Soluzione di settore · Software e IT
Il vostro prodotto è digitale. Anche i vostri processi possono esserlo.
Le aziende IT lavorano ogni giorno con buoni strumenti per codice e infrastruttura. Il lavoro intorno al cliente, invece, passa spesso da caselle di posta e chat. Peak One lo riunisce per tutto il team.
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Cosa hanno in comune tutte le aziende IT
La tecnologia è diversa. Il lavoro con i clienti si somiglia.
- Le richieste dei clienti arrivano a singole persone e restano invisibili agli altri.
- Lo stato di un progetto per un cliente sta in strumenti che apre solo una parte del team.
- La conoscenza su clienti e procedure sta nella testa di poche persone.
Settori in quest'area
Scegli il tuo settore. Ognuno con il suo flusso.
- 01
Aziende SaaS
Storico clienti, onboarding, richieste di supporto e conoscenza in un unico posto invece che sparsi tra caselle di posta e chat.
Altro - 02
System integrator IT
Segnalazioni di guasti, progetti dei clienti e documentazione dei clienti con responsabilità chiare invece che nella testa di singoli tecnici.
Altro - 03
Agenzie software
Primo colloquio, offerta di servizi, attività di progetto e decisioni con il cliente in un unico sistema.
Altro - 04
Freelance IT
Contatti, colloqui conoscitivi, offerta di servizi e attività di progetto, anche se lavori da solo.
Altro
Come iniziare
Inizia in piccolo. Poi ampliare.
- 01 / 03
Registrare i clienti
Nel CRM c'è ogni cliente con lo storico dei colloqui e un prossimo passo pianificato.
- 02 / 03
Assegnare le richieste
Nell'Helpdesk ogni richiesta diventa un ticket con persona responsabile e stato.
- 03 / 03
Suddividere i progetti
Ogni progetto per un cliente diventa attività con persona responsabile e data.
Peak One non sostituisce strumenti di sviluppo o di esercizio come issue tracker, gestione del codice o monitoraggio. Organizza il lavoro intorno al cliente: richiesta, progetto, storico e conoscenza.
Domande frequenti
In breve.
Dobbiamo abbandonare il nostro issue tracker?
No. Peak One non è pensato per il lavoro di sviluppo. Registra cosa è stato discusso con i clienti, chi gestisce una richiesta e chi è responsabile di quale attività di progetto.
Devo introdurre tutte le app in una volta?
No. La maggior parte dei team inizia con il CRM o con l'Helpdesk e aggiunge altre app quando servono. Puoi iniziare gratis.
Continua a scoprire
Cosa comprende.
- SettoreFreelance ITContatti, colloqui conoscitivi, offerta di servizi e attività di progetto, anche se lavori da solo.Vedi
- SettoreSystem integrator ITSegnalazioni di guasti, progetti dei clienti e documentazione dei clienti con responsabilità chiare invece che nella testa di singoli tecnici.Vedi
- SettoreAziende SaaSStorico clienti, onboarding, richieste di supporto e conoscenza in un unico posto invece che sparsi tra caselle di posta e chat.Vedi
- SettoreAgenzie softwarePrimo colloquio, offerta di servizi, attività di progetto e decisioni con il cliente in un unico sistema.Vedi
Inizia con Software e IT. Il resto arriva dopo.
Peak One per fornitori SaaS, system integrator, agenzie software e freelance IT: clienti, richieste, progetti e conoscenza in un unico posto. Accedi con Google e vedi la tua azienda in un unico posto.
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