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NPS कैलकुलेटर
प्रमोटर (9–10), पैसिव (7–8) और डिट्रैक्टर (0–6) दर्ज करें: कैलकुलेटर NPS को प्रमोटर के हिस्से में से डिट्रैक्टर का हिस्सा घटाकर दिखाता है और समझाता है कि मान कैसे बनता है।
NPS = प्रमोटर का हिस्सा (9–10) − डिट्रैक्टर का हिस्सा (0–6), −100 से +100 अंकों में
Net Promoter Score
–
−100 (सिर्फ़ डिट्रैक्टर) से +100 (सिर्फ़ प्रमोटर) तक का पैमाना। NPS एक स्कोर है, प्रतिशत नहीं।
कुल जवाब
–
प्रमोटर + पैसिव + डिट्रैक्टर
प्रमोटर
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9 या 10 स्कोर वाले जवाबों का हिस्सा
पैसिव
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7 या 8 स्कोर वाले जवाबों का हिस्सा
डिट्रैक्टर
–
0 से 6 स्कोर वाले जवाबों का हिस्सा
तुलना के बजाय समझें: कोई स्कोर अच्छा है या नहीं, यह इंडस्ट्री, सवाल, समय और सैंपल पर निर्भर करता है। सबसे सार्थक है एक ही सवाल के साथ आपके अपने मापों का रुझान।
अगला मापPeak Forms से NPS सर्वे बनाएँसीमाएँ
कैलकुलेटर किसका जवाब नहीं देता।
- NPS बताता है कि उत्तरदाताओं ने कैसे जवाब दिया – यह नहीं कि क्यों। कारण खुले फ़ॉलो-अप सवालों से मिलते हैं।
- छोटे सैंपल बहुत ऊपर-नीचे होते हैं; तब कुछ जवाब स्कोर को कई अंक खिसका सकते हैं।
- अलग-अलग सवालों, समय या ऑडियंस के स्कोर सीधे तुलनीय नहीं हैं। कैलकुलेटर जानबूझकर इंडस्ट्री बेंचमार्क नहीं दिखाता।
बातचीत
आंकड़े हैं, लेकिन फ़ैसला नहीं? एक शुरुआती बातचीत उन्हें संदर्भ में रखती है।
