日常工作卡在哪里
每天都有新问题。 还有那些尚未解决的旧问题。
- 报修通过电话、邮件和信箱里的纸条进来，没有房屋单元，也没有细节。
- 租户来追问，是因为不知道自己的问题是否已在处理。
- 维修师傅有没有约好、什么时候来，只有打电话的那个人知道。
- 上次业主大会讨论了什么，还得有人去文件夹里翻。
旧流程与新流程
从打到前台的电话 到有状态的工单。
典型流程
- 电话里记下报修再追问细节
- 问题分散在各人的邮箱里
- 打电话给维修师傅，再把时间记在脑子里
- 纪要作为附件发送和归档
使用 Peak One
- 表单直接询问物业、房屋单元和损坏情况
- 每个问题都是有负责人的工单
- 维修上门作为有截止日期的任务
- 纪要放在文档库里，决定集中汇总
一个问题是这样处理的
从报修 直到处理完毕。
- 触发条件一位租户报修浴室天花板上有一块水渍。
- 01 · 表单受理报修报修表单询问物业、房屋单元、损坏类型和联系方式。
- 02 · 工单创建工单团队根据报修创建工单，并确定由谁负责。
- 03 · 任务安排上门委派维修师傅变成有负责人和日期的任务。
- 04 · 工单同步进展工单状态显示问题是待处理、处理中还是已完成。
- 05 · 队列处理待办事项队列显示哪些问题还在等待回复。
你从什么开始
四款应用。 每个问题都有一套流程。
Peak One 不是物业管理软件。它没有租金记账、没有运营费用或物业费结算、没有物业和单元管理，也没有租户门户。Docs 中的纪要不能替代决议汇编等法定文件。Peak One 理顺问题、上门服务和团队知识。
常见问题
简要回答。
租户能自己查看问题的进展吗？
Peak One 不提供租户门户。你的团队通过工单状态了解问题进展，能立刻回答追问。
能用 Peak One 结算物业杂费吗？
不能。结算和记账仍在你的物业管理软件中完成。Peak One 理顺围绕问题和上门服务的工作。
物业管理公司用 Peak One 要花多少钱？
可以免费开始。哪些 App 包含在哪个套餐中，请查看价格页面。
继续探索
包含的内容。
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