Alto valor de pedido, larga preparación
Entre la primera solicitud y el montaje están el asesoramiento, el levantamiento del inmueble, los temas de subvenciones y la propuesta. Cada uno de estos pasos es un posible punto de abandono.
Energía e instalaciones
Solicitudes que ya están cerca de la compra y aun así se pierden.
Fotovoltaica, bombas de calor, fontanería y calefacción, electricidad y soluciones energéticas: quien busca aquí suele estar a punto de hacer una gran inversión. Lo decisivo es qué ocurre entre la solicitud, la visita in situ, la propuesta y la planificación del montaje, y con qué rapidez.
Analizar mi tienda
Consulta inicial: analizamos cómo se cualifican y agendan las solicitudes y cómo se convierten en propuestas.
Modelo de negocio
Qué hace especial a este negocio
Búsqueda e investigación van por separado
Una parte de los interesados busca concretamente un proveedor y un servicio; otra aclara antes cuestiones básicas sobre tecnología, idoneidad y orden de los pasos. Ambos necesitan respuestas distintas.
La capacidad es el verdadero cuello de botella
Más solicitudes solo ayudan si el asesoramiento y el montaje pueden absorberlas. Si no, los tiempos de respuesta se alargan y las mejores solicitudes se van a proveedores más rápidos.
Tres cuellos de botella
De qué suele depender
Decide el tiempo de respuesta, no la propuesta
Quien devuelve la llamada primero lleva la conversación. Las solicitudes que se atienden días después se encuentran con un interesado que ya está avanzando en el proceso con otro proveedor.
Sin precualificación antes de la visita in situ
El inmueble, la idoneidad, el plazo y el presupuesto solo se aclaran en la cita. Así, las solicitudes que no encajan ocupan el recurso más caro de la empresa.
Propuestas sin seguimiento
Se envían propuestas extensas y se quedan ahí. Sin pasos de seguimiento fijos, el azar decide qué propuesta se vuelve a discutir.
Puntos de partida
Dónde empezamos
- 01
Separar las solicitudes según su cercanía a la compra
La búsqueda concreta de proveedores y la investigación temprana reciben puntos de entrada distintos, contenidos distintos y siguientes pasos distintos.
- 02
Cualificación antes de la cita
Los datos del inmueble, el plazo, la situación de decisión y el marco se registran de forma estructurada antes de que alguien se desplace.
- 03
Lógica vinculante de respuesta y seguimiento
Quién responde y en cuánto tiempo, qué pasa después de la propuesta, cuándo termina el seguimiento: registrado en el CRM y no en la cabeza de alguien.
- 04
Alinear los canales con la capacidad
La visibilidad en buscadores y asistentes de IA se gestiona para que se ajuste a la capacidad disponible de asesoramiento y montaje.
Entregables
Lo que tienes al final
Guía de cualificación
Preguntas fijas para el primer contacto y la programación de citas, adaptadas a los tipos de inmueble y al alcance de los servicios.
Proceso de propuestas y seguimiento
Pasos documentados desde la propuesta hasta la decisión, incluidas responsabilidades y plazos.
Plan de canales búsqueda y asistentes de IA
Qué situaciones de búsqueda se cubren con anuncios y qué preguntas se responden con contenidos.
Análisis por fuente de solicitudes
Relación visible entre solicitud, cita, propuesta y pedido: la base para las decisiones de presupuesto.
Ejemplo
Escenario de ejemplo (no es un caso de cliente)
Una empresa de bombas de calor y fotovoltaica atiende las solicitudes por orden de llegada. El tamaño del inmueble, la idoneidad y el plazo solo se aclaran en la visita in situ.
- Las solicitudes se cualifican al llegar, no en la cita
- La capacidad in situ se destina a inmuebles que encajan con el alcance de los servicios
- Cada propuesta tiene un siguiente paso fijo con fecha
Tres preguntas de diagnóstico
Tres preguntas antes de la conversación
Quien puede responder estas tres preguntas llega antes al verdadero cuello de botella en la consulta inicial.
- ¿Cuánto se tarda de media en responder realmente a una nueva solicitud?
- ¿Cuántas visitas in situ llevan a una propuesta y cuántas propuestas a un pedido?
- ¿Qué solicitudes rechazan conscientemente y cuándo se decide?
Lo que no hacemos
Lo que no hacemos
No prometemos cifras de pedidos ni generamos demanda que la empresa no pueda atender.
- Sin planificación técnica, dimensionamiento ni asesoramiento sobre subvenciones
- Sin afirmaciones sobre amortización ni resultados de campañas concretas
Preguntas frecuentes
Respondido con claridad.
Ya tenemos suficientes solicitudes. ¿Sirve de algo?
Entonces no se trata de más solicitudes, sino de selección y velocidad: qué solicitudes se atienden primero, cuáles no se atienden y con qué fiabilidad se hace el seguimiento de las propuestas.
¿Por qué separar buscadores y asistentes de IA?
Porque las situaciones son distintas. En el buscador se suele buscar un proveedor; en el asistente, a menudo se aclara una cuestión básica. Cada caso necesita contenidos distintos y siguientes pasos distintos.
¿También trabajan con empresas más pequeñas?
Sí. El alcance depende de la capacidad y de los objetivos; en la consulta inicial aclaramos si tiene sentido y a qué escala.
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