Naar de inhoud springen
Peak Atlas

Probleem · Gemiste follow-ups

De offerte is verstuurd. Daarna gebeurt er niets.

De meeste verloren deals zijn geen afwijzingen. Er heeft alleen niemand nagebeld, omdat de volgende stap in een mailbox stond en niet als taak.

Follow-uplijst aanmakenConnect bekijken

Meteen uitproberen

Elk open contact. Een datum voor de volgende.

Vul in bij wie je moet opvolgen, waar het om gaat en wanneer je contact opneemt. De voorbeeldregels kun je overschrijven.

Jouw plan

2 van 3 rijen volledig.

Nog open: Wie neemt contact op

Die Beispielzeilen sind nur ein Anfang. Überschreibe sie mit deinen eigenen Einträgen.

Aannames en grenzen

  • De lijst wordt niet opgeslagen. Kopieer hem naar je agenda, je CRM of een spreadsheet.
  • Een datum zonder verantwoordelijke is geen follow-up. Elke regel heeft een naam nodig.
  • Hoe vaak je opvolgt, hangt af van branche en relatie. De lijst vervangt geen gevoel daarvoor.

Je invoer blijft in deze browser. Er wordt niets opgeslagen of verzonden.

Waaraan je het merkt

Omzet die er al was.

  • Een offerte ligt al drie weken onbeantwoord, en er is geen datum voor de beslissing.
  • Na het event verwatert het contact omdat niemand heeft vastgelegd waar jullie het over hadden.
  • Een klant heeft mondeling toegezegd, maar heeft nooit een factuur gekregen.

Oorzaken begrijpen

Waarom opvolging zo vaak uitvalt.

  1. 01

    De volgende stap is alleen een voornemen

    Waaraan je het merkt
    Na het gesprek is duidelijk dat er iemand contact opneemt. Wanneer, staat nergens.
    Waarom het gebeurt
    De follow-up leeft in je hoofd of in je inbox, niet als taak met een datum.
    Wat helpt
    Elk gesprek eindigt met een notitie: wie, wat, tot wanneer.
    Grens
    Bij weinig contacten volstaat een agenda-item. Een lijst loont zodra het er meer dan een handvol zijn.
  2. 02

    Niemand gaat erover

    Waaraan je het merkt
    In het team denkt iedereen dat de ander al contact heeft opgenomen.
    Waarom het gebeurt
    Contacten zijn van het bedrijf, maar de volgende stap is van niemand.
    Wat helpt
    Leg voor elk openstaand contact een naam vast, niet alleen een team.
    Grens
    Wie alleen werkt, heeft dit probleem niet, maar het volgende des te sterker.
  3. 03

    De context ontbreekt bij het opvolgen

    Waaraan je het merkt
    Je stelt het bericht uit, omdat je eerst zou moeten opzoeken wat er besproken was.
    Waarom het gebeurt
    Gespreksnotities, mails en offerte staan op verschillende plekken.
    Wat helpt
    Leg bij het contact in één zin vast waar hij vandaan komt en wat er openstaat.
    Grens
    Eén zin is genoeg. Lange verslagen leest bij het opvolgen niemand.
  4. 04

    Opvolgen voelt opdringerig

    Waaraan je het merkt
    Je wacht liever nog een week om niet te drammen.
    Waarom het gebeurt
    Er is geen afspraak over wanneer een antwoord moet komen.
    Wat helpt
    Vraag al bij het versturen wanneer een beslissing realistisch is, en volg precies dan op.
    Grens
    Sommige klanten hebben meer tijd nodig. Een afgesproken datum maakt dat zichtbaar, in plaats van ernaar te raden.

Oplossingsrichtingen

Van de agenda tot aan het gekoppelde CRM.

