समस्या · ग्राहक नहीं आते
अपॉइंटमेंट तय है। बस ग्राहक नहीं आता।
ज़्यादातर नो-शो बदतमीज़ी नहीं होते। अपॉइंटमेंट भूल गए, वजह साफ़ नहीं थी, या मना करना न आने से ज़्यादा झंझट वाला था।
तुरंत आज़माएँ
अपॉइंटमेंट से पहले। आठ बिंदु।
आपके अपॉइंटमेंट में आज जो पहले से होता है, उस पर टिक करें। खुले बिंदु आपकी सबसे संभावित कमियाँ हैं।
आपकी स्थिति
0 / 8
आगे:
- 1ग्राहक समय खुद चुनता है।
- 2बुकिंग के तुरंत बाद ग्राहक को तारीख़ और जगह या लिंक के साथ कन्फ़र्मेशन मिलता है।
- 3एक दिन पहले एक छोटा रिमाइंडर जाता है।
मान्यताएँ और सीमाएँ
- यह चेकलिस्ट भूले हुए अपॉइंटमेंट रोकती है, अचानक आई इमरजेंसी नहीं।
- कैंसिलेशन फ़ीस की अनुमति है और वह सही है या नहीं, यह इंडस्ट्री और कॉन्ट्रैक्ट पर निर्भर करता है। चेकलिस्ट इसकी जाँच नहीं करती।
आपकी जानकारी इसी ब्राउज़र में रहती है। कुछ भी सेव या भेजा नहीं जाता।
आपको कैसे पता चलता है
आप तैयार बैठे हैं। जगह ख़ाली रह जाती है।
- आप कॉल में दस मिनट इंतज़ार करते हैं, फिर एक मेल लिखते हैं, जिसका कोई जवाब नहीं देता।
- हफ़्तों पहले बुक की गई पहली बातचीत ख़ास तौर पर अक्सर छूट जाती है।
- ख़ाली अपॉइंटमेंट वह समय रोकता है, जो किसी दूसरे ग्राहक को चाहिए था।
कारण समझें
अपॉइंटमेंट क्यों ख़ाली रह जाते हैं।
- 01
अपॉइंटमेंट भूल गए
- आपको कैसे पता चलता है
- ग्राहक बाद में माफ़ी माँगते हैं और कहते हैं कि उन्हें याद नहीं रहा।
- ऐसा क्यों होता है
- बुकिंग और अपॉइंटमेंट के बीच न कोई कन्फ़र्मेशन आया, न रिमाइंडर।
- क्या मदद करता है
- बुकिंग के बाद कन्फ़र्म करें और एक दिन पहले याद दिलाएँ, तारीख़, समय और लिंक या पते के साथ।
- सीमा
- बहुत ज़्यादा रिमाइंडर दख़ल जैसे लगते हैं। एक कन्फ़र्मेशन और एक रिमाइंडर आमतौर पर काफ़ी है।
- 02
वजह साफ़ नहीं है
- आपको कैसे पता चलता है
- ग्राहक जल्दी बुक करते हैं, लेकिन आते नहीं।
- ऐसा क्यों होता है
- यह साफ़ नहीं है कि अपॉइंटमेंट में क्या होगा और ग्राहक को उससे क्या मिलेगा।
- क्या मदद करता है
- हर तरह के अपॉइंटमेंट को एक नाम और एक वाक्य दें, जो उसके नतीजे को बताए।
- सीमा
- साफ़ वजह दिलचस्पी होने पर मदद करती है, दिलचस्पी पैदा नहीं करती।
- 03
मना करना न आने से ज़्यादा झंझट वाला है
- आपको कैसे पता चलता है
- ठीक पहले कोई मना नहीं करता, बस कोई आता नहीं।
- ऐसा क्यों होता है
- मना करने या समय बदलने का कोई आसान तरीका नहीं है।
- क्या मदद करता है
- हर कन्फ़र्मेशन में बताएँ कि मना कैसे करें या समय कैसे बदलें, एक छोटे जवाब या लिंक से।
- सीमा
- ज़्यादा कैंसिलेशन नुकसान नहीं हैं: कैंसिल हुआ अपॉइंटमेंट फिर से दिया जा सकता है, ख़ाली रहा अपॉइंटमेंट नहीं।
- 04
बीच में बहुत लंबा समय
- आपको कैसे पता चलता है
- दूर भविष्य के अपॉइंटमेंट जल्दी वाले अपॉइंटमेंट से ज़्यादा छूटते हैं।
- ऐसा क्यों होता है
- अपॉइंटमेंट तक ग्राहक की स्थिति बदल चुकी होती है।
- क्या मदद करता है
- सिर्फ़ हफ़्तों बाद के स्लॉट देने की बजाय ख़ाली समय बुकिंग के क़रीब रखें।
- सीमा
- कुछ अपॉइंटमेंट के लिए पहले से तैयारी चाहिए। तब एक हफ़्ते पहले एक अतिरिक्त रिमाइंडर मदद करता है।
समाधान के रास्ते
याद दिलाएँ, साफ़ करें, मना करना आसान बनाएँ।
| रास्ता | काफ़ी है, अगर | सीमा |
|---|---|---|
| एक दिन पहले हाथ से रिमाइंडर | आपके हर हफ़्ते कुछ ही अपॉइंटमेंट होते हैं। | हर दिन कुछ मिनट लेता है और व्यस्त हफ़्तों में सबसे पहले छूट जाता है। |
| साफ़ टाइटल और लिंक वाला कैलेंडर इनविटेशन | आपके ग्राहक कैलेंडर से काम करते हैं और इनविटेशन स्वीकार करते हैं। | सिर्फ़ तब याद दिलाता है, जब ग्राहक इनविटेशन स्वीकार करे और नोटिफ़िकेशन इस्तेमाल करे। |
| ऑटोमैटिक रिमाइंडर वाला बुकिंग टूल | आपके कई अपॉइंटमेंट होते हैं और नो-शो आपका काफ़ी समय बर्बाद करते हैं। | एक और टूल; अपॉइंटमेंट और ग्राहक से संपर्क अक्सर अलग रहते हैं। |
| Peak One | ग्राहक खुद बुक करें, और आप हर बुकिंग पेज के बुक किए गए अपॉइंटमेंट पर नज़र रखना चाहते हैं। | Peak Booking के ऑटोमैटिक रिमाइंडर इस वेबसाइट पर प्रमाणित नहीं हैं। आज रिमाइंडर आप खुद भेजते हैं। |
Peak One काम करते हुए
बुक किए गए अपॉइंटमेंट से पूरे हुए अपॉइंटमेंट तक।
- ट्रिगरकौन-से अपॉइंटमेंट आने वाले हैं, और हम बुकिंग कहाँ खो रहे हैं?
