Los mismos datos se mantienen varias veces
Cliente en el CRM, cliente en contabilidad, cliente en la lista de proyectos: tecleado tres veces, de tres formas distintas. Cada análisis empieza por poner orden.
Área 03 · Tecnología
La tecnología tiene que quitarte trabajo en el día a día.
Ninguna herramienta es un objetivo. Revisamos la base de datos, los límites de los sistemas y las integraciones, elegimos un caso de uso que ahorre trabajo y lo implementamos como un piloto responsable.
Analizar mi tienda
Primera conversación: aclaramos si un caso de uso es viable antes de construir nada.
Cómo lo notas
Tres señales de que la tecnología da trabajo en lugar de quitarlo
Se probó una herramienta de IA, pero nada cambió
La licencia está activa y se han generado algunos textos. En el proceso no ha cambiado nada, porque nunca se definió qué tarea debía asumir la herramienta.
Nadie sabe qué pasa cuando falla un paso
Una automatización funciona en silencio en segundo plano. Cuando se detiene, el primero en notarlo es el cliente. No hay responsable ni aviso.
Cómo lo hacemos
De la idea a un piloto responsable
Proceso de ejemplo. El alcance y el orden dependen de tus sistemas.
- 01
Revisar la base de datos
¿Qué datos hay, dónde están y qué tan limpios son? Sin una base fiable, cualquier automatización es un riesgo.
- 02
Aclarar límites de los sistemas e integraciones
¿Qué sistema es el principal para cada información? ¿Qué interfaces existen y cuáles faltan? Definimos qué se queda y qué se conecta.
- 03
Elegir un caso de uso
Una tarea recurrente con un beneficio claro, por ejemplo precalificar solicitudes o trasladar datos de presupuestos. Lo bastante pequeña para revisarla.
- 04
Definir criterios de prueba
De antemano está claro cómo sabrán si el piloto funciona: tasa de errores, tiempo ahorrado, satisfacción de los usuarios del equipo.
- 05
Operar el piloto y decidir
El piloto funciona con aprobación humana en los puntos críticos. Después deciden según los criterios: ampliar, ajustar o terminar.
Lo que tienes en las manos
Mapa del proceso, caso de uso, criterios de prueba, operación
Mapa del proceso
El proceso tal como es hoy y como debe ser con el piloto, incluidos sistemas y traspasos.
Caso de uso descrito
Qué se automatiza, qué no, qué datos se necesitan y dónde aprueba una persona.
Criterios de prueba
Criterios medibles para el piloto, acordados antes del inicio.
Regla de operación
Quién supervisa el piloto, cómo se notifican los errores y qué pasa con las excepciones.
Valoración
Responsable significa: una persona mantiene el control.
No ponemos en marcha ninguna automatización sin responsable, sin gestión de excepciones y sin criterios de prueba. No sustituimos una auditoría de seguridad de TI de tu empresa.
Servicios relacionados
Con qué trabajamos en esta área
- Automatización con IAImplementar tareas recurrentes como piloto con criterios de prueba y responsable.Abrir
- Optimización del CRMConfigurar correctamente la fuente de datos principal para clientes y oportunidades.Abrir
- Función TecnologíaLa visión de tus responsables de TI o de sistemas sobre las mismas preguntas.Abrir
En la tienda online
PIM, ERP, feed, tracking: así se ve el área en el e-commerce.
Datos de producto y feed
Unos datos de producto limpios desde el PIM o el ERP son la base para Shopping y Performance Max.
Tracking y consentimiento
Sin una medición fiable no se puede priorizar ninguna palanca.
Preguntas frecuentes
Respondido con claridad.
¿Tenemos que cambiar de sistemas para esto?
En la mayoría de los casos, no. Trabajamos con los sistemas que tienen y definimos cuál es el principal para cada información.
¿Qué herramientas de IA usan?
Lo decidimos por caso de uso, no de antemano. La elección depende de la situación de los datos, las posibilidades de integración y lo que su equipo pueda manejar en el día a día.
¿Qué pasa después del piloto?
Deciden según los criterios de prueba acordados. Un piloto se puede ampliar, ajustar o terminar conscientemente; eso también es un resultado limpio.
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