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Logiciel de prise de rendez-vous pour prestataires de services

Logiciel de prise de rendez-vous, où ton interlocuteur choisit lui-même.

Un lien avec tes créneaux libres remplace les échanges d’e-mails pour fixer une date. Tu vois ici ce qui compte dans le choix et quels points Peak One couvre aujourd’hui de façon attestée.

01

Voici à quoi cela ressemble

BookingExemple
Conseil en stratégie · 60 minutes
Validé
Lun. et mer., 14h–17h
Page de réservation
Conseil pour clients existants
Réservé par
Lena Hartmann, Werkhaus KG
Rendez-vous
Mercredi, 15h00

Figure dans la vue d’ensemble

Vue d’exemple simplifiée avec des données fictives.

En bref

Ce que fait un logiciel de prise de rendez-vous.

Logiciel de prise de rendez-vous
Il montre à ton interlocuteur les créneaux que tu as ouverts pour une occasion précise et le laisse en choisir un lui-même. La différence avec un agenda partagé : tu n’ouvres que ce qui doit être réservable, et chaque occasion a sa propre durée.
Exemple
Un coach propose un appel découverte de 30 minutes le mardi et le jeudi et un coaching de 90 minutes le vendredi. Les prospects reçoivent le premier lien, les clients le second.
Erreurs fréquentes
  • Ouvrir tout l’agenda au lieu de créneaux fixes par occasion
  • Utiliser un seul lien pour tout, alors que premier entretien et atelier n’ont pas la même durée
  • Choisir un outil sans vérifier comment il fonctionne avec son propre agenda

Comment savoir que c’est le moment

Trois signes, que les allers-retours d’e-mails coûtent trop cher.

  • Pour un échange d’une demi-heure, trois ou quatre e-mails font l’aller-retour.
  • Des prospects décrochent parce que des jours s’écoulent entre la demande et un rendez-vous fixé.
  • Tu reconstitues les échanges prévus cette semaine à partir de ta boîte mail et de ton agenda.

Aide au choix

Ce qui compte dans un logiciel de prise de rendez-vous.

Huit critères, pré-pondérés pour les cabinets de conseil, coachs et agences. Indique ce qui est indispensable, souhaitable ou secondaire pour toi et vois immédiatement où Peak One convient et où la question reste ouverte.

  1. Lien de réservation avec créneaux ouverts

    Disponible dans Peak One

    Ton interlocuteur ne voit que les créneaux que tu as ouverts pour l’occasion et choisit lui-même.

    Peak One: Dans Booking, tu définis quand on peut te réserver et tu partages pour cela un lien de réservation.

    Quelle importance accordes-tu à « Lien de réservation avec créneaux ouverts » ?
  2. Plusieurs types de rendez-vous

    Disponible dans Peak One

    Premier entretien, conseil et point de suivi, chacun avec sa durée et ses créneaux.

    Peak One: Chaque type de rendez-vous a sa propre durée et sa propre disponibilité, et plusieurs pages de réservation fonctionnent en parallèle.

    Quelle importance accordes-tu à « Plusieurs types de rendez-vous » ?
  3. Protection contre les doubles réservations

    Pas encore attesté

    Un créneau disparaît dès qu’il est réservé ou que l’agenda contient déjà quelque chose.

    Peak One: Le site web ne précise pas si Booking masque les créneaux occupés de ton agenda. Vérifie-le dans l’app avant de décider.

    Quelle importance accordes-tu à « Protection contre les doubles réservations » ?
  4. Connecter l’agenda

    Disponible dans Peak One

    Les rendez-vous réservés arrivent là où tu planifies ta journée, sans ressaisie.

    Peak One: Une fois Google Agenda connecté, les rendez-vous alimentent ta planification de la journée dans Peak One.

    Quelle importance accordes-tu à « Connecter l’agenda » ?
  5. Vue d’ensemble des réservations

    Disponible dans Peak One

    Quels rendez-vous sont réservés et par quelle page de réservation ils sont arrivés.

    Peak One: Booking propose des vues d’ensemble des rendez-vous réservés et des réservations par page de réservation.

    Quelle importance accordes-tu à « Vue d’ensemble des réservations » ?
  6. Rappels avant le rendez-vous

    Pas encore attesté

    Un message aux deux parties pour que le rendez-vous ne soit pas oublié.

    Peak One: Les rappels ne sont pas attestés sur le site web et ne sont donc pas promis.

    Quelle importance accordes-tu à « Rappels avant le rendez-vous » ?
  7. Réservable sur ton propre site web

    Partiel

    La réservation directement sur ton propre site, pas seulement via un lien.

    Peak One: Tu places le lien de réservation sur ton site, dans un e-mail ou derrière un QR code. L’intégration de la réservation dans une page n’est pas attestée.

