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활용 사례 · 고객 온보딩

계약서에 서명이 끝났어요. 이제 본격적인 일이 시작돼요.

영업에서 팀으로 넘어갈 때 약속, 담당자, 맥락이 가장 많이 사라져요. Peak One에서는 같은 고객에 새로운 단계가 추가될 뿐이에요.

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익숙한 이야기인가요?

온보딩이 어디서 멈춰 서요.

  • 팀은 킥오프에서야 영업에서 무엇을 약속했는지 알게 돼요.
  • 담당자와 접근 정보가 3주 전 이메일에 있어요.
  • 고객마다 설정이 조금씩 달라요.

진행 과정

계약 체결에서 첫 결과로.

  1. 트리거마무리
  2. 01 · 회사고객Connect에서 가져온 연락처와 맥락, 새 목록은 필요 없어요.
  3. 02 · 프로젝트BoardPeak Board에서 고객마다 보드 하나.
  4. 03 · 할 일할 일담당자와 기한과 함께.
  5. 04 · 일정킥오프참가자가 포함된 Google Calendar의 일정.
결과: 이전에 논의한 내용까지 포함해 모두가 같은 현황을 봐요.

들어 있는 것

무엇으로 설정하는지.

  • 이용 가능

    Connect

    담당자와 맥락을 한곳에.

  • 이용 가능

    채팅이 있는 Peak Board

    고객마다 보드 하나와 채팅 하나.

  • 예정

    온보딩 템플릿

    모든 신규 고객에게 다시 쓸 수 있는 절차.

자주 묻는 질문

짧게 답해 드려요.

고객마다 보드를 재사용할 수 있나요?

설치형 템플릿은 예정돼 있어요. 지금은 고객마다 보드를 하나씩 만들어요.

고객이 보드를 볼 수 있나요?

게스트는 명시적으로 공유된 것만 볼 수 있어요.

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Welt Value

✦ Peak 원칙

좋은 시스템은 조용해요. 밀어붙이지 않으면서 이끌어요.

명확한 틀

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팀과 개인이 Peak One으로 구축한 구체적인 업무 흐름: 이전에는 어땠는지, Peak One에서는 어떻게 돌아가는지, 어떤 앱으로 시작하는지.

고객 온보딩부터 시작하세요. 나머지는 따라와요.

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