- 01 · मीटिंगसंकेतBooking Overview दिखाता है कि बुकिंग पेज से कितने अपॉइंटमेंट आते हैं।
- 02 · बुकिंग पेजसमझBooking Analytics बताता है कि आप बुकिंग कहाँ खोते हैं।
- 03 · मीटिंगफ़ैसलाBooked Meetings बुक किए गए अपॉइंटमेंट दिखाता है। आप तय करते हैं कि एक दिन पहले किसे रिमाइंडर भेजना है।
- 04 · टास्कएक्शनरिमाइंडर Peak Work में एक टास्क बनता है, जिसकी ड्यू डेट एक दिन पहले होती है।
इसके लिए ऐप्स
बुक करने दें, नज़र में रखें।
व्यू
बुकिंग और अपॉइंटमेंट।
तीन कदम
अगले अपॉइंटमेंट से।
- 01 / 03
कन्फ़र्मेशन लिखें
तारीख़, जगह या लिंक, वजह और मना करने के तरीके वाला एक छोटा टेक्स्ट तैयार करें और हर बुकिंग के बाद भेजें।
- 02 / 03
एक दिन पहले का समय रखें
हर दोपहर अगले दिन के अपॉइंटमेंट के रिमाइंडर के लिए पाँच मिनट रखें।
- 03 / 03
नो-शो गिनें
एक महीने तक नोट करें कि किस तरह का अपॉइंटमेंट छूटता है और वह कितने पहले बुक हुआ था।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
संक्षेप में उत्तर।
क्या Peak Booking अपॉइंटमेंट की अपने-आप याद दिलाता है?
यह इस वेबसाइट पर प्रमाणित नहीं है, इसलिए हम इसका वादा नहीं करते। Booking आपको बुक किए गए अपॉइंटमेंट और हर बुकिंग पेज की बुकिंग दिखाता है; एक दिन पहले का रिमाइंडर आज आप खुद भेजते हैं।
क्या कैंसिलेशन फ़ीस नो-शो के ख़िलाफ़ मदद करती है?
कुछ इंडस्ट्री में हाँ, लेकिन यह इच्छुक लोगों को बुक करने से रोक भी सकती है। पहली बातचीत के लिए आमतौर पर कन्फ़र्मेशन, रिमाइंडर और मना करने का आसान तरीका ज़्यादा मदद करते हैं।
कितने रिमाइंडर सही हैं?
बुकिंग के तुरंत बाद एक कन्फ़र्मेशन और एक दिन पहले एक रिमाइंडर आमतौर पर काफ़ी है। अगर बीच में लंबा समय हो, तो एक हफ़्ते पहले एक और रिमाइंडर मदद कर सकता है।
और खोजें
इसमें क्या शामिल है।
- फ़ंक्शनटास्क और प्रोजेक्टप्रोजेक्ट Board के रूप में, टास्क दिन की योजना में, हर प्रोजेक्ट के लिए एक चैट।देखें
- उपयोग मामलाग्राहक मीटिंग की तैयारी करेंहर मीटिंग से पहले संदर्भ सामने, बाद में सबके लिए टास्क और नोट्स।देखें
- सॉफ़्टवेयर श्रेणीमीटिंग बुकिंग सॉफ़्टवेयरख़ाली समय दिखाएँ, ई-मेल से तय करने के बजाय।देखें
- समस्यालीड खो जाती हैंपूछताछ आती है, लेकिन आने और पहले संपर्क के बीच खो जाती है।देखें
- समस्याबहुत कम क्लोज़िंग दरबातचीत होती है, लेकिन ऑर्डर के बिना ख़त्म हो जाती है।देखें
- फ़ंक्शनCRM और संपर्कलोग, कंपनियाँ और संदर्भ, टास्क और आँकड़ों से जुड़े हुए।देखें
✦ एक Peak सिद्धांत
ऊर्जा सीमित है। उसे दें जो सँभालता है।
जो आपको मज़बूत बनाता है, उसकी रक्षा करें
और समस्याएँ
बढ़ते बिज़नेस की आम रुकावटें, हर एक के साथ तुरंत आज़माने का एक टूल, उसकी वजहें और वह रास्ता जो Peak One इसके लिए देता है।
इसे एक बार हल करें। बाकी पीछे आता है।
बुक किए गए अपॉइंटमेंट, जिनमें कोई नहीं आता। Google से साइन इन करें और अपना पूरा बिज़नेस एक जगह देखें।
Free प्लान · Google से साइन इन · लगभग दो मिनट में सेटअप