订单金额高，准备周期长
从首次咨询到安装，中间还有咨询、房屋勘察、补贴事项和报价。每一步都可能是流失点。
能源与楼宇设备
已经接近购买的咨询，却依然流失。
光伏、热泵、暖通卫浴、电气和能源方案：在这里搜索的人往往即将做出一笔大投资。关键在于从咨询、上门勘察、报价到安装排期之间发生了什么，以及有多快。
让我们分析你的网店
初次沟通：我们会看咨询如何被筛选、预约并转化为报价。
商业模式
这类业务的特别之处
搜索和调研分开处理
一部分意向客户在具体寻找供应商和服务，另一部分则先了解技术、适用性和先后顺序等基础问题。两者需要不同的回答。
产能才是真正的瓶颈
只有当咨询和安装能承接时，更多咨询才有用。否则响应时间会拉长，最好的咨询会流向更快的供应商。
三个瓶颈
通常卡在哪里
决定成败的是响应时间，不是报价
谁先回电，谁就主导对话。几天后才处理的咨询，面对的是一位已经在别处推进流程的意向客户。
上门勘察前没有预先筛选
房屋、适用性、时间安排和预算范围要到上门时才明确。这样，不合适的咨询就占用了企业最昂贵的资源。
报价没有跟进
内容详尽的报价发出后就被搁置。没有固定的跟进步骤，哪份报价能再被讨论全凭运气。
切入点
我们从哪里入手
- 01
按购买意向区分咨询
具体寻找供应商和早期调研分别获得不同的入口、不同的内容和不同的下一步。
- 02
上门前先筛选
在有人出发上门之前，先结构化记录房屋数据、时间安排、决策情况和基本条件。
- 03
明确的响应与跟进规则
谁在多长时间内回复、报价后会发生什么、跟进何时结束：记录在 CRM 中，而不是记在脑子里。
- 04
让渠道与产能匹配
在搜索和 AI 助手中的曝光度按可用的咨询和安装产能来调控。
交付成果
最终得到什么
筛选指南
针对首次联系和预约的固定问题，按房屋类型和服务范围调整。
报价与跟进流程
从报价到决策的书面步骤，包括负责人和期限。
搜索与 AI 助手渠道计划
哪些搜索场景用广告覆盖，哪些问题通过内容解答。
按咨询来源分析
清楚对应咨询、预约、报价和订单，作为预算决策的依据。
示例
示例场景（非客户案例）
一家热泵和光伏企业按咨询进来的顺序处理。房屋规模、适用性和时间安排要到上门勘察时才弄清楚。
- 咨询在进来时就完成筛选，而不是等到上门时
- 上门产能用于与服务范围匹配的房屋
- 每份报价都有带日期的明确下一步
三个诊断问题
沟通前的三个问题
能回答这三个问题的人，在初次沟通中能更快抓住真正的瓶颈。
- 一条新咨询平均要多久才真正得到回复？
- 多少次上门勘察能带来报价？多少份报价能转化为订单？
- 你们会主动拒绝哪些咨询？何时做出这个决定？
我们不做什么
我们不做什么
我们不承诺订单数量，也不制造企业无法承接的需求。
- 不提供技术规划、设计选型或补贴咨询
- 不对投资回收期或单个营销活动的结果做任何承诺
常见问题
回答清楚。
我们的咨询已经够多了。这还有用吗？
那么问题不在于更多咨询，而在于筛选和速度：哪些咨询先处理、哪些干脆不处理，以及报价跟进有多可靠。
为什么要区分搜索和 AI 助手？
因为场景不同。在搜索中，人们常常是在找供应商；在助手里，往往是在弄清一个基础问题。两者需要不同的内容和不同的下一步。
你们也和小型企业合作吗？
是的。范围取决于产能和目标，我们会在初次沟通中明确是否合适、规模多大。
