Přejít na obsah
Peak Atlas

Problém · Zákazníci nepřicházejí

Termín platí. Jen zákazník nepřijde.

Většina nedostavení není nezdvořilost. Na termín se zapomnělo, důvod nebyl jasný, nebo zrušit bylo pracnější než nepřijít.

Předcházet nedostaveníPochopit příčiny

Vyzkoušet hned

Před termínem. Osm bodů.

Odškrtni, co se u tvých termínů už dnes děje. Otevřené body jsou tvoje nejpravděpodobnější mezery.

Tvůj stav

0 / 8

Další krok:

  1. 1Zákazník si čas vybírá sám.
  2. 2Hned po rezervaci dostane zákazník potvrzení s datem a místem nebo odkazem.
  3. 3Den předem odejde krátká připomínka.

Předpoklady a meze

  • Kontrolní seznam zabrání zapomenutým termínům, ne náhlým nouzovým situacím.
  • Jestli jsou storno poplatky povolené a rozumné, závisí na oboru a smlouvě. To kontrolní seznam neprověřuje.

Tvoje zadání zůstávají v tomto prohlížeči. Nic se neukládá ani neodesílá.

Podle čeho to poznáš

Sedíš připravený. Místo zůstane prázdné.

  • Deset minut čekáš v hovoru, pak napíšeš e-mail, na který nikdo neodpoví.
  • Úvodní rozhovory rezervované před týdny odpadají obzvlášť často.
  • Prázdný termín blokuje čas, který by jiný zákazník rád využil.

Pochopit příčiny

Proč termíny zůstávají prázdné.

  1. 01

    Na termín se zapomnělo

    Podle čeho to poznáš
    Zákazníci se pak omlouvají, že na to zapomněli.
    Proč se to děje
    Mezi rezervací a termínem nepřišlo žádné potvrzení ani připomínka.
    Co pomáhá
    Po rezervaci potvrdit a den předem připomenout, s datem, časem a odkazem nebo adresou.
    Hranice
    Příliš mnoho připomínek působí dotěrně. Většinou stačí jedno potvrzení a jedna připomínka.
  2. 02

    Důvod není jasný

    Podle čeho to poznáš
    Zákazníci rezervují rychle, ale nepřijdou.
    Proč se to děje
    Není jasné, co se na termínu bude dít a co z toho zákazník má.
    Co pomáhá
    Každý typ termínu dostane název a větu, která popisuje výsledek termínu.
    Hranice
    Jasný důvod pomůže, když je zájem, ale zájem nevytvoří.
  3. 03

    Zrušit je pracnější než nepřijít

    Podle čeho to poznáš
    Krátce předem nepřijde zrušení, prostě nikdo.
    Proč se to děje
    Neexistuje jednoduchý způsob, jak zrušit nebo přesunout.
    Co pomáhá
    V každém potvrzení uvést, jak zrušit nebo přesunout, krátkou odpovědí nebo odkazem.
    Hranice
    Víc zrušení není ztráta: zrušený termín se dá znovu obsadit, prázdný ne.
  4. 04

    Příliš dlouhý předstih

    Podle čeho to poznáš
    Termíny daleko v budoucnu odpadají častěji než krátkodobé.
    Proč se to děje
    Do termínu se situace u zákazníka změnila.
    Co pomáhá
    Volné časy dávat blíž k rezervaci, místo nabízet jen týdny dopředu.
    Hranice
    Některé termíny potřebují předstih. Pak pomůže ještě připomínka týden předtím.

Cesty k řešení

Připomenout, vyjasnit, Usnadnit rušení.

Srovnání řešení proti nedostavení na termín
CestaStačí, kdyžHranice
Ruční připomínka den předemMáš málo termínů týdně.Stojí každý den pár minut a v nabitých týdnech odpadne jako první.
Pozvánka do kalendáře s jasným názvem a odkazemTvoji zákazníci pracují s kalendářem a přijímají pozvánky.Připomene jen tehdy, když zákazník pozvánku přijme a používá upozornění.
Rezervační nástroj s automatickými připomínkamiMáš hodně termínů a nedostavení tě citelně stojí čas.Další nástroj; termíny a kontakt se zákazníkem často leží odděleně.
Peak OneZákazníci mají rezervovat sami a ty chceš mít přehled o rezervovaných termínech podle rezervační stránky.Automatické připomínky z Peak Booking nejsou na tomto webu doložené. Připomínku dnes posíláš sám.

Peak One v akci

Od rezervovaného termínu k uskutečněnému.

  1. SpouštěčJaké termíny nás čekají a kde přicházíme o rezervace?
  2. 01 · TermínSignálBooking Overview ukazuje, kolik termínů přichází přes rezervační stránky.
  3. 02 · Rezervační stránkaPorozuměníBooking Analytics odpovídá, kde přicházíte o rezervace.
  4. 03 · TermínRozhodnutíBooked Meetings ukazuje rezervované termíny. Ty rozhoduješ, komu den předem připomeneš.
  5. 04 · ÚkolAkcePřipomínka se stane úkolem v Peak Work, splatným den předem.
Výsledek: Žádný rezervovaný termín nejde do dne bez potvrzení a připomínky.

Aplikace k tomu

Nechat rezervovat, mít pod kontrolou.

Pohledy

Rezervace a termíny.

Tři kroky

Od příštího termínu.

  1. 01 / 03

    Napsat potvrzení

    Připravit krátký text s datem, místem nebo odkazem, důvodem a způsobem zrušení a posílat ho po každé rezervaci.

  2. 02 / 03

    Naplánovat den předem

    Každé odpoledne si vyhradit pět minut na připomínky k termínům dalšího dne.

  3. 03 / 03

    Počítat nedostavení

    Měsíc zapisovat, který typ termínu odpadá a jak dlouho předem byl rezervovaný.

Časté otázky

Krátce zodpovězeno.

Připomíná Peak Booking termíny automaticky?

To na tomto webu není doložené, proto to neslibujeme. Booking ti ukazuje rezervované termíny a rezervace podle rezervační stránky; připomínku den předem dnes posíláš sám.

Pomůže storno poplatek proti nedostavení?

V některých oborech ano, ale může zájemce od rezervace i odradit. U prvních rozhovorů většinou víc pomůže potvrzení, připomínka a jednoduchý způsob, jak zrušit.

Kolik připomínek dává smysl?

Většinou stačí potvrzení hned po rezervaci a připomínka den předem. Při dlouhém předstihu může pomoct další připomínka týden předtím.

Objevovat dál

Co k tomu patří.

Welt Revenue

✦ Princip Peak

Energie je konečná. Dej ji tomu, co nese.

Chránit, co tě posiluje

Další problémy

Typická úzká místa rostoucích firem, vždy s nástrojem k okamžitému vyzkoušení, příčinami a cestou, kterou pro to nabízí Peak One.

Alle Probleme

Vyřeš to jednou. Zbytek následuje.

Rezervované termíny, na které nikdo nepřijde. Přihlas se přes Google a uvidíš svou firmu na jednom místě.

Vyzkoušet zdarmaZobrazit ceny

Plán Free · přihlášení přes Google · nastaveno zhruba za dvě minuty