समस्या · ग्राहक देर से पेमेंट करते हैं
काम पूरा हो चुका है। पैसा अभी नहीं आया।
लेट पेमेंट अक्सर अकेला मामला नहीं, बल्कि प्रक्रिया की कमी होती है। अपने खुले इनवॉइस उम्र के हिसाब से छाँटें, तब दिखेगा कि जोखिम कहाँ है और पहले किसे कॉल करना है।
बकाया राशि की उम्र
चार हिस्से। एक साफ़ तस्वीर।
अपने खुले इनवॉइस इस हिसाब से जोड़ें कि वे कितने समय से ओवरड्यू हैं। उदाहरण वाली संख्याएँ आप बदल सकते हैं।
ओवरड्यू
16.500 €
40.500 € में से 40,7 % खुली बकाया राशियाँ
- अभी ड्यू नहीं24.000 €
- 1 से 30 दिन9.000 €
- 31 से 60 दिन4.500 €
- 60 दिन से ज़्यादा3.000 €
सबसे पुरानी 3.000 € से शुरू करें: बकाया राशि जितनी पुरानी, उसे वसूलना उतना मुश्किल।
ओवरड्यू दर = ओवरड्यू बकाया राशि ÷ सारी खुली बकाया राशि
मान्यताएँ और सीमाएँ
- विश्लेषण कुल रक़म दिखाता है। उसके पीछे कौन-सा ग्राहक है, यह आप अपनी इनवॉइस लिस्ट में देखते हैं।
- 60 दिन से ज़्यादा की बड़ी रक़म जोखिम है, लेकिन अभी नुकसान नहीं। हर मामले को अलग से जाँचें।
- लेट पेमेंट पर ब्याज, पेमेंट ऑर्डर और रिकवरी से जुड़े सवाल आपके टैक्स या क़ानूनी सलाहकार देखते हैं।
आपकी जानकारी इसी ब्राउज़र में रहती है। कुछ भी सेव या भेजा नहीं जाता।
आपको कैसे पता चलता है
रेवेन्यू बुक हो चुका है। बैंक खाते में इसका कुछ पता नहीं चलता।
- आपको याद नहीं रहता कि इस समय कौन-से इनवॉइस ओवरड्यू हैं।
- रिमाइंडर तब भेजे जाते हैं जब किसी के पास समय हो, तय दिनों पर नहीं।
- एक बड़ा ग्राहक हमेशा देर से पेमेंट करता है, और आपकी लिक्विडिटी उस पर टिकी है।
कारण समझें
पैसा क्यों देर से आता है।
- 01
इनवॉइस देर से जाते हैं
- आपको कैसे पता चलता है
- सेवा और इनवॉइस के बीच हफ़्ते बीत जाते हैं।
- ऐसा क्यों होता है
- इनवॉइस इकट्ठे बनाए जाते हैं, जब समय हो।
- क्या मदद करता है
- काम मंज़ूर होने के दिन ही इनवॉइस बनाएँ, प्रोजेक्ट पूरा करने के तय हिस्से के रूप में।
- सीमा
- लगातार चलने वाली सेवाओं में हर महीने इनवॉइस का एक तय दिन मदद करता है।
- 02
कोई याद नहीं दिलाता
- आपको कैसे पता चलता है
- ओवरड्यू इनवॉइस हफ़्तों तक बिना फ़ॉलो-अप के पड़े रहते हैं।
- ऐसा क्यों होता है
- पेमेंट रिमाइंडर के लिए न कोई तय दिन है, न कोई ज़िम्मेदार व्यक्ति।
- क्या मदद करता है
- ओवरड्यू इनवॉइस के लिए हर हफ़्ते एक तय समय रखें, एक ऐसे व्यक्ति के साथ जो कॉल करे या लिखे।
- सीमा
- एक कॉल अक्सर तीसरे ईमेल से ज़्यादा असर करता है, लेकिन इसमें समय लगता है।
- 03
इनवॉइस साफ़ नहीं है
- आपको कैसे पता चलता है
- ग्राहक पेमेंट करने की बजाय सवाल पूछते हैं।
- ऐसा क्यों होता है
- ऑर्डर नंबर, सेवा अवधि या संपर्क व्यक्ति नहीं है, और इनवॉइस मंज़ूरी में अटका रहता है।
- क्या मदद करता है
- प्रोजेक्ट से पहले तय करें कि ग्राहक को इनवॉइस पर कौन-सी जानकारी चाहिए।
- सीमा
- बड़े ग्राहकों की अपनी मंज़ूरी प्रक्रियाएँ होती हैं, जिन्हें आप सीमित रूप से ही तेज़ कर सकते हैं।
- 04
पेमेंट अवधि बहुत लंबी है
- आपको कैसे पता चलता है
- समय पर पेमेंट करने वाले ग्राहक भी हफ़्तों बाद पेमेंट करते हैं।
- ऐसा क्यों होता है
