일상에서 막히는 곳
고객이 많아요. 진실의 버전이 여러 개.
- 고객과 나눈 이야기가 컨설턴트 한 명의 메일에만 있어요.
- 피치 자료마다 에이전시의 서비스가 조금씩 다르게 설명돼 있어요.
- 누가 어떤 캠페인을 맡고 다음에 무엇이 마감인지는 복도에서 지나가며 정해요.
- 승인과 피드백 라운드를 나중에 추적하기가 거의 불가능해요.
이전 진행 방식과 새 진행 방식
메일함에서 공유된 고객 현황으로.
일반적인 진행 과정
- 고객 대화를 개인 메모에 기록하기
- 오래된 발표 자료에서 서비스 설명 찾아 모으기
- 채팅으로 캠페인 업무 배정하기
- 메일 스레드에서 합의 내용 찾기
Peak One과 함께
- 대화 이력과 다음 단계가 있는 모든 고객
- 모두가 똑같이 소개하는 완성된 서비스 오퍼
- 담당자와 마감일이 있는 할 일로 관리하는 캠페인
- 고객별 회의록과 결정 사항을 문서로
고객 프로젝트 진행 흐름
첫 대화에서 레퍼런스까지.
- 트리거한 기업이 새 캠페인이나 브랜드 아이덴티티를 함께 만들고 싶어 해요.
- 01 · 연락처고객 추가하기CRM에 고객이 첫 대화, 영업 기회, 다음 단계와 함께 기록돼 있어요.
- 02 · 견적서비스 내용 구체화하기Offer에서 패키지가 누구를 위한 것인지, 무엇을 제공하는지, 어떤 조건인지 설명해요.
- 03 · 합의합의 체결하기고객과의 계약서에서 누가 이미 서명했고 어디에 후속 연락이 필요한지 보여줘요.
- 04 · 할 일캠페인 계획하기캠페인이 담당자와 기한이 있는 할 일이 돼요.
- 05 · 고객 사례고객 후기 받기프로젝트가 끝나면 고객에게 피드백을 요청하고, 검토한 뒤 레퍼런스로 보관해요.
무엇으로 시작하는지
여섯 개의 앱. 에이전시 전체가 같은 상황을 공유해요.
Peak One은 디자인, 시간 기록, 정산 툴이 아니에요. 시안 파일 보관이나 레이아웃 승인 기능이 없어요. 고객을 둘러싼 업무를 정리해요: 대화, 견적, 합의, 할 일, 레퍼런스.
자주 묻는 질문
짧게 답해 드려요.
Peak One으로 고객용 비용 견적서와 청구서를 만들 수 있나요?
아니요. Offer에서는 서비스 오퍼를 구체화해요. 누구를 위한 것인지, 무엇을 제공하는지, 어떤 조건인지요. 견적서와 청구서는 계속 기존 프로그램에서 작성해요.
크리에이티브 팀이 고객에게 예정된 일을 볼 수 있나요?
모든 할 일에 담당자와 기한이 있어요. 그래서 각자 무엇을 맡았는지, 프로젝트가 어디까지 왔는지 보여요.
광고 대행사를 위한 Peak One의 비용은 얼마인가요?
무료로 시작할 수 있어요. 어떤 요금제에 어떤 앱이 포함되는지는 가격 페이지에서 확인하세요.
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