Naar de inhoud springen
Peak Atlas

Brancheoplossing · vastgoedbeheerders

De kraan druppelt al dagen. De huurder ziet dat het verdergaat.

Bij vastgoedbeheer komen er dagelijks verzoeken van huurders en eigenaren binnen, en achter veel daarvan zit een klus voor een vakman. Peak One geeft elk verzoek een verantwoordelijke en een status, zodat niemand drie keer hoeft na te vragen.

Gratis proberenDemo bekijken

Free-abonnement · inloggen met Google · in ongeveer twee minuten ingericht

Waar het in de praktijk hapert

Elke dag nieuwe vragen. En oude die nog openstaan.

  • Schademeldingen komen binnen per telefoon, mail en briefje in de brievenbus, zonder woning en details.
  • Huurders vragen na omdat ze niet weten of hun melding al in behandeling is.
  • Of de vakman is ingeschakeld en wanneer hij komt, weet alleen degene die hem heeft gebeld.
  • Wat er op de laatste vergadering van eigenaren is besproken, zoekt iemand op in de map.

Het oude en het nieuwe proces

Van het telefoontje bij het secretariaat naar een ticket met status.

Typisch verloop

  • Melding telefonisch noteren en details navragen
  • Verzoeken verspreiden over persoonlijke inboxen
  • Vakman bellen en de afspraak onthouden
  • Verslagen als bijlage versturen en archiveren

Met Peak One

  • Formulier vraagt direct naar pand, woning en schade
  • Elk verzoek is een ticket met verantwoordelijke
  • Inzet van de vakman als taak met deadline
  • Verslagen in de documentenbibliotheek, beslissingen gebundeld

Zo verloopt een vraag

Van de schademelding tot het is afgerond.

  1. TriggerEen huurder meldt een watervlek op het plafond in de badkamer.
  2. 01 · FormulierMelding opnemenEen formulier voor schademeldingen vraagt naar object, woning, soort schade en bereikbaarheid.
  3. 02 · TicketTicket aanmakenOp basis van de melding maakt het team een ticket aan en legt vast wie het oppakt.
  4. 03 · TaakInzet plannenHet inschakelen van de vakman wordt een taak met een verantwoordelijke en een datum.
  5. 04 · TicketStand houdenDe status van het ticket laat zien of de kwestie open, in behandeling of afgehandeld is.
  6. 05 · WachtrijOpenstaande zaken afwerkenDe wachtrij laat zien welke vragen nog op antwoord wachten.
Resultaat: Elk verzoek heeft een verantwoordelijke, en op een vraag antwoordt het team met één blik op de status.

Waarmee je begint

Vier apps. Eén proces voor elke vraag.

Peak One is geen vastgoedbeheersoftware. Er is geen huuradministratie, geen afrekening van servicekosten of VvE-bijdragen, geen object- en eenhedenbeheer en geen huurdersportaal. Verslagen in Docs vervangen geen wettelijk verplichte documenten zoals een besluitenregister. Peak One ordent verzoeken, inzetten en teamkennis.

Veelgestelde vragen

Kort beantwoord.

Kunnen huurders zelf de status van hun melding zien?

Een huurdersportaal biedt Peak One niet. Je team ziet aan de status van het ticket waar de melding staat en kan een vraag direct beantwoorden.

Kan ik met Peak One servicekosten afrekenen?

Nee. Facturatie en boekhouding doe je gewoon verder in je beheersoftware. Peak One brengt orde in het werk rond meldingen en inzetten.

Wat kost Peak One voor een vastgoedbeheerder?

Je kunt gratis beginnen. Welke apps in welk abonnement zitten, staat op de prijspagina.

Verder ontdekken

Wat erbij hoort.

Welt Control

Meer branches

Alle pagina's van deze rubriek in één overzicht.

Alle Branchen

Begin met vastgoedbeheerders. De rest volgt.

Meldingen van huurders, inzet van vakmensen en notulen van vergaderingen met duidelijke verantwoordelijkheid. Log in met Google en zie je hele bedrijf op één plek.

Gratis proberenPrijzen bekijken

Free-abonnement · inloggen met Google · in ongeveer twee minuten ingericht