Solución sectorial · Software e IT
Su producto es digital. Sus procesos también pueden serlo.
Las empresas de IT trabajan cada día con buenas herramientas para código e infraestructura. En cambio, el trabajo en torno al cliente suele pasar por bandejas de entrada y chats. Peak One lo reúne para todo el equipo.
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Lo que comparten todas las empresas de IT
La tecnología es distinta. El trabajo con clientes se parece.
- Las consultas de clientes llegan a personas concretas y son invisibles para los demás.
- El estado de un proyecto de cliente está en herramientas que solo abre una parte del equipo.
- El conocimiento sobre clientes y procesos está en la cabeza de unas pocas personas.
Sectores en esta área
Elige tu sector. Cada uno con su propio flujo.
- 01
Empresas SaaS
Historial de clientes, onboarding, solicitudes de soporte y conocimiento en un solo lugar en lugar de repartidos entre bandejas de entrada y chats.
Más - 02
Proveedores de servicios IT
Avisos de incidencias, proyectos de clientes y documentación de clientes con responsabilidades claras en lugar de en la cabeza de algunos técnicos.
Más - 03
Agencias de software
Primera reunión, oferta de servicios, tareas del proyecto y decisiones con el cliente en un solo sistema.
Más - 04
Freelancers de IT
Contactos, reuniones de presentación, oferta de servicios y tareas del proyecto, aunque trabajes solo.
Más
Cómo empezar
Empieza en pequeño. Después, ampliar.
- 01 / 03
Registrar clientes
En el CRM aparece cada cliente con su historial de conversaciones y un siguiente paso previsto.
- 02 / 03
Asignar las consultas
En Helpdesk, cada consulta se convierte en un ticket con responsable y estado.
- 03 / 03
Dividir proyectos
Cada proyecto de cliente se convierte en tareas con responsable y fecha.
Peak One no sustituye herramientas de desarrollo ni de operaciones como issue trackers, gestión de código o monitorización. Organiza el trabajo en torno al cliente: consulta, proyecto, historial y conocimiento.
Preguntas frecuentes
Respuesta breve.
¿Tenemos que dejar nuestro issue tracker?
No. Peak One no está hecho para el trabajo de desarrollo. Registra lo que se habló con los clientes, quién gestiona una consulta y quién es responsable de cada tarea del proyecto.
¿Tengo que implantar todas las apps a la vez?
No. La mayoría de los equipos empieza con el CRM o el Helpdesk y añade más apps cuando las necesita. Puedes empezar gratis.
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Lo que incluye.
- SectorFreelancers de ITContactos, reuniones de presentación, oferta de servicios y tareas del proyecto, aunque trabajes solo.Ver
- SectorProveedores de servicios ITAvisos de incidencias, proyectos de clientes y documentación de clientes con responsabilidades claras en lugar de en la cabeza de algunos técnicos.Ver
- SectorEmpresas SaaSHistorial de clientes, onboarding, solicitudes de soporte y conocimiento en un solo lugar en lugar de repartidos entre bandejas de entrada y chats.Ver
- SectorAgencias de softwarePrimera reunión, oferta de servicios, tareas del proyecto y decisiones con el cliente en un solo sistema.Ver
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