समस्या · छूटे फ़ॉलो-अप
ऑफ़र भेज दिया गया। उसके बाद कुछ नहीं होता।
ज़्यादातर खोई डील इनकार नहीं होतीं। बस किसी ने फ़ॉलो-अप नहीं किया, क्योंकि अगला कदम इनबॉक्स में था, टास्क के रूप में नहीं।
तुरंत आज़माएँ
हर खुला कॉन्टैक्ट। अगले के लिए एक तारीख।
दर्ज करें कि आपको किससे फ़ॉलो-अप करना है, किस बारे में और आप कब संपर्क करेंगे। उदाहरण वाली पंक्तियाँ आप बदल सकते हैं।
आपकी योजना
3 में से 2 पंक्तियाँ पूरी।
अभी बाकी: कौन संपर्क करेगा
Die Beispielzeilen sind nur ein Anfang. Überschreibe sie mit deinen eigenen Einträgen.
मान्यताएँ और सीमाएँ
- सूची सेव नहीं होती। उसे अपने कैलेंडर, CRM या टेबल में कॉपी करें।
- बिना ज़िम्मेदार व्यक्ति वाली तारीख फ़ॉलो-अप नहीं है। हर पंक्ति को एक नाम चाहिए।
- आप कितनी बार फ़ॉलो-अप करते हैं, यह इंडस्ट्री और रिश्ते पर निर्भर है। सूची इसकी समझ की जगह नहीं लेती।
आपकी जानकारी इसी ब्राउज़र में रहती है। कुछ भी सेव या भेजा नहीं जाता।
आपको कैसे पता चलता है
बिक्री, जो पहले से थी।
- एक ऑफ़र तीन हफ़्ते से बिना जवाब पड़ा है, और फ़ैसले की कोई तारीख नहीं है।
- इवेंट के बाद कॉन्टैक्ट ठंडा पड़ जाता है, क्योंकि किसी ने नहीं लिखा कि आपने किस बारे में बात की।
- ग्राहक ने मौखिक सहमति दी, पर उसे कभी इनवॉइस नहीं मिला।
कारण समझें
फ़ॉलो-अप क्यों इतनी बार छूट जाता है।
- 01
अगला कदम बस एक इरादा है
- आपको कैसे पता चलता है
- बातचीत के बाद साफ़ है कि संपर्क होगा। कब, यह कहीं नहीं लिखा।
- ऐसा क्यों होता है
- फ़ॉलो-अप दिमाग या इनबॉक्स में रहता है, तारीख वाले टास्क के रूप में नहीं।
- क्या मदद करता है
- हर बातचीत एक एंट्री के साथ खत्म होती है: कौन, क्या, कब तक।
- सीमा
- कुछ ही कॉन्टैक्ट हों तो कैलेंडर एंट्री काफ़ी है। जैसे ही वे मुट्ठी भर से ज़्यादा हों, सूची फ़ायदेमंद है।
- 02
कोई ज़िम्मेदार नहीं है
- आपको कैसे पता चलता है
- टीम में हर कोई सोचता है कि दूसरे ने पहले ही संपर्क कर लिया है।
- ऐसा क्यों होता है
- कॉन्टैक्ट कंपनी के हैं, पर अगला कदम किसी का नहीं।
- क्या मदद करता है
- हर खुले कॉन्टैक्ट के लिए एक नाम तय करें, सिर्फ़ टीम नहीं।
- सीमा
- जो अकेले काम करता है, उसे यह समस्या नहीं होती, पर अगली उतनी ही ज़्यादा।
- 03
फ़ॉलो-अप के समय संदर्भ गायब है
- आपको कैसे पता चलता है
- आप संदेश टालते हैं, क्योंकि पहले ढूँढना पड़ेगा कि क्या बात हुई थी।
- ऐसा क्यों होता है
- बातचीत के नोट्स, ईमेल और ऑफ़र अलग-अलग जगह हैं।
- क्या मदद करता है
- कॉन्टैक्ट पर एक वाक्य में लिखें कि वह कहाँ से आया और क्या बाकी है।
- सीमा
- एक वाक्य काफ़ी है। फ़ॉलो-अप के समय लंबे नोट्स कोई नहीं पढ़ता।
- 04
फ़ॉलो-अप करना ज़बरदस्ती जैसा लगता है
- आपको कैसे पता चलता है
- आप ज़ोर न देने के लिए एक हफ़्ता और इंतज़ार करना पसंद करते हैं।
- ऐसा क्यों होता है
- कोई तय नहीं कि जवाब कब देय है।
- क्या मदद करता है
- भेजते समय ही पूछें कि फ़ैसला कब तक संभव है, और फिर ठीक उसी समय फ़ॉलो-अप करें।
- सीमा
- कुछ ग्राहकों को ज़्यादा समय लगता है। तय तारीख इसे अंदाज़े के बजाय साफ़ दिखाती है।
समाधान के रास्ते
कैलेंडर से जुड़े हुए CRM तक।
| रास्ता | काफ़ी है, अगर | सीमा |
|---|---|---|
| हर बातचीत के बाद कैलेंडर एंट्री | आपके कुछ ही खुले कॉन्टैक्ट हैं और आप अकेले काम करते हैं। | कुल मिलाकर क्या बाकी है, इसका कोई ओवरव्यू नहीं। अपॉइंटमेंट में संदर्भ नहीं होता। |
| तारीख और ज़िम्मेदार वाली फ़ॉलो-अप टेबल | एक छोटी टीम हफ़्ते में एक बार साथ मिलकर इसे देखती है। | हाथ से अपडेट करना पड़ता है और जैसे ही कोई भूले, पुराना हो जाता है। |
| एक अलग CRM | सेल्स अपनी टीम वाला एक अलग विभाग है। | टास्क और दिन की योजना अक्सर किसी और टूल में होती है। |
| Peak One | कॉन्टैक्ट, ऑफ़र और अगला कदम वहीं हों जहाँ आप अपना दिन प्लान करते हैं। | ऑफ़र के लिए तय रिमाइंडर नियम योजना में हैं; आज आप तारीख खुद तय करते हैं। |
Peak One काम करते हुए
हर संदेश को एक अगला कदम मिलता है।
- ट्रिगरआज मुझे किस ऑफ़र पर फ़ॉलो-अप करना चाहिए?
