उद्योग समाधान · प्लंबिंग, हीटिंग और HVAC व्यवसाय
हीटिंग ठंडी है। और सबको पता है कि कौन संभाल रहा है।
प्लंबिंग, हीटिंग और HVAC व्यवसाय में गड़बड़ियाँ, सर्विस विज़िट और नए इंस्टॉलेशन एक साथ चलते हैं। Peak One हर सूचना को ज़िम्मेदार व्यक्ति और स्थिति वाला मामला बनाता है, ताकि ऑफ़िस और तकनीशियन एक ही स्थिति देखें।
Free प्लान · Google से साइन इन · लगभग दो मिनट में सेटअप
रोज़मर्रा में कहाँ अटकता है
बहुत सारी सूचनाएँ। कोई स्पष्ट क्रम नहीं।
- गड़बड़ी फ़ोन पर दर्ज होती है, लेकिन बाद में किसी को नहीं पता कि उसे किसने लिया।
- ग्राहक दोबारा फ़ोन करते हैं क्योंकि उन्हें पता नहीं कि कोई आ रहा है या नहीं।
- कौन-सा सिस्टम कब सर्विस के लिए नियत है, यह किसी फ़ोल्डर में या फ़ोरमैन के दिमाग़ में होता है।
- पिछली विज़िट में सिस्टम पर क्या किया गया, यह तकनीशियन को पहले पूछना पड़ता है।
पुरानी और नई प्रक्रिया
कॉल-बैक से दिखने वाली स्थिति तक।
सामान्य प्रक्रिया
- गड़बड़ी को पर्ची पर लिखना
- टीम में पूछते फिरना कि कौन जा सकता है
- सर्विस अपॉइंटमेंट एक-एक करके फ़ोन पर तय करना
- तकनीशियन के फ़ोन में सिस्टम के नोट्स खोजना
Peak One के साथ
- समस्या और ज़िम्मेदार व्यक्ति के साथ टिकट के रूप में गड़बड़ी
- कतार दिखाती है कि कौन-सी सूचनाएँ अभी खुली हैं
- ग्राहक लिंक से सर्विस अपॉइंटमेंट बुक करता है
- हर सिस्टम के लिए एक दस्तावेज़, जो टीम में मिल जाता है
सर्विस विज़िट ऐसे चलती है
गड़बड़ी की सूचना से अगली सर्विस तक।
- ट्रिगरएक ग्राहक बताता है कि हीटिंग बंद हो गई है या गर्म पानी नहीं आ रहा।
- 01 · टिकटगड़बड़ी दर्ज करेंजो भी कॉल उठाता है, वह गड़बड़ी को ग्राहक की समस्या के साथ टिकट के रूप में दर्ज करता है।
- 02 · टिकटज़िम्मेदारी स्पष्ट करेंटिकट को एक ज़िम्मेदार व्यक्ति मिलता है। स्थिति दिखाती है कि काम शेड्यूल हुआ है या पूरा हो गया।
- 03 · दस्तावेज़सिस्टम की जानकारी देखेंसिस्टम के दस्तावेज़ में पिछली विज़िट के नोट्स होते हैं, जिन्हें तकनीशियन पहले पढ़ता है।
- 04 · टास्कआगे का काम प्लान करेंअगर स्पेयर पार्ट या दूसरा अपॉइंटमेंट ज़रूरी हो, तो उससे नियत तारीख़ वाला टास्क बनता है।
- 05 · संपर्कसर्विस दर्ज करेंCRM में संपर्क पर अगली सर्विस विज़िट एक योजनाबद्ध अगले कदम के रूप में दिखती है।
आप किससे शुरू करते हैं
पाँच ऐप्स। ऑफ़िस और तकनीशियनों के लिए एक ही स्थिति।
- 01उपलब्ध
Helpdesk
ज़िम्मेदार व्यक्ति, स्थिति और कतार वाले टिकट के रूप में गड़बड़ी की सूचनाएँ।
और - 02उपलब्ध
Booking