- लिक्विडिटी पर असर का हिसाब लगाए बिना लंबी पेमेंट अवधि मान ली गई।
- क्या मदद करता है
- नए ऑर्डर में कम अवधि या एडवांस पेमेंट तय करें।
- सीमा
- हर ग्राहक कम अवधि नहीं मानता।
समाधान के रास्ते
एक तय प्रक्रिया किसी भी टूल से बेहतर है।
| रास्ता | काफ़ी है, अगर | सीमा |
|---|---|---|
| ओवरड्यू इनवॉइस की साप्ताहिक लिस्ट | आपके महीने में कम इनवॉइस होते हैं और एक व्यक्ति उन्हें देखता है। | इस पर निर्भर है कि वह तय समय सच में निभाया जाए। |
| इनवॉइसिंग सॉफ़्टवेयर में रिमाइंडर फ़ीचर | आपके इनवॉइस वहीं बनते हैं और ईमेल रिमाइंडर काफ़ी होते हैं। | यह नहीं दिखता कि आपने ग्राहक से और क्या बात की। |
| एडवांस पेमेंट और कम पेमेंट अवधि | कुछ बड़े प्रोजेक्ट लिक्विडिटी पर बोझ डालते हैं। | ऑर्डर शुरू होने से पहले बातचीत से तय करना होता है। |
| Peak One | आप खुली बकाया राशि, बाकी इनवॉइस और ग्राहक से बातचीत एक साथ देखना चाहते हैं। | इनवॉइस बनाना और रिमाइंडर भेजना आपके अकाउंटिंग या इनवॉइसिंग टूल में ही रहता है। |
Peak One काम करते हुए
खुले इनवॉइस से पेमेंट मिलने तक।
- ट्रिगरकौन-सा पैसा अभी बकाया है?
- 01 · बकाया राशिसंकेतOpen Receivables दिखाता है कि कौन-सा पैसा अभी बाकी है।
- 02 · इनवॉइससमझOutgoing Invoices दिखाता है कि कौन-से इनवॉइस बनाने, भेजने या जिन पर रिमाइंडर भेजना है।
- 03 · पूर्वानुमानफ़ैसलाCash Forecast दिखाता है कि उस पेमेंट के बिना भी अगले कुछ हफ़्तों के लिए पैसा काफ़ी है या नहीं।
- 04 · संपर्कएक्शनPeak CRM में ग्राहक को कॉल करना अगला कदम बनता है, इतिहास में उन सब बातों के साथ जो हुईं।
इसके लिए ऐप्स
Peak One में उपलब्ध।
बातचीत के लिए
ग्राहक अपने इतिहास के साथ।
तीन कदम
इस हफ़्ते पहला पैसा लाएँ।
- 01 / 03
उम्र के हिसाब से छाँटें
सारे खुले इनवॉइस ऊपर के चार हिस्सों में बाँटें।
- 02 / 03
सबसे पुराने पहले
30 दिन से पुराने हर इनवॉइस के लिए आज कॉल करें या निजी तौर पर लिखें, सिर्फ़ रिमाइंडर न भेजें।
- 03 / 03
एक तय दिन शुरू करें
हर हफ़्ते एक ही दिन ओवरड्यू इनवॉइस जाँचें, एक ज़िम्मेदार व्यक्ति के साथ।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
संक्षेप में उत्तर।
पहला पेमेंट रिमाइंडर कब भेजना चाहिए?
ड्यू डेट के तुरंत बाद, दोस्ताना ढंग से और इनवॉइस अटैच करके। आप जितना इंतज़ार करेंगे, आपके ग्राहक के यहाँ इनवॉइस उतना ही पीछे खिसकने की संभावना है।
बकाया राशि कब से खतरे में होती है?
जितना पुराना, उतना जोखिम भरा। 60 दिन से ज़्यादा ओवरड्यू रक़म पर निजी ध्यान देना चाहिए। क़ानूनी कदम कब और क्या सही हैं, यह आप अपने सलाहकार से तय करें।
क्या Peak One पेमेंट रिमाइंडर भेजता है?
यह पेज पेमेंट रिमाइंडर भेजने का वादा नहीं करता। Peak One खुली बकाया राशि दिखाता है और बताता है कि किन इनवॉइस पर रिमाइंडर भेजना है; भेजना आपके इनवॉइसिंग टूल से होता है।
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✦ एक Peak सिद्धांत
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और समस्याएँ
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