Dezelfde gegevens worden meermaals bijgehouden
Klant in het CRM, klant in de boekhouding, klant in de projectlijst – drie keer ingetypt, drie keer anders. Elke analyse begint met opruimen.
Gebied 03 · Technologie
Technologie moet in de praktijk werk uit handen nemen.
Geen tool is een doel. We toetsen de databasis, systeemgrenzen en integraties, kiezen een use case die werk bespaart, en voeren die uit als verantwoorde pilot.
Shop laten analyseren
Kennismakingsgesprek – we bekijken of een use case haalbaar is, voordat er wordt gebouwd.
Waaraan je het merkt
Drie tekenen dat technologie werk oplevert in plaats van werk wegneemt
Er is een AI-tool uitgeprobeerd, maar er is niets veranderd
De licentie loopt, er zijn een paar teksten gegenereerd. In het proces is niets anders, omdat nooit is vastgelegd welke taak de tool moest overnemen.
Niemand weet wat er gebeurt als een stap mislukt
Een automatisering draait stil op de achtergrond. Als die stilvalt, merkt pas de klant het. Er is geen owner en geen melding.
Zo pakken we het aan
Van idee naar verantwoorde pilot
Voorbeeldproces. Omvang en volgorde hangen af van je systemen.
- 01
Databasis controleren
Welke data zijn er, waar staan ze, hoe schoon zijn ze? Zonder betrouwbare basis is elke automatisering een risico.
- 02
Systeemgrenzen en integraties vaststellen
Welk systeem is leidend voor welke informatie? Welke koppelingen bestaan er, welke ontbreken? We leggen vast wat blijft en wat wordt gekoppeld.
- 03
Use case kiezen
Een terugkerende taak met een duidelijk nut – bijvoorbeeld aanvragen voorkwalificeren of offertegegevens overzetten. Klein genoeg om te toetsen.
- 04
Testcriteria vastleggen
Vooraf is duidelijk waaraan jullie zien of de pilot werkt: foutpercentage, tijdsbesparing, tevredenheid van de gebruikers in het team.
- 05
Pilot draaien en beslissen
De pilot draait met menselijke goedkeuring op de kritieke punten. Daarna beslissen jullie op basis van de criteria: uitbreiden, aanpassen of beëindigen.
Wat je in handen hebt
Procesbeeld, use case, testcriteria, beheer
Procesbeeld
Het proces zoals het nu is en zoals het met de pilot moet worden – inclusief systemen en overdrachten.
Beschreven use case
Wat wordt geautomatiseerd, wat niet, welke gegevens nodig zijn en waar een mens goedkeurt.
Testcriteria
Meetbare criteria voor de pilot, vóór de start afgesproken.
Werkingsregeling
Wie de pilot bewaakt, hoe fouten worden gemeld en wat er bij uitzonderingen gebeurt.
Duiding
Verantwoord betekent: een mens houdt de controle.
We nemen geen automatisering in gebruik zonder eigenaar, zonder afhandeling van uitzonderingen en zonder testcriteria. We vervangen geen IT-beveiligingsaudit van je bedrijf.
Passende services
Waarmee we in dit domein werken
In de webshop
PIM, ERP, feed, tracking: zo ziet dit gebied eruit in e-commerce.
Productgegevens en feed
Schone productgegevens uit PIM of ERP zijn de basis voor Shopping en Performance Max.
Tracking en consent
Zonder betrouwbare meting valt geen hefboom te prioriteren.
Veelgestelde vragen
Helder beantwoord.
Moeten we daarvoor van systeem wisselen?
In de meeste gevallen niet. We werken met de systemen die jullie hebben en leggen vast welk systeem voor welke informatie leidend is.
Welke AI-tools zetten jullie in?
Dat beslissen we per use case, niet vooraf. De keuze hangt af van de beschikbare data, de integratiemogelijkheden en wat jullie team in de praktijk kan bedienen.
Wat gebeurt er na de pilot?
Jullie beslissen op basis van de afgesproken testcriteria. Een pilot kan worden uitgebreid, aangepast of bewust beëindigd – ook dat is een zuiver resultaat.
