Dein Fachwissen als Kurs, der Schritt für Schritt zur Anwendung führt.
Leg fest, was Teilnehmer nach dem Kurs können sollen, und gliedere deine Inhalte in Lernschritte. So geht jede neue Person denselben nachvollziehbaren Weg vom ersten Inhalt zur Anwendung.
Nach der Anmeldung öffnet sich direkt die Academy. Dein erster Schritt ist das Lernziel deines ersten Kurses.
AcademyBeispiel
Kurs · Einarbeitung Kundenservice
Lernziel
Kundenanfragen selbstständig beantworten
Lernschritt 1
Wie eine Anfrage bei uns abläuft
Lernschritt 2
Typische Fragen und unsere Antworten
Lernschritt 3
An Beispielen von Müller GmbH üben
Lernziel festgelegt · 3 Lernschritte
Vereinfachte Beispielansicht mit erfundenen Daten.
Warum etwas ändern
Die neue Kollegin fragt, und du erklärst es wieder von vorn.
Wie Abläufe wirklich funktionieren, wissen nur die, die schon lange dabei sind.
Jede Einarbeitung klingt etwas anders, je nachdem, wer gerade Zeit zum Erklären hat.
Ob etwas verstanden wurde, merkst du oft erst beim ersten Fehler.
Bisher
Neue Person mündlich einarbeiten
Alte Dokumente und Mails zusammensuchen
Fragen nebenbei beantworten
Beim nächsten Neuzugang wieder von vorn anfangen
Mit Academy
Lernziel einmal festlegen
Inhalte in Lernschritte gliedern
Jede neue Person geht denselben Weg bis zur Anwendung
So funktioniert’s
In 3 Schritten zum Ergebnis.
01
Lernziel festlegen
Definiere, was Teilnehmer nach deinem ersten Kurs können sollen, zum Beispiel Kundenanfragen selbstständig beantworten.
02
Inhalte gliedern
Teile dein Wissen in Lernschritte auf, die aufeinander aufbauen, vom ersten Inhalt bis zur Anwendung.
03
Lernen begleiten
Teilnehmer gehen den Kurs Schritt für Schritt durch. Du begleitest sie auf dem Weg, statt alles einzeln zu erklären.
Was sich verbessert
Drei Dinge, die Academy für dich erledigt.
Ein klares Ziel für jeden Kurs
Teilnehmer wissen von Anfang an, was sie am Ende können sollen, und du weißt, was in den Kurs gehört.
Jeder Kurs beginnt mit dem Lernziel, das du festlegst.
Ein Weg, den jeder nachvollziehen kann
Die Einarbeitung hängt nicht mehr davon ab, wer gerade erklärt. Alle gehen dieselben Schritte in derselben Reihenfolge.
Dein Wissen ist in Kursen und Lernschritten gegliedert, vom ersten Inhalt zur Anwendung.
Üben gehört dazu
Es bleibt nicht beim Lesen. Inhalte werden geübt und wiederholt, bis sie sitzen.
Die Academy hat neben den Inhalten eigene Bereiche zum Üben und Wiederholen und für den Lernfortschritt.
Im Alltag
So sieht das bei anderen aus.
Inhaberin eines Dienstleistungsbetriebs
Auslöser
Am Montag fängt eine neue Mitarbeiterin im Kundenservice an.
Mit Academy
Du legst einen Kurs mit dem Lernziel an, Anfragen selbstständig zu beantworten, und gliederst die Abläufe in Lernschritte.
Ergebnis
Sie arbeitet den Kurs durch und fragt nur noch, was wirklich offen ist.
Teamleitung
Auslöser
Ein interner Ablauf ändert sich, und alle sollen ihn gleich verstehen.
Mit Academy
Du baust den neuen Ablauf als kurzen Kurs mit wenigen Lernschritten auf.
Ergebnis
Das ganze Team geht denselben Weg, statt dass jeder eine andere Version gehört hat.
Beratung
Auslöser
Nach einem Workshop sollen die Teilnehmer die Methode selbst anwenden.
Mit Academy
Du gliederst die Workshop-Inhalte in einen Kurs mit Lernziel und Lernschritten.
Ergebnis
Teilnehmer haben einen nachvollziehbaren Weg vom Inhalt zur eigenen Anwendung.
Vor dem Start.
Für wen ist die Academy gedacht?
Für alle, die Wissen weitergeben wollen: an neue Mitarbeitende, an das ganze Team oder an Teilnehmer nach einem Workshop. Wie du Teilnehmer hinzufügst, siehst du in der App.
Brauche ich fertige Schulungsunterlagen?
Nein. Du beginnst mit dem Lernziel und gliederst deine Inhalte danach in Lernschritte. Vorhandene Notizen und Abläufe sind ein guter Ausgangspunkt.
Wie viele Lernschritte sollte ein Kurs haben?
So viele, wie für das Lernziel nötig sind. Ein enges Lernziel hält den Kurs kurz und den Weg zur Anwendung klar.
Wird in der Academy auch geübt?
Ja. Es gibt einen eigenen Bereich zum Üben und Wiederholen, damit Inhalte sitzen. Welche Übungsformen es gibt, siehst du in der App.
Sehe ich, was schon sitzt?
Die Academy hat einen Bereich für den Lernfortschritt, der zeigt, was sitzt und was schon in der Arbeit wirkt. Was er im Detail anzeigt, siehst du in der App.
Was passiert, wenn ich auf „Ersten Kurs planen“ klicke?
Du gelangst zum Login von Peak One. Die Auswahl „Academy“ und die Zielseite werden im Link mitgegeben. Nach der Anmeldung öffnest du direkt diese App. Ein Konto gilt für alle Apps von Peak One.
Was kostet Academy?
Funktionen und Nutzungsgrenzen richten sich nach deinem Tarif. Den Überblick findest du auf der Preisseite. Der Klick auf „Ersten Kurs planen“ schließt kein kostenpflichtiges Abo ab.
Erklär es einmal richtig, und dann für alle.
Leg das Lernziel für deinen ersten Kurs fest und gliedere die Inhalte in Lernschritte.
AcademyBeispielKurs · Einarbeitung Kundenservice