Langsung ke konten
Peak Atlas

Masalah · Pengiriman terlambat

Memesan itu cepat. Sayangnya belum sampai.

Antara pesanan dan pintu rumah ada empat mata rantai: persetujuan, barang, pengemasan, pengiriman. Hampir selalu salah satunya memperlambat yang lain. Siapa yang tahu, bisa bertindak tepat sasaran.

Temukan hambatanPahami penyebabnya

Cek hambatan fulfillment

Di mana pesananmu menunggu?

Ingat pesanan terakhir yang terlambat sampai. Jawab pertanyaannya untuk kasus yang umum.

01Berapa lama pesanan baru menunggu sebelum ada yang memprosesnya?
02Seberapa sering barang kosong saat pesanan akan dikemas?
03Apa yang terjadi di hari dengan banyak pesanan?
04Di mana paket kehilangan waktu setelah dikirim?

0 dari 4 terjawab

Hasilmu

Jawab semua pertanyaan. Lalu di sini akan tertulis di mana masalahnya kemungkinan muncul dan langkah kecil mana yang paling dulu membantu.

Asumsi dan batasan

  • Pengecekan ini menanyakan kesanmu. Untuk kesimpulan yang kuat, kamu butuh cap waktu tiap langkah.
  • Retur dan penukaran tidak diperhitungkan; keduanya punya rantai sendiri.

Inputmu tetap di browser ini. Tidak ada yang disimpan atau dikirim.

Cara menyadarinya

Pesanannya sudah masuk. Paketnya belum tentu.

  • Kotak masuk penuh dengan pertanyaan “Pesananku di mana?”.
  • Setelah promo, gudang butuh berhari-hari untuk mengejar tumpukan.
  • Ulasan lebih sering menyebut waktu pengiriman daripada produknya.

Pahami penyebabnya

Empat mata rantai, empat kemungkinan penghambat.

  1. 01

    Pesanan yang terbengkalai

    Cara menyadarinya
    Sebagian pesanan tertahan berhari-hari, yang lain berjalan normal.
    Mengapa itu terjadi
    Kasus khusus seperti masalah alamat atau pembayaran tertunda tidak punya orang yang menyelesaikannya.
    Yang membantu
    Periksa pesanan yang tertahan setiap hari dan tunjuk satu orang untuk itu.
    Batas
    Sebagian kasus khusus bergantung pada pelanggan; di situ hanya bertanya cepat yang membantu.
  2. 02

    Stok tidak sesuai

    Cara menyadarinya
    Barang tersedia di toko, tapi tidak ada di rak.
    Mengapa itu terjadi
    Stok di sistem dan di gudang tidak sama.
    Yang membantu
    Hitung ulang barang yang sering kosong secara rutin dan periksa pencatatan stok.
    Batas
    Kalau barang memang dipesan ulang terlambat, itu urusan titik pemesanan ulang.
  3. 03

    Kapasitas pengemasan tidak sesuai permintaan

    Cara menyadarinya
    Tumpukan di hari promo dan setelah akhir pekan.
    Mengapa itu terjadi
    Waktu pengemasan direncanakan untuk rata-rata, bukan untuk puncak.
    Yang membantu
    Rencanakan hari puncak lebih awal dan sederhanakan alur kerja di gudang.
    Batas
    Mulai volume tertentu, penyedia fulfillment eksternal jadi layak; ini soal biaya.
  4. 04

    Pengiriman dan penjemputan

    Cara menyadarinya
    Paket sudah siap, tapi sampainya terlambat.
    Mengapa itu terjadi
    Waktu penjemputan tidak cocok dengan ritme pengemasan, atau penyedia pengiriman tidak andal.
    Yang membantu
    Selaraskan waktu penjemputan dengan batas pengemasan dan bandingkan tingkat pengantaran tiap penyedia.
    Batas
    Atas keterlambatan di penyedia, pengaruhmu hanya tidak langsung.

Jalur solusi

Kirim lebih cepat. Di mata rantai yang tepat.

