Petits ajustements, grand impact : le parcours de paiement repensé
Vue d’ensemble
Takewalks est une agence de voyage qui propose différents circuits en Europe et en Amérique du Nord. Les voyageurs peuvent choisir entre visites de villes et circuits gastronomiques pour goûter la cuisine locale. Présente sur le marché depuis de nombreuses années, l’entreprise offre aux voyageurs des expériences hors du commun pour créer des souvenirs durables et découvrir le monde d’une façon totalement nouvelle.
Défi
Takewalks nous a demandé des propositions UX/UI et la refonte de son parcours de paiement existant afin d’augmenter le taux de conversion. L’ancien parcours était déroutant et comportait trop d’étapes.
Résultat
Nous avons commencé par une étude utilisateurs afin de comprendre les points faibles du parcours de paiement actuel. Sur la base de nos constats, nous avons formulé plusieurs recommandations d’amélioration. Nous avons ensuite travaillé avec notre client à la refonte complète du parcours, pour le rendre plus simple et plus intuitif pour les utilisateurs.
