日常でつまずいている点
毎日新しい用件。 まだ未対応の古いものも。
- 損傷の報告が、電話、メール、郵便受けのメモで届き、部屋番号も詳細もわかりません。
- 入居者は、自分の依頼がすでに対応されているかわからず、問い合わせてくる。
- 職人に依頼済みか、いつ来るのかは、電話をかけた本人しか知りません。
- 前回の所有者総会で話し合ったことを、誰かがファイルの中から探している。
以前のプロセスと新しいプロセス
事務局への電話から ステータス付きのチケットへ。
典型的な流れ
- 電話で報告をメモし、詳細を聞き返す
- 用件を個人の受信トレイに分散させる
- 職人に電話して、予約日を頭で覚えておく
- 議事録を添付ファイルで送って保管する
Peak One なら
- フォームで物件、部屋、損傷内容を直接確認
- すべての用件は担当者付きのチケット
- 期限付きのタスクとしての職人の手配
- ドキュメントライブラリの議事録と、まとめた決定事項
号の進め方
損害報告から 完了まで。
- トリガー入居者から、浴室の天井に水染みがあると連絡が来ます。
- 01 · フォーム報告を受け付ける損傷報告フォームで、物件、住戸、損傷の種類、連絡のつく時間を確認します。
- 02 · チケットチケットを作成報告から、チームがチケットを作成し、誰が対応するかを決めます。
- 03 · タスク配置を計画する職人への依頼が、担当者と期日付きのタスクになる。
- 04 · チケットステータスを維持するチケットのステータスで、用件が未対応か、対応中か、完了かがわかります。
- 05 · キュー残っているものを片付けるキューでは、まだ返信を待っている案件がわかります。
始め方
4つのアプリ。 要件ごとに1つのプロセス。
Peak One は不動産管理ソフトではありません。家賃の会計、管理費・共益費の精算、物件・住戸の管理、入居者ポータルの機能はありません。Docs の議事録は、決議録など法律で定められた書類の代わりにはなりません。Peak One は用件、手配、チームのナレッジを整理します。
よくある質問
簡潔に回答。
入居者は自分の依頼の状況を確認できますか？
Peak One は入居者ポータルを提供していません。チームはチケットのステータスで用件の進み具合を確認でき、問い合わせにもすぐに答えられます。
Peak Oneで共益費を精算できますか？
いいえ。請求と会計は引き続き管理ソフトウェアで行います。Peak One は案件や作業の周辺業務を整理します。
不動産管理会社向けの Peak One の料金は？
無料で始められます。どの料金プランにどのアプリが含まれるかは、料金ページに記載しています。
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