सर्विस अपॉइंटमेंट के लिए एक बुकिंग लिंक, जिससे ग्राहक ख़ुद ख़ाली समय चुनते हैं।
और - 03उपलब्ध
CRM
हर ग्राहक इतिहास और योजनाबद्ध कदम के रूप में अगली सर्विस के साथ।
और - 04उपलब्ध
Work
स्पेयर पार्ट ऑर्डर या दूसरे अपॉइंटमेंट जैसे आगे के काम नियत तारीख़ वाले टास्क के रूप में।
और - 05उपलब्ध
Docs
हर सिस्टम के लिए पिछली विज़िट के नोट्स वाला एक दस्तावेज़, लाइब्रेरी में आसानी से मिलने वाला।
और
Peak One प्लंबिंग, हीटिंग और HVAC का उद्योग सॉफ़्टवेयर नहीं है। यह स्वचालित अंतराल वाले सर्विस अनुबंध नहीं संभालता, रिमाइंडर नहीं भेजता, आपात सेवा टेलीफ़ोनी की जगह नहीं लेता और लागत अनुमान या इनवॉइस नहीं बनाता। यह सूचनाएँ, अपॉइंटमेंट, ग्राहक और टास्क व्यवस्थित करता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
संक्षेप में उत्तर।
क्या Peak One मुझे सालाना सर्विस की याद दिलाता है?
इसके लिए Peak One स्वचालित रिमाइंडर नहीं देता। आप अगली सर्विस विज़िट को संपर्क पर अगले कदम के रूप में प्लान करते हैं, और CRM की कार्य-सूची दिखाती है कि अगली बारी किसकी है।
क्या मैं इससे सप्ताहांत की आपात सेवा व्यवस्थित कर सकता/सकती हूँ?
आप गड़बड़ियों को टिकट के रूप में दर्ज करके किसी व्यक्ति को सौंप सकते हैं; कतार दिखाती है कि क्या अभी खुला है। Peak One फ़ोन सिस्टम या कॉल फ़ॉरवर्डिंग नहीं है।
प्लंबिंग, हीटिंग और HVAC व्यवसाय के लिए Peak One की लागत क्या है?
मुफ़्त शुरुआत उपलब्ध है। किस प्लान में कौन से ऐप्स शामिल हैं, यह प्राइसिंग पेज पर है।
और खोजें
इसमें क्या शामिल है।
- फ़ंक्शनटास्क और प्रोजेक्टप्रोजेक्ट Board के रूप में, टास्क दिन की योजना में, हर प्रोजेक्ट के लिए एक चैट।देखें
- फ़ंक्शनCRM और संपर्कलोग, कंपनियाँ और संदर्भ, टास्क और आँकड़ों से जुड़े हुए।देखें
- समस्यासच्चाई का कोई एक स्रोत नहींजब हर आँकड़ा अपने स्रोत पर बहस छेड़ दे।देखें
- समस्याछूटे हुए फ़ॉलो-अपऑफ़र और संपर्क, जिन पर कोई फ़ॉलो-अप नहीं करता।देखें
- उद्योगकारीगरीएक ऑर्डर के लिए पूछताछ, साइट पर हुए समझौते और अगला टास्क व्यवस्थित करें। कैलकुलेशन और बिलिंग इंडस्ट्री सॉफ़्टवेयर में रहते हैं।देखें
- फ़ंक्शनकैशफ़्लो और रनवेमोटे आँकड़ों से नकदी की स्पष्ट तस्वीर, रनवे और लागत ब्लॉक्स के साथ।देखें
प्लंबिंग और हीटिंग व्यवसायों से शुरू करें। बाकी पीछे आता है।
गड़बड़ी की सूचनाएँ, मेंटेनेंस अपॉइंटमेंट और सर्विस कॉल, आवाज़ लगाने के बजाय स्पष्ट ज़िम्मेदारी के साथ। Google से लॉग इन करें और अपनी कंपनी को एक जगह देखें।
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