回答が残る
一度明確にしたことを、二度説明する必要はありません。
質問と回答は、流れていくチャット履歴ではなく、一つの共有スペースにまとまります。
How you’ll notice the difference
One place for your customers
In developmentCustomers ask for files, status and invoices, and you send each one separately.
A customer area shows only what you release for that customer, from the same data.
なぜ何かを変えるのか
答えはグループチャットの中、200件ほど前のどこかにあった。
- 先週もう決めたのに、誰かが集合場所を聞いてきます。
- 大事な情報が、写真やボイスメッセージに埋もれて流れていきます。
- 新しいメンバーは過去の回答を知らず、一から質問します。
これまで
- グループチャットに質問を書く
- 回答が他のメッセージに埋もれる
- 同じ質問がまた出てくる
- 誰かがすべてを改めて説明する
Q&A と連携
- 共有スペースで質問する
- 回答は質問のすぐそばに残る
- 未解決の質問がひと目でわかる
仕組み
3ステップで成果へ。
- 01
スペースを設定する
サッカークラブや修学旅行など、スペースが誰のためのもので、何について話す場なのかを決めましょう。
- 02
人を招待
グループのメンバーをスペースに招待しましょう。
- 03
最初の質問をする
質問をしたり、お知らせを共有したりしましょう。他の人はそのすぐ下に返信します。
改善されること
Q&A が代わりに行う3つのこと。
まだ未完了のことがわかる
履歴の中で上に流れてしまったからといって、放置される質問はありません。
一覧で、グループで何が話題になっていて、どの質問が未解決かがわかります。
グループ全体を把握できる
誰がメンバーかを把握でき、投稿が不適切な場合は対応できます。
メンバービューと、報告された投稿のためのモデレーションビュー。あなたがモデレートします。
日常の中で
日々の仕事のためのワークフロー例。
サークルの役員会
- トリガー
- 大会の前になると毎回、保護者から集合場所、持ち物、相乗りについて質問が来る。
- Q&A と連携
- スペースにお知らせを投稿し、質問にはその下で回答します。
- 結果
- 大会に関するすべての情報が1か所にまとまっているので、後から確認する人にも分かります。
保護者代表
- トリガー
- 夏祭りに誰が何を持っていくかについて、細かい質問がたくさん出ています。
- Q&A と連携
- 保護者は共有スペースで質問します。
- 結果
- どの質問がまだ解決していないかがわかり、的を絞って解決できます。
シェアハウス
- トリガー
- 新しい同居人が、ゴミ出し、掃除当番、インターネットのルールを聞いてきます。
- Q&A と連携
- それに関する質問と回答は、シェアハウスのスペースにあります。
- 結果
- 新しく入居する人は、すべてを改めて聞く代わりに、記録を読めます。
開始前。
グループチャットとは何が違いますか？
チャットではすべてが順番に流れていきます。Q&Aなら回答が質問のすぐ下に並び、まだ答えのない質問も分かります。
Q&A はどんなグループに向いていますか？
クラブ、保護者の集まり、趣味のグループ、近所、シェアハウスなど、似た質問が繰り返し出るあらゆるグループに。
質問や回答ができるのは誰ですか？
スペースに招待する人たち。招待の詳しい仕組みはアプリで確認できます。
投稿が不適切な場合は？
スペースのモデレーションはご自身で行います。報告された投稿は専用ビューで確認し、対応を決めます。
仕事とは別ですか？
はい。Q&Aは、会社のワークスペースとは別の個人ワークスペースで開きます。
「最初の質問をする」をクリックするとどうなりますか？
Peak One のログイン画面に移動します。「Q&A」の選択内容と移動先のページはリンクに含まれています。ログイン後、このアプリが直接開きます。1つのアカウントで Peak One のすべてのアプリを利用できます。
Q&Aの料金は？
機能と利用上限はプランによって異なります。概要は料金ページでご確認いただけます。「最初の質問をする」をクリックしても、有料サブスクリプションは開始されません。