Langsung ke konten
Peak Atlas

Solusi industri · Perusahaan SaaS

Kontraknya sudah ditandatangani. Sekarang pekerjaan dengan pelanggan dimulai.

Setelah kesepakatan, dimulailah penyiapan, pertanyaan, dan permintaan support. Peak One menyatukan riwayat pelanggan, onboarding, permintaan, dan panduan, sehingga penjualan, onboarding, dan support melihat status yang sama.

Coba gratisLihat demo

Paket Free · masuk dengan Google · siap dalam sekitar dua menit

Di mana tersendat dalam keseharian

Produknya sudah jadi. Layanan pelanggannya belum.

  • Apa yang dibahas penjualan dengan pelanggan baru diketahui tim onboarding setelah bertanya balik.
  • Permintaan support masuk ke kotak masuk pribadi, dan tak ada yang tahu siapa yang sedang membalas.
  • Pertanyaan penyiapan yang sama datang dari banyak pelanggan, satu per satu lewat email.
  • Panduan untuk pelanggan dan untuk rekan kerja baru tersebar di presentasi dan chat.

Alur lama dan alur baru

Dari chat serah terima ke status klien bersama.

Alur umum

  • Serah terima dari penjualan lewat pesan chat
  • Langkah onboarding di daftar pribadi
  • Menjawab permintaan support di kotak masuk sendiri
  • Menjelaskan pertanyaan yang sama untuk kelima kalinya

Dengan Peak One

  • Klien dengan riwayat dan langkah berikutnya di CRM
  • Onboarding sebagai tugas dengan penanggung jawab
  • Setiap permintaan sebagai tiket dengan penanggung jawab dan status
  • Jawab sekali di community, terlihat oleh semua anggota

Begini awal sebuah pelanggan berjalan

Dari closing hingga pertanyaan pertama.

  1. PemicuPelanggan baru sudah tanda tangan dan akan mulai memakai software-mu.
  2. 01 · KontakTerima pelangganDi CRM ada pelanggan beserta riwayat percakapan dari penjualan dan langkah berikutnya yang direncanakan.
  3. 02 · TugasRencanakan onboardingLangkah-langkah penyiapan menjadi tugas dengan penanggung jawab dan tanggal.
  4. 03 · DokumenBagikan panduanTim menulis panduan penyiapan bersama di Docs dan menemukannya lagi di pustaka.
  5. 04 · PostinganKumpulkan pertanyaanPertanyaan umum diajukan pelanggan di community, tempat jawabannya terlihat oleh semua anggota.
  6. 05 · TiketTetapkan permintaanMasalah konkret dicatat sebagai tiket dan mendapat penanggung jawab serta status.
Hasil: Penjualan, onboarding, dan support bekerja dengan status pelanggan yang sama, dan tak ada permintaan yang bergantung pada satu kotak masuk.

Dengan apa kamu memulai

Enam app. Satu pelanggan, satu riwayat.

Peak One bukan alat pengembangan produk. Tidak ada issue tracker yang terhubung ke kode, tidak ada manajemen langganan atau lisensi, dan tidak ada analisis cara pelanggan memakai software-mu. Peak One menata pekerjaan seputar pelangganmu: riwayat, onboarding, permintaan, dan pengetahuan.

Pertanyaan umum

Dijawab singkat.

Bisakah aku menanamkan Helpdesk ke dalam software-ku?

Penyematan ke software-mu atau kanal tertentu tidak dijelaskan oleh Peak One. Di Helpdesk kalian mencatat permintaan sebagai tiket, masing-masing dengan penanggung jawab dan status.

Bisakah roadmap produk direncanakan di Peak One?

Di Peak Board, kartu menjadi garis waktu, dan tugas terhubung ke milestone yang terkait dengan sebuah tujuan. Roadmap publik atau voting atas permintaan pelanggan tidak dijelaskan.

Berapa biaya Peak One untuk perusahaan SaaS?

Ada cara mulai gratis. App mana yang termasuk di paket mana, tercantum di halaman harga.

Jelajahi lagi

Apa saja yang termasuk.

Welt Scale

Industri lainnya

Ringkasan semua halaman di rubrik ini.

Alle Branchen

Mulai dengan Perusahaan SaaS. Sisanya menyusul.

Riwayat pelanggan, onboarding, permintaan support, dan pengetahuan di satu tempat, bukan tersebar di kotak masuk dan chat. Masuk dengan Google dan lihat bisnismu di satu tempat.

Coba gratisLihat harga

Paket Free · masuk dengan Google · siap dalam sekitar dua menit