Cas fictif
Lundi, 9 h 40. Devant toi : 900 euros et 18 000 euros. Malheureusement, les deux sur papier.
Les 900 euros figurent sur une facture en retard. Tu prends déjà le téléphone. C’est rapide. Au moins, quelque chose serait réglé.
À côté se trouve le devis de 18 000 euros. Besoin et budget sont clarifiés. Une question reste ouverte : « Les deux ateliers sont-ils inclus ? » Le décideur est joignable jusqu’à dix heures. Ensuite, seulement la semaine prochaine.
Chez le client à facturer, tu peux joindre quelqu’un toute la matinée. L’appel de 10 h 30 n’a ici aucun inconvénient visible. La facture est plus proche de l’argent. Le devis, plus proche d’une porte fermée.
Tu règles d’abord la question ouverte du devis. Tu appelles le client à facturer à 10 h 30. Ce n’est pas encore une conclusion, mais une prochaine étape concrète dans les deux dossiers.
« La facture aura son appel à 10 h 30. Elle n’est pas vexée. Elle a besoin d’une date. »









