrojovým systémem.Otevřít stránku03Marketing a obchodZ poptávky se mají stát vhodní zákazníci.Společná kritéria kvalifikace, předání, hodnocení zdrojů až k zakázce, zpětná vazba z obchodu a rozvoj stávajících zákazníků: takhle marketing a obchod pracují se stejnými čísly.Otevřít stránku04OperationsMéně tření mezi příslibem a dodávkou.Kapacita, onboarding, SOP, převzetí, přepracování a odpovědnost: takhle podporujeme odpovědné za realizaci, aby dodali to, co bylo prodáno.Otevřít stránku05TechnologiePropojit systémy. Udržet odpovědnost.Zachycení požadavku, hlavní zdroj dat, oprávnění, monitoring, řešení výjimek a lidské schválení: takhle podporujeme odpovědné za systémy – bez tvrzení o certifikátech.Otevřít stránku
Otázky k zařazení
Podle čeho poznáš, která funkce je na řadě první
Většina úzkých hrdel leží v předávkách mezi funkcemi. Tyhle otázky pomůžou vybrat vstup.
Kdo dnes dělá rozhodnutí, která patří jinam?
Když všechno končí u vedení firmy, začíná se tam. Když realizace opravuje přísliby prodeje, u operations.
Které číslo se zpochybňuje?
Pipeline, forecast, likvidita, kapacita – KPI, kterému nikdo nevěří, ukazuje funkci, ve které chybí definice a zdroj dat.
Další krok
Nevíš, kterou funkcí začít?
V úvodním rozhovoru provedeme jednu zakázku všemi funkcemi – tam se ukáže, kde je vstup.
