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इंडस्ट्री समाधान · सप्लायर

खरीदार किसी गड़बड़ी की सूचना देता है। और सबको पता होता है कि कौन संभाल रहा है।

सप्लायर के कुछ बड़े ग्राहक होते हैं, जिनमें कई संपर्क व्यक्ति होते हैं। Peak One सूचनाएं, कदम, बातचीत की हिस्ट्री और इनसाइड सेल्स का ज्ञान एक साथ रखता है, ताकि किसी खरीदार की कोई बात विभागों के बीच अटकी न रहे।

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रोज़मर्रा में कहाँ अटकता है

कुछ ही ग्राहक। दोनों तरफ़ कई संपर्क व्यक्ति।

  • किसी खरीदार की सूचनाएं सेल्स, क्वालिटी या शिपिंग में आती हैं, इस पर निर्भर कि वह पहले किससे संपर्क करता है।
  • सूचना के बाद कौन-सा कदम तय हुआ, यह तीन सहकर्मियों को भेजे एक ईमेल में है।
  • ग्राहक के किस संपर्क व्यक्ति से क्या बात हुई, यह सिर्फ़ वही जानता है जिसने बात की।
  • इनसाइड सेल्स में नए सहकर्मी प्रक्रियाएं साथ-साथ सीखते हैं, और हर बार थोड़ा अलग।

पुरानी और नई प्रक्रिया

तीन सहकर्मियों को भेजे ईमेल से ज़िम्मेदारी वाली रिपोर्ट तक।

सामान्य प्रक्रिया

  • सूचना को ईमेल से कई विभागों को फ़ॉरवर्ड करना
  • टीम में तय करना कि कौन जवाब देगा
  • ईमेल थ्रेड में कदम तय करना
  • नए सहकर्मियों को मौखिक रूप से ऑनबोर्ड करना

Peak One के साथ

  • ज़िम्मेदार व्यक्ति और स्टेटस के साथ टिकट के रूप में सूचना
  • तारीख के साथ टास्क के रूप में कदम
  • नतीजा और समझौते एक डॉक्यूमेंट में
  • सीखने के चरणों वाले कोर्स के रूप में ऑनबोर्डिंग

एक ग्राहक रिपोर्ट ऐसे चलती है

सूचना से तय कदम तक।

  1. ट्रिगरएक खरीदार बताता है कि डिलीवरी के कुछ पार्ट्स ड्रॉइंग से मेल नहीं खाते।
  2. 01 · टिकटरिपोर्ट दर्ज करेंसूचना ग्राहक की समस्या के साथ टिकट के रूप में दर्ज होती है, चाहे वह किसी भी विभाग में आई हो।
  3. 02 · टिकटज़िम्मेदारी स्पष्ट करेंएक व्यक्ति टिकट लेता है, और स्टेटस सबको दिखाता है कि सूचना कहां है।
  4. 03 · टास्ककदम प्लान करेंजांच, ग्राहक को जवाब और दोबारा काम ज़िम्मेदार व्यक्ति वाले टास्क बनते हैं।
  5. 04 · दस्तावेज़परिणाम दर्ज करेंकारण, फ़ैसला और तय कदम एक डॉक्यूमेंट में होते हैं, जिसे टीम फिर से ढूंढ सकती है।
  6. 05 · संपर्कबातचीत नोट करेंCRM में ग्राहक के संपर्क व्यक्ति के पास दर्ज है कि क्या बात हुई और आगे क्या है।
परिणाम: हर सूचना का एक ज़िम्मेदार व्यक्ति होता है, और खरीदार से अगली बातचीत में हिस्ट्री साफ़ दिखती है।

आप किससे शुरू करते हैं

छह ऐप्स। हर खरीदार की एक स्थिति।

Peak One कोई ERP, इन्वेंटरी मैनेजमेंट या क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम नहीं है। यह डिलीवरी कॉल-ऑफ़ प्रोसेस नहीं करता, प्रोडक्शन प्लान नहीं करता और मानक के अनुसार जांच या शिकायत रिपोर्ट नहीं बनाता। यह ग्राहक के आसपास के काम को व्यवस्थित करता है: सूचना, कदम, बातचीत और ज्ञान।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

संक्षेप में उत्तर।

क्या हम शिकायतें अपने ग्राहकों के नियमों के अनुसार निपटा सकते हैं?

Peak One तय रिपोर्ट फ़ॉर्मेट नहीं देता और कोई क्वालिटी मैनेजमेंट सिस्टम नहीं है। हेल्पडेस्क दिखाता है कि सूचना पर कौन काम कर रहा है और वह कहां है।

क्या Peak One हमारे ERP से जुड़ा है?

Peak One ERP सिस्टम से जुड़ने का वर्णन नहीं करता। कौन-से टूल जोड़े जा सकते हैं, यह इंटीग्रेशन पेज पर है।

एक सप्लायर के लिए Peak One की कीमत क्या है?

मुफ़्त शुरुआत उपलब्ध है। किस प्लान में कौन से ऐप्स शामिल हैं, यह प्राइसिंग पेज पर है।

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