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Peak Atlas

Solução setorial · Empresas de hidráulica, aquecimento e climatização

O aquecimento está frio. E todos sabem quem está cuidando.

Em uma empresa de hidráulica, aquecimento e climatização, falhas, manutenções e novas instalações acontecem ao mesmo tempo. O Peak One transforma cada chamado em um processo com responsável e status, para que escritório e técnicos tenham a mesma situação.

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Onde o dia a dia trava

Muitos chamados. Nenhuma ordem clara.

  • Uma falha é recebida por telefone, mas depois ninguém sabe quem a assumiu.
  • Os clientes ligam uma segunda vez porque não sabem se alguém já está a caminho.
  • Qual equipamento precisa de manutenção e quando está em uma pasta ou na cabeça do mestre.
  • O que foi feito no equipamento no último atendimento o técnico primeiro precisa perguntar.

O processo antigo e o novo

Do retorno de ligação ao status visível.

Processo típico

  • Anotar a falha num papel
  • Perguntar pela equipe quem pode ir até lá
  • Combinar manutenções uma a uma por telefone
  • Procurar anotações sobre o equipamento no celular do técnico

Com o Peak One

  • Falha como ticket com demanda e responsável
  • A fila mostra quais chamados ainda estão em aberto
  • O cliente agenda a manutenção por um link
  • Um documento por equipamento, fácil de encontrar na equipe

Como funciona um atendimento

Do chamado de falha até a próxima manutenção.

  1. GatilhoUm cliente informa que o aquecimento parou de funcionar ou que a água quente não sai mais.
  2. 01 · TicketRegistrar a falhaQuem atende a ligação registra a falha como ticket com a demanda do cliente.
  3. 02 · TicketEsclarecer a responsabilidadeO ticket recebe um responsável. O status mostra se o atendimento está agendado ou concluído.
  4. 03 · DocumentoConsultar o equipamentoNo documento do equipamento ficam anotações de atendimentos anteriores, que o técnico lê antes.
  5. 04 · TarefaPlanejar o trabalho seguinteSe for preciso uma peça de reposição ou uma segunda visita, isso vira uma tarefa com prazo.
  6. 05 · ContatoAgendar a manutençãoNo contato no CRM, a próxima manutenção aparece como próximo passo planejado.
Resultado: Nenhuma falha fica parada porque todos achavam que outra pessoa iria, e a próxima manutenção já está agendada.

Com o que você começa

Cinco apps. Uma situação única para escritório e técnicos.

O Peak One não é um software setorial para hidráulica, aquecimento e climatização. Ele não gerencia contratos de manutenção com intervalos automáticos, não envia lembretes, não substitui a telefonia de plantão e não cria orçamentos nem faturas. Ele organiza chamados, agendamentos, clientes e tarefas.

Perguntas frequentes

Respondido em poucas palavras.

O Peak One me lembra da manutenção anual?

O Peak One não oferece lembretes automáticos para isso. Você planeja a próxima manutenção como próximo passo no contato, e a lista de trabalho no CRM mostra quem vem a seguir.

Posso organizar o plantão de fim de semana com isso?

Você pode registrar falhas como tickets e atribuí-las a uma pessoa; a fila mostra o que ainda está em aberto. O Peak One não é uma central telefônica nem um sistema de desvio de chamadas.

Quanto custa o Peak One para uma empresa de hidráulica, aquecimento e climatização?

Há uma opção gratuita para começar. Quais apps estão incluídos em cada plano você vê na página de preços.

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