Oplossingsrichtingen tegen gemiste follow-ups, vergeleken
RouteVolstaat alsGrens
Agenda-item na elk gesprekJe hebt weinig openstaande contacten en werkt alleen.Geen overzicht van wat er in totaal openstaat. De context ontbreekt bij de afspraak.
Follow-uptabel met datum en verantwoordelijkeEen klein team kijkt er één keer per week samen naar.Moet met de hand worden bijgehouden en veroudert zodra iemand het vergeet.
Een losstaand CRMSales is een eigen afdeling met een eigen team.Taken en dagplanning staan vaak in een andere tool.
Peak OneContacten, offertes en de volgende stap horen te staan waar je je dag plant.Vaste herinneringsregels voor offertes zijn gepland; vandaag stel je de datum zelf in.

Peak One in actie

Elk bericht krijgt een volgende stap.

  1. TriggerWelke offerte moet ik vandaag opvolgen?
  2. 01 · OfferteSignaalOffertes & opdrachten in Peak CRM laat zien welke offertes op een antwoord wachten.
  3. 02 · PersoonBegripGekoppeld aan Gmail of Outlook hangt de geschiedenis aan persoon en bedrijf, met de context erbij: waarvandaan, waarvoor, wanneer voor het laatst.
  4. 03 · PersoonBeslissingDe CRM Worklist beantwoordt wie je als volgende contacteert. Connect stelt met onderbouwing voor wie al een tijd niets van je heeft gehoord.
  5. 04 · TaakActieHet bericht wordt een taak in Peak Board, met vervaldatum. Peak Day zet hem op de vervaldag in de planning.
Resultaat: Geen enkele follow-up hangt af van het geheugen van één persoon.

Wat helpt

Context en herinnering.

  • Beschikbaar

    E-mails als taak

    Gmail en Outlook: berichten worden taken in Peak Board.

  • Beschikbaar

    Reconnect

    Wie nu de moeite waard is en waarom, uitgelegd en te negeren.

  • Beschikbaar

    Context per contact

    Waarvandaan, waarvoor, wanneer voor het laatst. Eén zin is genoeg.

  • Gepland

    Automatische herinneringsregels

    Vaste regels, zoals opvolgen na zeven dagen zonder antwoord.

De bijbehorende apps

Wie je als volgende benadert.

Drie stappen

Vandaag opvolgen. Met of zonder software.

  1. 01 / 03

    Openstaande punten verzamelen

    Loop de verzonden mails van de afgelopen vier weken door en noteer elke offerte en elke toezegging zonder antwoord.

  2. 02 / 03

    Datum en namen invullen

    Elke regel een concrete dag en een persoon geven die contact opneemt.

  3. 03 / 03

    Elk gesprek zo afsluiten

    Vanaf vandaag eindigt elk klantgesprek met een afgesproken volgende stap en een datum.

Veelgestelde vragen

Kort beantwoord.

Herinnert Peak One automatisch aan openstaande offertes?

Connect stelt met onderbouwing contacten voor om weer contact mee op te nemen, en taken met een vervaldatum verschijnen in Peak Day. Vaste herinneringsregels voor offertes zijn gepland.

Moet mijn team daarvoor een nieuw CRM gebruiken?

Nee. HubSpot, Pipedrive of Salesforce kun je koppelen; contacten en deals worden dezelfde objecten in Peak.

Hoe vaak moet ik opvolgen?

Daar is geen vast getal voor dat voor iedereen klopt. Nuttiger is het om bij het versturen een datum voor de beslissing af te spreken en precies dan op te volgen.

Verder ontdekken

Wat erbij hoort.

Welt Revenue

✦ Een Peak-principe

Een netwerk is geen adresboek. Het leeft van het volgende contact.

Relaties vóór contacten

Meer problemen

Typische knelpunten in groeiende bedrijven, telkens met een tool om direct uit te proberen, de oorzaken en de route die Peak One ervoor biedt.

Alle Probleme

Los het één keer op. De rest volgt.

Offertes en contacten die niemand opvolgt. Log in met Google en zie je hele bedrijf op één plek.

Gratis proberenPrijzen bekijken

Free-abonnement · inloggen met Google · in ongeveer twee minuten ingericht