Soll ich einfach mehr Werbung schalten?

Erst, wenn Angebot und Seite klar sind. Werbung bringt Besucher; wenn die nicht wissen, was sie tun sollen, steigen nur die Kosten je Anfrage.

Wie viele Anfragen sind normal?

Dafür gibt es keinen Wert, der für alle stimmt. Sinnvoller ist, vom eigenen Umsatzziel rückwärts zu rechnen: Wie viele Aufträge brauchst du, und wie viele Anfragen führen bei dir zu einem Auftrag?

Findet Peak One neue Kunden für mich?

Nein. Peak One hilft, Angebot, Seite, Anfrage und Funnel-Plan zu ordnen und zu sehen, wo es hakt. Die Sichtbarkeit selbst bleibt deine Arbeit.

문제 · 너무 적은 고객 문의

작업은 훌륭해요. 다만 문의하는 사람이 거의 없어요.

광고를 늘리기 전에: 어느 단계에서 잠재 고객이 빠지는지 확인하세요. 대개 모든 단계가 아니라 한 단계예요.

병목 찾기 원인 이해하기

알아차리는 방법

캘린더에 빈틈이 있어요. 메일함도 마찬가지예요.

새 일감이 거의 소개로만 들어오고, 다음 소개가 언제 올지 몰라요.
캠페인 후 잠깐 문의가 들어오다가 다시 조용해져요.
지금까지의 광고가 무엇을 가져왔는지 모른 채 광고를 늘릴지 고민해요.

원인 이해하기

네 군데, 수요가 막히는 곳.

01
오퍼가 이해하기 어려워요
알아차리는 방법
잠재 고객이 상담에서 먼저 정확히 무슨 일을 하는지부터 물어요.
왜 일어나는가
견적이 문제와 결과 대신 서비스 항목만 설명해요.
도움이 되는 것
대상 고객, 문제, 결과를 담은 한 문장을 만들고 어디서나 똑같이 쓰기.
한도
명확한 문장이 수요를 대신하지는 않아요. 아무도 그 문제를 겪지 않는다면 더 좋은 표현도 소용없어요.
02
명확한 다음 단계가 없어요
알아차리는 방법
방문자가 둘러보고 그냥 나가요.
왜 일어나는가
페이지가 설명은 많이 하지만 구체적인 행동을 요청하지 않아요.
도움이 되는 것
오퍼마다 짧은 폼이나 예약 링크처럼 딱 하나의 행동만 있는 페이지 하나.
한도
좋은 페이지가 방문자를 데려오지는 않아요. 이미 오는 사람들에게서 더 많은 걸 끌어낼 뿐이에요.
03
노출은 그저 부수적으로 생길 뿐이에요
알아차리는 방법
일상 업무가 꽉 차 있으면 신규 고객을 위한 일은 아무것도 일어나지 않아요.
왜 일어나는가
고객 확보 활동은 한 주에 정해진 자리가 없어서 급한 일에 매번 밀려요.
도움이 되는 것
채널 하나를 위해 매주 고정 시간을 확보하고 고객 미팅처럼 대하기.
한도
성과가 나기까지 몇 달이 걸리는 채널도 있어요. 몇 주는 공정한 테스트가 아니에요.
04
무엇이 효과가 있는지 아무도 몰라요
알아차리는 방법
예산과 시간이 아무도 결과를 모르는 채널로 들어가요.
왜 일어나는가
문의의 출처가 기록되지 않아요.
도움이 되는 것
문의마다 경로를 기록하고 한 달에 한 번 세어 보세요.
한도
많은 고객이 여러 경로로 들어와요. 유입 경로는 힌트일 뿐, 정확한 귀속이 아니에요.

해결 방법

먼저 이해하고, 그다음에 더 쓰세요.

고객 문의가 너무 적을 때의 해결 방법 비교
길	이럴 때 충분해요	한도
기존 고객에게 어떻게 알게 됐는지 물어보기	오늘 이미 효과를 내는 경로가 무엇인지 빠르게 알고 싶어요.	지금까지 효과가 있었던 것만 보여 주고, 아직 시도하지 않은 것은 보여 주지 않아요.
문의별 유입 경로가 적힌 스프레드시트	한 달에 들어오는 문의가 몇 건뿐이라 직접 입력해요.	수작업; 문의하지 않은 방문자는 보이지 않아요.
에이전시 또는 광고 캠페인	오퍼와 페이지는 명확하고, 부족한 건 도달 범위뿐이에요.	앞 단계의 모든 문제를 키워요. 명확한 오퍼 없이는 비용만 올라가요.
Peak One	견적, 페이지, 문의, 퍼널 계획을 한곳에서 보고 싶어요.	퍼널의 실제 값이 어디서 오는지는 데이터에 따라 다르며, 모든 채널에 대해 자동으로 확인되지는 않아요.

실제로 작동하는 Peak One

빈틈에서 중요한 단 하나의 단계로.

트리거문의는 왜 이렇게 적나요?
01 · 지표신호Peak Funnel Planner의 Funnel Overview는 퍼널이 매출 목표에 도달하는지 보여 줘요.
02 · 채널이해Funnel Channels는 어떤 채널이 퍼널을 채우는지 보여 줘요. Offer Diagnosis는 오퍼의 약점이 어디인지 보여 줘요.
03 · 단계결정Funnel Insights는 어느 단계가 가장 큰 지렛대인지 알려 줘요.
04 · 페이지액션Pages에서 Forms의 폼처럼 분명한 행동 하나가 있는 페이지를 만들어요.