- 01 · ऑफ़रसंकेतPeak CRM में Angebote & Aufträge दिखाता है कि कौन-से ऑफ़र जवाब का इंतज़ार कर रहे हैं।
- 02 · व्यक्तिसमझGmail या Outlook से जुड़ने पर इतिहास व्यक्ति और कंपनी से जुड़ता है, साथ में संदर्भ: कहाँ से, किसलिए, आखिरी बार कब।
- 03 · व्यक्तिफ़ैसलाCRM Worklist बताता है कि आप आगे किससे संपर्क करें। Connect कारण के साथ सुझाता है कि किससे काफ़ी समय से बात नहीं हुई।
- 04 · टास्कएक्शनसंदेश Peak Board में नियत तारीख वाला टास्क बन जाता है। Peak Day उसे नियत दिन योजना में ले आता है।
क्या मदद करता है
संदर्भ और रिमाइंडर।
- उपलब्ध
ईमेल को टास्क बनाएँ
Gmail और Outlook: संदेश Peak Board में टास्क बनते हैं।
- उपलब्ध
फिर से जोड़ें
अभी किससे संपर्क फ़ायदेमंद है और क्यों, समझाया हुआ और ठुकराने योग्य।
- उपलब्ध
हर कॉन्टैक्ट का संदर्भ
कहाँ से, किसलिए, आख़िरी बार कब। एक वाक्य काफ़ी है।
- नियोजित
अपने आप याद दिलाने वाले नियम
तय नियम, जैसे बिना जवाब के सात दिन बाद फ़ॉलो-अप।
इसके लिए ऐप्स
आप आगे किससे संपर्क करें।
तीन कदम
आज फ़ॉलो-अप करें। सॉफ़्टवेयर के साथ या बिना।
- 01 / 03
खुले बिंदु इकट्ठा करें
पिछले चार हफ़्तों के भेजे गए ईमेल देखें और हर बिना जवाब वाले ऑफ़र और सहमति को लिखें।
- 02 / 03
तारीख और नाम तय करें
हर पंक्ति को एक तय दिन और संपर्क करने वाला एक व्यक्ति दें।
- 03 / 03
हर बातचीत ऐसे खत्म करें
आज से हर ग्राहक बातचीत एक तय अगले कदम और एक तारीख के साथ खत्म होती है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
संक्षेप में उत्तर।
क्या Peak One खुले ऑफ़र की अपने आप याद दिलाता है?
Connect दोबारा जुड़ने के लिए कॉन्टैक्ट कारण के साथ सुझाता है, और नियत तारीख वाले टास्क Peak Day में दिखते हैं। ऑफ़र के लिए तय रिमाइंडर नियम योजना में हैं।
क्या इसके लिए मेरी टीम को नया CRM इस्तेमाल करना होगा?
नहीं। HubSpot, Pipedrive या Salesforce जोड़े जा सकते हैं; कॉन्टैक्ट और डील Peak में वही ऑब्जेक्ट बन जाते हैं।
मुझे कितनी बार फ़ॉलो-अप करना चाहिए?
ऐसी कोई तय संख्या नहीं जो सब पर सही बैठे। बेहतर है भेजते समय फ़ैसले की तारीख तय करना और ठीक उसी दिन फ़ॉलो-अप करना।
और खोजें
इसमें क्या शामिल है।
- फ़ंक्शनटास्क और प्रोजेक्टप्रोजेक्ट Board के रूप में, टास्क दिन की योजना में, हर प्रोजेक्ट के लिए एक चैट।देखें
- फ़ंक्शनCRM और संपर्कलोग, कंपनियाँ और संदर्भ, टास्क और आँकड़ों से जुड़े हुए।देखें
- उपयोग मामलाऑफ़र पर फ़ॉलो-अप करेंभेजे गए ऑफ़र से हस्ताक्षर तक, कोई जवाब अटके बिना।देखें
- सॉफ़्टवेयर श्रेणीCRM सॉफ़्टवेयरसंपर्क, इतिहास और अगला कदम एक ही जगह।देखें
- समस्यासेल्स पाइपलाइन का कोई अवलोकन नहींडील्स ई-मेल, दिमाग़ और टेबल्स में हैं, लेकिन कहीं एक साथ नहीं।देखें
- समस्यालीड खो जाती हैंपूछताछ आती है, लेकिन आने और पहले संपर्क के बीच खो जाती है।देखें
✦ एक Peak सिद्धांत
नेटवर्क पता-पुस्तिका नहीं है। यह अगले संपर्क से चलता है।
संपर्कों से पहले संबंध
और समस्याएँ
बढ़ते बिज़नेस की आम रुकावटें, हर एक के साथ तुरंत आज़माने का एक टूल, उसकी वजहें और वह रास्ता जो Peak One इसके लिए देता है।
इसे एक बार हल करें। बाकी पीछे आता है।
ऐसे ऑफ़र और कॉन्टैक्ट जिन पर कोई फ़ॉलो-अप नहीं करता। Google से साइन इन करें और अपना बिज़नेस एक जगह देखें।
Free प्लान · Google से साइन इन · लगभग दो मिनट में सेटअप