Спрос есть, но он не подходит
Запросы поступают, но значительная их часть не подходит под ваше предложение или бюджет. Команда занята, воронка выглядит полной — а сделок закрывается мало.
Направление 02 · Рост
Рост начинается там, где вы сейчас теряете выручку.
Прежде чем вкладывать больше, стоит посмотреть на четыре места: спрос, конверсию, базу клиентов и цену или маржинальный доход. Обычно рычагом служит одно из них — а не все сразу.
Заказать анализ магазина
Первая встреча — сначала смотрим, где теряется выручка.
Как это заметить
Три способа терять выручку, не замечая этого
Существующих клиентов не развивают
После первого проекта контакт прекращается. Никто не отвечает за то, чтобы обратиться со следующей потребностью. Новые клиенты должны возмещать то, что теряется в базе.
Цена верная, а маржинальный доход — нет
Предложения выигрываются, но доработки, особые пожелания и согласования съедают маржу. Больше таких заказов — это больше работы, а не больше результата.
Основной принцип
Не вкладывать везде одновременно
Каждому из четырёх рычагов нужны свои меры. Вместе с вами мы выбираем тот, который при вашей исходной ситуации сработает первым.
Где может быть рычаг
- Спрос: каналы, в которых ваша целевая аудитория действительно ищет
- Конверсия: квалификация, процесс подготовки предложений, закрытие сделки
- База клиентов: развитие существующих клиентов с чёткой ответственностью
- Цена и маржинальный доход: объём услуг, доработки, условия
Что мы для этого проверяем
- Откуда пришли последние выигранные заказы
- Где в воронке действительно теряются возможности
- Какие клиенты давно не делали повторного заказа
- Какие проекты стоят маржи — и почему
Мы не называем целевых показателей роста. Результат зависит от рынка, команды и исполнения.
Что у вас в руках
Один рычаг, один план, один показатель
Названный рычаг роста
Место, с которого вы начнёте, — с обоснованием на основе ваших данных.
План мер с ответственными
Какая услуга подходит, кто за неё отвечает и что происходит в первые недели.
Один показатель
По чему вы поймёте, работает ли рычаг, — например, по квалифицированным запросам или доле закрытых сделок по каждому источнику.
Подходящие сервисы
Существующие услуги, которые работают вместе в этом направлении
- Google AdsСпрос из активного поиска — для рычага «Спрос».Открыть
- ChatGPT AdsВидимость там, где люди задают свои вопросы, — в дополнение к поиску.Открыть
- Анализ воронкиПоказывает, где теряются возможности, — для рычага «Конверсия».Открыть
- Sales ManagementРазвитие клиентской базы и ведение сделок до закрытия как рутина — для базы клиентов и конверсии.Открыть
Оценка
Рост — это сумма работающих частей.
Мы не обещаем роста выручки. Мы обеспечиваем, чтобы спрос, квалификация, закрытие сделок и развитие клиентской базы были видны и за них кто-то отвечал.
В интернет-магазине
Спрос, конверсия, ценность клиента: так это направление выглядит в электронной коммерции.
Спрос
Собирать готовый к покупке спрос через поиск и Shopping (станция 08) — см. Google Ads для электронной коммерции.
Конверсия
Страница товара, корзина, оформление заказа и оплата (станции 05, 04, 03, 01).
Ценность клиента
Повторные покупки и средний чек (станции 06 и 07), оценённые по маржинальному доходу.
Частые вопросы
Ясный ответ.
Сначала запустить рекламу или сначала навести порядок в продажах?
Это зависит от того, где теряется выручка. Если на запросы не отвечают или их неверно квалифицируют, реклама усиливает проблему. Поэтому мы проверяем это заранее.
Можете ли вы сказать, какой рост возможен?
Нет, и мы советуем относиться к таким обещаниям скептически. Мы можем сказать, где находится наиболее вероятный рычаг и как измерить, работает ли он.
А если рычаг — в базе клиентов?
Тогда дело не в рекламе, а в ответственности и ритме: кто и когда обращается к существующим клиентам по поводу следующей потребности. Это мы решаем через управление продажами и CRM.
Подходящие услуги