    Quelle importance accordes-tu à « Réservable sur ton propre site web » ?
  8. Continuer à utiliser l’outil de réservation existant

    Disponible dans Peak One

    Quand on a déjà un outil de réservation, on veut quand même voir les rendez-vous au même endroit.

    Peak One: Calendly peut être connecté à Peak One : rendez-vous réservés, annulations et qui a réservé.

    Quelle importance accordes-tu à « Continuer à utiliser l’outil de réservation existant » ?

Ta sélection

3 critères indispensables

Disponible dans Peak One
2
Partiel
0
Planifié
0
Non inclus
0
Pas encore attesté
1

Points d’attention :

  • Protection contre les doubles réservations : Le site web ne précise pas si Booking masque les créneaux occupés de ton agenda. Vérifie-le dans l’app avant de décider.

La pondération est une suggestion. Adapte-la à ton équipe ; rien n’est enregistré.

Exemple concret

Un cabinet de conseil, de la conférence au rendez-vous fixé.

  1. DéclencheurAprès une conférence, plusieurs participants veulent un premier entretien
  2. 01 · Type de rendez-vousCréer un type de rendez-vousPremier entretien, 30 minutes.
  3. 02 · DisponibilitéOuvrir des créneauxMardi et jeudi matin.
  4. 03 · Lien de réservationDiffuser le lienSur la dernière diapositive, sous forme de QR code et dans l’e-mail de suivi.
  5. 04 · Vue d’ensembleVoir les réservationsQui a choisi quel rendez-vous.
Résultat : Les échanges se répartissent sur les créneaux que tu as ouverts, sans un seul e-mail de coordination. Une fois Google Agenda connecté, ils apparaissent dans ta planification de la journée.

Booking dans Peak One

Ce qui est inclus aujourd’hui.

Uniquement ce qui est attesté sur la page de l’app Booking et dans le catalogue d’intégrations. Ce qui n’y figure pas apparaît dans l’aide au choix comme « Pas encore attesté ».

Est-ce que cela te convient ?

Une évaluation honnête.

Cette page est éditée par Peak Atlas. C’est pourquoi elle indique aussi quand un système de réservation spécialisé convient mieux.

Peak One convient bien si

  • Tu fixes des premiers entretiens, des séances de conseil ou des points de suivi et tu veux en finir avec la coordination par e-mail.
  • Tu travailles seul ou en petite équipe avec quelques types de rendez-vous bien définis.
  • Les rendez-vous doivent arriver là où se trouvent aussi ta planification de la journée, tes clients et tes tâches.

Autre chose convient mieux si

  • Tu as besoin dès aujourd’hui de rappels attestés, d’un paiement à la réservation ou de ressources comme des salles et du matériel.
  • Tu planifies des rendez-vous pour de nombreux collaborateurs avec des horaires en équipes ou des salles de soin, par exemple dans un cabinet médical.
  • Si ton outil de réservation fonctionne bien, continue de l’utiliser et connecte Calendly à Peak One au lieu de le remplacer.

Questions fréquentes

Réponse courte.

Qu’est-ce qui distingue un logiciel de prise de rendez-vous d’un agenda partagé ?

Un agenda partagé montre quand tu es occupé. Un logiciel de prise de rendez-vous ne montre que les créneaux que tu as ouverts pour une occasion précise, avec une durée fixe, et laisse ton interlocuteur réserver lui-même.

De combien de types de rendez-vous ai-je besoin ?

Autant que tu as d’occasions différentes avec leur propre durée. Pour la plupart des prestataires, deux ou trois suffisent : un court premier entretien, un rendez-vous plus long et un point de suivi pour les clients existants.

Que dois-je tester avant de me décider ?

Réserve-toi un rendez-vous via le lien. Vérifie si le créneau disparaît ensuite, s’il arrive dans ton agenda et quelles informations ton interlocuteur doit fournir. Pour Peak One, la connexion à l’agenda est attestée ; la protection contre les doubles réservations et les rappels ne sont pas encore décrits sur le site web.

Puis-je garder mon outil de réservation actuel ?

Oui. Calendly peut être connecté à Peak One ; tu vois alors les rendez-vous réservés, les annulations et qui a réservé.

Quelles fonctionnalités Booking dans Peak One propose-t-il aujourd’hui ?

Des types de rendez-vous avec leur propre durée et disponibilité, un lien de réservation par type de rendez-vous, des vues d’ensemble des rendez-vous réservés et des réservations par page de réservation, ainsi que la connexion à Google Agenda. Le site web n’indique pas encore quels plans incluent Booking.

Afficher les créneaux libres plutôt que de les négocier par e-mail.