Perbandingan solusi untuk pengiriman terlambat
JalanCukup, jikaBatas
Pemeriksaan harian pesanan terbukaSedikit pesanan per hari dan tim kecil.Menunjukkan apa yang tertahan, tapi bukan di mana waktu hilang.
Tabel dengan cap waktu per langkahKamu ingin mengukur sekali di mana hambatannya.Banyak kerja manual, tidak bisa dipertahankan lama.
Penyedia fulfillment eksternalPengemasan adalah hambatannya dan volumenya sepadan dengan biaya.Kontrol lebih sedikit atas pengemasan dan kasus khusus.
Peak OneKamu ingin melihat pesanan, kasus yang tertahan, waktu pengiriman, dan stok di satu tempat.Butuh koneksi ke tokomu; pesanannya sendiri tetap kamu proses di toko atau gudang.

Peak One beraksi

Dari keluhan ke hambatannya.

  1. PemicuKenapa pesanan kami dikirim terlambat?
  2. 01 · PesananSinyalFulfillment Health menunjukkan apakah pengiriman hari ini lancar, dan Orders menunjukkan posisi pesanan.
  3. 02 · PengecualianPemahamanOrder Exceptions menunjukkan pesanan mana yang tertahan, dan Time to Fulfill seberapa cepat pesanan dikirim.
  4. 03 · PengirimanKeputusanOn-Time Shipment menunjukkan apakah kalian mengirim tepat waktu. Dengan begitu kamu memisahkan keterlambatan gudang dari keterlambatan transportasi.
  5. 04 · TugasAksiTindakan untuk hambatan itu menjadi tugas di Peak Board, dengan penanggung jawab dan tenggat.
Hasil: Kamu tahu di mata rantai mana waktu hilang, dan bertindak tepat di sana.

Aplikasinya

Fulfillment di Peak One.

Tiga langkah

Temukan hambatannya minggu ini.

  1. 01 / 03

    Lacak lima kasus

    Ambil lima pesanan yang terlambat dan catat untuk masing-masing kapan masuk, dikemas, dan dijemput.

  2. 02 / 03

    Sebutkan waktu tunggu terlama

    Lihat di antara langkah mana waktu paling banyak terbuang. Di situlah hambatanmu.

  3. 03 / 03

    Satu tindakan, satu orang

    Terapkan tepat satu tindakan di mata rantai ini dan tunjuk siapa yang menjalankannya.

Pertanyaan umum

Dijawab singkat.

Waktu pengiriman berapa yang diharapkan pelanggan?

Itu tergantung industri dan janji. Yang penting, kamu menepati waktu pengiriman yang kamu cantumkan di toko. Janji yang jujur dan lebih lama lebih baik daripada janji singkat yang dilanggar.

Apakah penyedia fulfillment eksternal layak?

Kalau pengemasan terus-menerus jadi hambatan dan volume pesanan menanggung biayanya. Untuk selisih stok atau masalah di persetujuan pesanan, penyedia tidak banyak membantu.

Dari mana Peak One mendapatkan pesananku?

Lewat integrasi, misalnya Shopify dengan produk, pesanan, dan stok. Sistem toko mana yang terhubung tercantum di halaman Integrasi.

Jelajahi lagi

Apa saja yang termasuk.

Welt Value

✦ Prinsip Peak

Sistem yang baik itu senyap. Mereka mendukung tanpa mendesak.

Kerangka yang jelas

Masalah lainnya

Hambatan umum di perusahaan yang sedang tumbuh, masing-masing dengan alat untuk langsung dicoba, penyebabnya, dan jalan yang disiapkan Peak One.

Alle Probleme

Selesaikan sekali. Sisanya menyusul.

Pesanan dikirim terlambat, dan pelanggan bertanya di mana paketnya. Masuk dengan Google dan lihat perusahaanmu di satu tempat.

Coba gratisLihat harga

Paket Free · masuk dengan Google · siap dalam sekitar dua menit