日常でつまずいている点
細かなタスクが多い。 共有のリストがない。
- 問い合わせがメール、電話、自社サイトから届き、どれにも同じ確認の質問が必要になる。
- 常連客と前回の滞在で話したことは、その時にいた人しか知らない。
- 入れ替え日の清掃、洗濯、鍵の受け渡しが、口頭の指示頼みになっています。
- 暖房、Wi-Fi、ゴミ出しに関する案内が、部屋ごとに異なるメモ書きになっています。
以前のプロセスと新しいプロセス
声かけから 明確な引き継ぎへ。
典型的な流れ
- 期間と人数についてメールで問い合わせる
- 受信トレイでゲスト情報を探す
- 入れ替え日を清掃業者と電話で調整する
- 各住戸の建物情報を頭で覚えておく
Peak One なら
- 期間、人数、要望を入力するフォームでの問い合わせ
- 経緯と次のステップを備えたすべてのゲスト
- 担当者付きのタスクとしての入れ替え日
- チームが見つけられるドキュメントにまとめた建物情報と業務手順
滞在の流れ
問い合わせから 出発まで。
- トリガーある家族が、夏の2週間の休暇用アパートについて問い合わせてきます。
- 01 · フォーム問い合わせを受け付ける返信する前に、問い合わせフォームで期間、人数、特別な要望を確認します。
- 02 · 連絡先ゲストを登録CRMには、履歴と、空き状況の連絡など予定している次のステップとともにゲストが登録されています。
- 03 · タスク入れ替え日を計画清掃、洗濯、引き渡しが、担当者と期日付きのタスクになります。
- 04 · ドキュメント建物の情報をすぐ出せるようにする物件ごとの手順と注意事項は、代理の人も見つけられる1つのドキュメントにまとまっています。
- 05 · お客様の声ゲストのフィードバックを集めるお客様の出発後、フィードバックを依頼し、確認して承認します。
始め方
6 つのアプリ。 1つの家、1つの状態。
Peak One はチャネルマネージャーでも、決済機能付きの予約プラットフォームでもありません。稼働カレンダーの管理、ポータルへの空き状況の配信、精算は行いません。問い合わせ、ゲスト、入れ替え日、建物情報にまつわる業務を整理します。稼働管理と精算には、引き続き既存のソフトをご利用ください。
よくある質問
簡潔に回答。
Peak Oneは予約サイト向けのチャネルマネージャーですか？
いいえ。Peak One は予約サイトと接続せず、空室状況の同期も行いません。問い合わせ、ゲストの履歴、滞在に関わるタスクをサポートします。
ゲストは Peak One から直接予約・支払いができますか？
いいえ。ゲストはフォームから問い合わせできます。確認、空室管理、支払いはこれまでどおりの方法で行います。
民宿・貸別荘向けの Peak One の料金は？
無料で始められます。どの料金プランにどのアプリが含まれるかは、料金ページに記載しています。
さらに見る
含まれるもの。
- 機能タスクとプロジェクトプロジェクトはボードで、タスクは一日の計画で、チャットはプロジェクトごとに一つ。見る
- 機能CRM と連絡先人、企業、コンテキストを、タスクや数値とつなげて。見る
- 課題Single Source of Truthがないどの数字にも出どころをめぐる議論が起こるとき。見る
- 業種飲食・レジャーレストラン、宿泊施設、旅行、スタジオ、イベント向けの Peak One:問い合わせ、ゲスト、準備、チームを1か所に。見る
- 機能キャッシュフローとランウェイおおまかな数字からつくる、ランウェイとコスト項目を含む明確な資金の全体像。見る
- 機能利益率と限界利益製品別・バリエーション別の限界利益を、シナリオと在庫とともに。見る
