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Peak Atlas

Branchenlösung · SHK-Betriebe

Die Heizung ist kalt. Und jeder weiß, wer sich kümmert.

Im SHK-Betrieb laufen Störungen, Wartungen und Neuinstallationen gleichzeitig. Peak One macht aus jeder Meldung einen Vorgang mit zuständiger Person und Status, damit Büro und Monteure denselben Stand haben.

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Wo es im Alltag hakt

Viele Meldungen. Keine klare Reihenfolge.

  • Eine Störung wird am Telefon angenommen, aber niemand weiß später, wer sie übernommen hat.
  • Kunden rufen ein zweites Mal an, weil sie nicht wissen, ob schon jemand kommt.
  • Welche Anlage wann zur Wartung fällig ist, steht in einem Ordner oder im Kopf des Meisters.
  • Was beim letzten Einsatz an der Anlage gemacht wurde, muss der Monteur erst erfragen.

Der alte und der neue Ablauf

Vom Rückruf zum sichtbaren Status.

Typischer Ablauf

  • Störung auf einem Zettel notieren
  • Im Team herumfragen, wer hinfahren kann
  • Wartungstermine einzeln telefonisch vereinbaren
  • Notizen zur Anlage im Handy des Monteurs suchen

Mit Peak One

  • Störung als Ticket mit Anliegen und zuständiger Person
  • Warteschlange zeigt, welche Meldungen noch offen sind
  • Kunde bucht den Wartungstermin über einen Link
  • Ein Dokument je Anlage, das im Team auffindbar ist

So läuft ein Einsatz

Von der Störmeldung bis zur nächsten Wartung.

  1. AuslöserEin Kunde meldet, dass die Heizung ausgefallen ist oder das Warmwasser nicht mehr kommt.
  2. 01 · TicketStörung erfassenWer den Anruf annimmt, erfasst die Störung als Ticket mit dem Anliegen des Kunden.
  3. 02 · TicketZuständigkeit klärenDas Ticket bekommt eine zuständige Person. Der Status zeigt, ob der Einsatz geplant oder erledigt ist.
  4. 03 · DokumentAnlage nachlesenIm Dokument zur Anlage stehen Notizen aus früheren Einsätzen, die der Monteur vorher liest.
  5. 04 · AufgabeFolgearbeit planenBraucht es ein Ersatzteil oder einen zweiten Termin, wird daraus eine Aufgabe mit Fälligkeit.
  6. 05 · KontaktWartung vormerkenAm Kontakt im CRM steht die nächste Wartung als geplanter nächster Schritt.
Ergebnis: Keine Störung bleibt liegen, weil alle dachten, jemand anderes fährt hin, und die nächste Wartung ist schon vorgemerkt.

Womit du startest

Fünf Apps. Ein Stand für Büro und Monteure.

Peak One ist keine SHK-Branchensoftware. Es verwaltet keine Wartungsverträge mit automatischen Intervallen, verschickt keine Erinnerungen, ersetzt keine Notdienst-Telefonie und erstellt keine Kostenvoranschläge oder Rechnungen. Es ordnet Meldungen, Termine, Kunden und Aufgaben.

Häufige Fragen

Kurz beantwortet.

Erinnert mich Peak One an die jährliche Wartung?

Automatische Erinnerungen bietet Peak One dafür nicht. Du planst die nächste Wartung als nächsten Schritt am Kontakt, und die Arbeitsliste im CRM zeigt dir, wer als Nächstes dran ist.

Kann ich damit den Notdienst am Wochenende organisieren?

Du kannst Störungen als Tickets erfassen und einer Person zuordnen, die Warteschlange zeigt, was noch offen ist. Eine Telefonanlage oder Rufumleitung ist Peak One nicht.

Was kostet Peak One für einen SHK-Betrieb?

Es gibt einen kostenlosen Einstieg. Welche Apps in welchem Tarif enthalten sind, steht auf der Preisseite.

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