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Peak Atlas

Solución sectorial · Administración de fincas

El grifo lleva días goteando. El inquilino ve que el asunto avanza.

En la administración de fincas llegan cada día incidencias de inquilinos y propietarios, y detrás de muchas hay una intervención de un técnico. Peak One da a cada incidencia una persona responsable y un estado, para que nadie tenga que preguntar tres veces.

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Dónde se atasca el día a día

Cada día, nuevas incidencias. Y antiguas que siguen abiertas.

  • Los avisos de daños llegan por teléfono, por correo o en una nota en el buzón, sin vivienda ni detalles.
  • Los inquilinos vuelven a preguntar porque no saben si su incidencia ya se está tramitando.
  • Si ya se ha encargado al técnico y cuándo viene solo lo sabe la persona que lo llamó.
  • Lo que se habló en la última junta de propietarios alguien lo tiene que buscar en una carpeta.

El proceso antiguo y el nuevo

De la llamada a la oficina al ticket con estado.

Proceso típico

  • Anotar el aviso por teléfono y preguntar los detalles
  • Repartir las incidencias en bandejas de entrada personales
  • Llamar al técnico y retener la cita en la cabeza
  • Enviar y archivar las actas como adjuntos

Con Peak One

  • El formulario pregunta directamente por el inmueble, la vivienda y el daño
  • Cada incidencia es un ticket con una persona responsable
  • Intervención del técnico como tarea con fecha de vencimiento
  • Actas en la biblioteca de documentos, decisiones reunidas

Así se tramita una incidencia

Del aviso de daños hasta su resolución.

  1. DisparadorUn inquilino avisa de una mancha de humedad en el techo del baño.
  2. 01 · FormularioRecibir el avisoUn formulario de avisos de daños pregunta por el inmueble, la vivienda, el tipo de daño y la disponibilidad.
  3. 02 · TicketCrear un ticketA partir del aviso, el equipo crea un ticket y define quién se encarga.
  4. 03 · TareaPlanificar la intervenciónEl encargo al técnico se convierte en una tarea con persona responsable y fecha.
  5. 04 · TicketMantener el estado al díaEl estado del ticket muestra si la incidencia está abierta, en curso o resuelta.
  6. 05 · ColaResolver lo pendienteLa cola muestra qué incidencias siguen esperando respuesta.
Resultado: Cada incidencia tiene una persona responsable, y ante una consulta el equipo responde con un vistazo al estado.

Con qué empiezas

Cuatro apps. Un proceso para cada incidencia.

Peak One no es un software de administración de fincas. No incluye contabilidad de alquileres, liquidación de gastos comunes ni de cuotas de comunidad, gestión de inmuebles y unidades ni portal para inquilinos. Las actas en Docs no sustituyen a la documentación exigida por ley, como un libro de acuerdos. Peak One organiza incidencias, intervenciones y el conocimiento del equipo.

Preguntas frecuentes

Respuesta breve.

¿Pueden los inquilinos ver ellos mismos el estado de su incidencia?

Peak One no ofrece un portal para inquilinos. Tu equipo ve por el estado del ticket en qué punto está la incidencia y puede responder a una consulta al momento.

¿Puedo liquidar gastos comunes con Peak One?

No. La liquidación y la contabilidad las sigues haciendo en tu software de administración. Peak One organiza el trabajo en torno a incidencias e intervenciones.

¿Cuánto cuesta Peak One para una administración de fincas?

Hay una forma gratuita de empezar. Qué apps incluye cada plan lo indica la página de precios.

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