Naar de inhoud springen
Peak Atlas

Probleem · Te lage conversieratio

Goede gesprekken. Geen opdracht.

Als gesprekken prettig zijn maar zelden tot een opdracht leiden, ligt het meestal aan één bepaalde plek. Vind die voordat je meer gesprekken voert.

Drempel vindenOorzaken begrijpen

Meteen uitproberen

Waar de afsluiting blijft hangen.

Denk aan de laatste tien verkoopgesprekken en beantwoord de vragen zo eerlijk mogelijk.

01Hoeveel van je gesprekken voer je met mensen die het probleem hebben en mogen beslissen?
02Hoe reageren geïnteresseerden op de prijs?
03Kun je laten zien dat je dit probleem al voor anderen hebt opgelost?
04Wat gebeurt er aan het eind van een gesprek?
05Wat hoor je van geïnteresseerden die niet kopen?

0 van 5 beantwoord

Jouw resultaat

Beantwoord alle vragen. Dan staat hier waar het probleem waarschijnlijk ontstaat en welke kleine stap als eerste helpt.

Aannames en grenzen

  • De check kent je cijfers niet. Een percentage dat voor jou te laag is, kan in je branche normaal zijn.
  • Vijf vragen vervangen geen gesprek met klanten die hebben afgezegd.

Je invoer blijft in deze browser. Er wordt niets opgeslagen of verzonden.

Waaraan je het merkt

De agenda zit vol. De orderlijst niet.

  • Prospects zijn in het gesprek enthousiast en laten daarna niets meer van zich horen.
  • Offertes worden afgewezen met de opmerking dat het nu niet het juiste moment is.
  • Je kunt niet zeggen waarom je de laatste deals hebt verloren.

Oorzaken begrijpen

Vier drempels tussen gesprek en opdracht.

  1. 01

    Ongeschikte prospects

    Waaraan je het merkt
    Veel gesprekken, maar vaak zonder budget, behoefte of beslissingsbevoegdheid.
    Waarom het gebeurt
    Er zijn geen criteria voor wie een gesprek krijgt.
    Wat helpt
    Vóór elke afspraak drie criteria toetsen, bijvoorbeeld via een formulier of in een korte mail vooraf.
    Grens
    Te strenge filters kosten goede contacten. Criteria moeten selecteren, niet afschrikken.
  2. 02

    Onduidelijk nut

    Waaraan je het merkt
    Er wordt over de prijs gepraat in plaats van over het resultaat.
    Waarom het gebeurt
    Het aanbod beschrijft wat jij doet, niet wat de klant daarna heeft.
    Wat helpt
    Het resultaat in de taal van de klant formuleren en daar in het gesprek als eerste over praten.
    Grens
    Als het aanbod echt te duur is voor de markt, helpt geen enkele formulering.
  3. 03

    Ontbrekend bewijs

    Waaraan je het merkt
    Prospects vragen om referenties, en jij hebt alleen algemene antwoorden.
    Waarom het gebeurt
    Feedback van tevreden klanten wordt niet gericht opgevraagd.
    Wat helpt
    Na elk afgerond project vragen om een reactie die je mag laten zien.
    Grens
    Bewijs helpt bij vertrouwen, niet bij een ontbrekende behoefte.
  4. 04

    Losse eindjes

    Waaraan je het merkt
    Na het gesprek gaat er een offerte de deur uit, en daarna blijft het stil.
    Waarom het gebeurt
    Er is geen afspraak over wanneer en hoe er wordt beslist.
    Wat helpt
    In het gesprek vaststellen wie beslist en wanneer, en een datum voor het besluit plannen.
    Grens
    Sommige beslissingen duren echt lang. Een datum maakt dat zichtbaar, in plaats van ernaar te raden.

Oplossingsrichtingen

Eerst de reden kennen, dan trainen.

Oplossingsrichtingen voor een te laag slagingspercentage, vergeleken
RouteVolstaat alsGrens
Eén keer per maand de verloren deals doornemenJe voert weinig gesprekken en kent elke deal.Het geheugen is onnauwkeurig; zonder notitie op het moment zelf vervagen de redenen.
Tabel met fase en reden van verliesEen klein team wil patronen zien in verloren deals.Moet worden bijgehouden; de redenen zijn vaak alleen vermoedens.
SalestrainingDe gesprekken zelf zijn het probleem, niet de selectie of het aanbod.Traint techniek, maar lost geen onduidelijk aanbod op.
Peak OneJe wilt deals, offerte en bewijsstukken samen bekijken.Redenen voor verloren deals moet je zelf vastleggen; zonder die redenen blijft elke analyse mager.

Peak One in actie

Van de verloren deal naar die ene wijziging.

  1. TriggerWaar verliezen we deals?
  2. 01 · DealSignaalCRM Insights in Peak CRM laat zien waar jullie deals winnen en verliezen.
  3. 02 · OfferteBegripOffer Diagnosis laat zien waar het aanbod zwak is. Proof Library laat zien welke bewijzen jullie hebben en welke bewering ze ondersteunen.
  4. 03 · PipelineBeslissingPipelines laat zien hoe gezond de pipeline is en in welke fase deals blijven hangen.
  5. 04 · BonActieIn Proof bereid je de aanvraag voor de volgende klantreview voor.
Resultaat: Je werkt aan de barrière die je echt deals kost.

De bijbehorende apps

Deals, offerte en bonnetjes.

Weergaven

Waar deals verloren gaan.

Drie stappen

Vóór de volgende Verkoopgesprek.

  1. 01 / 03

    Verliezen noteren

    Schrijf voor de laatste vijf verloren deals elk één reden op, zo eerlijk mogelijk.

  2. 02 / 03

    De meest voorkomende reden kiezen

    Alleen de oorzaak aanpakken die het vaakst voorkomt, en de andere bewust laten liggen.

  3. 03 / 03

    Gesprek afsluiten met een afspraak

    Elk gesprek eindigt met een afgesproken datum waarop wordt beslist.

Veelgestelde vragen

Kort beantwoord.

Welk afsluitpercentage is goed?

Dat hangt sterk af van branche, prijs en herkomst van de geïnteresseerden. Je eigen percentage in de loop van de tijd, uitgesplitst naar bron, zegt meer dan een getal van een ander.

Moet ik met de prijs omlaag?

Pas als duidelijk is dat de prijs de reden is. Vaak is het nut niet tastbaar of ontbreekt bewijs. Een korting lost geen van beide op.

Laat Peak One automatisch zien waarom ik deals verlies?

CRM Insights laat zien waar jullie deals winnen en verliezen. De reden voor een verloren deal kent alleen wie hem vastlegt; zonder die notitie blijft elke analyse een gok.

Verder ontdekken

Wat erbij hoort.

Welt Revenue

✦ Een Peak-principe

Begrijpen vóór veranderen. Dan telt elke stap.

Peak leert met je mee

Meer problemen

Typische knelpunten in groeiende bedrijven, telkens met een tool om direct uit te proberen, de oorzaken en de route die Peak One ervoor biedt.

Alle Probleme

Los het één keer op. De rest volgt.

Gesprekken vinden plaats, maar eindigen zonder opdracht. Log in met Google en zie je hele bedrijf op één plek.

Gratis proberenPrijzen bekijken

Free-abonnement · inloggen met Google · in ongeveer twee minuten ingericht