Comment nous avons développé une application mobile pratique permettant de commander des repas de qualité.

Vue d’ensemble

En Hongrie, une grande partie des salariés ne préparent pas eux-mêmes leurs repas. Ils achètent à la cantine locale ou vont dans leur restaurant habituel pour prendre un menu. Une grande partie commande en ligne. Les Hongrois sont attentifs aux prix – s’ils peuvent économiser sur la nourriture, ils le font. Que ce soit sain ou non importe peu, même si une tendance vers un mode de vie sain se dessine. Les Hongrois deviennent non seulement plus attentifs aux coûts, mais aussi à leur santé.

Il existe une niche sur le marché : les gens n’ont pas le temps de faire la queue ni d’attendre d’être servis au restaurant. Pour gagner du temps et de l’argent, ils achètent aussi en ligne (±20 % selon nos propres recherches).

D’un autre côté, les restaurants ont des heures de pointe et des heures creuses. PickNGo intervient précisément pendant ces heures calmes et propose aux gens un plat à prix avantageux. En réunissant les deux côtés, nous créons une solution où chaque partie aide l’autre, sans perte de temps ni coûts supplémentaires pour le service.

Avec l’application PickNGo, nous avons repensé le service d’accueil physique et combiné espace numérique et espace physique. Il s’agit de la tendance persistante à remplacer les processus physiques par des appareils, que les gens ont eux-mêmes remplacés par des applications pour smartphone.

Application PickNGo : récapitulatif de commande sur smartphone

L’idée de départ de notre client était de créer une application qui aide les gens à trouver des repas à emporter de qualité, rapidement et facilement.

Le design peut refléter la position actuelle de l’utilisateur et l’emplacement des restaurants. Chaque restaurant présenté propose un type de plat qui change chaque jour ouvré de la semaine. On peut aussi choisir entre plats végans, végétariens et tout le reste. Un moyen de paiement (cartes de crédit et de débit). L’accent est mis sur la simplicité d’utilisation.

Application PickNGo : choix de la localisation

Malgré une interface minimaliste, des micro-interactions intuitives permettent aux utilisateurs d’atteindre rapidement leurs objectifs.

Graphique : où travaillent les personnes interrogées à Budapest

Graphique : fréquence à laquelle les personnes interrogées commandent des repas

Enquête

Pour donner vie à cette vision, nous avons mené une phase de recherche afin de déterminer quel public utiliserait le plus cette application – et de quantifier notre public cible, ses habitudes, ses comportements d’achat et ses goûts.