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올바른 창구로 빠르게.

대표적인 요청 다섯 가지, 명확한 길 다섯 가지. 진행 중인 프로젝트는 합의한 프로젝트 채널을 이용하세요. 그 밖의 모든 문의는 contact@peak-atlas.com 또는 문의 페이지로 연락하세요.

쇼핑몰 분석 받기

새 문의와 첫 상담은 /contact로 받아요.

배경을 제거한 구성: 대리석 콘솔 위의 황동 베틀이 버건디색 리본 세 가닥을 매끈한 양피지 한 장으로 짜내요 – 안정적으로 결과를 내는 프로세스에 대한 은유.

이정표

무엇에 관한 건가요?

가장 잘 맞는 요청을 고르세요. 모든 경로는 실제 목적지로 이어져요.

연락 방법

진행 중인 프로젝트

킥오프에서 합의한 프로젝트 채널이 가장 빠른 길이에요. 그곳에는 맥락이 이미 있어요.
채널에 장애가 생기면: 제목에 프로젝트 이름을 적어 contact@peak-atlas.com으로 이메일을 보내 주세요.
대리자는 프로젝트의 역할 표에 기록되어 있어요.

그 밖의 모든 문의

이메일: contact@peak-atlas.com – 청구서, 계약, 접근 권한, 일반 문의.
첫 상담 예약이 가능한 문의 페이지: /contact.
이메일에 해당 프로젝트, 요청 사항, 긴급도를 적어 주세요.

좋은 장애 신고

장애를 재현하는 데 필요한 여섯 가지 정보

빠짐없는 신고는 첫 번째 질문 공방을 줄여줘요. 아래 초안이 바로 그 항목들을 물어요.

문제가 발생한 페이지 또는 프로세스

절차의 정확한 주소나 이름. 예: "홈페이지 문의 폼" 또는 "자동화 리드 → CRM".

시점

언제 발생했나요? 언제부터 계속됐나요? 항상 일어나나요, 가끔 일어나나요?

재현 단계

어떤 순서로 무엇을 했나요? 번호 매긴 단계가 정말 큰 도움이 돼요.

예상 결과

원래 무슨 일이 일어났어야 했나요?

실제 결과

대신 무슨 일이 일어났나요? 가능하면 오류 메시지 문구 그대로.

개인정보를 가린 스크린샷

개인정보와 접근 키를 미리 가린 스크린숏이라면 도움이 돼요. 비밀번호나 접근 키는 절대 함께 보내지 마세요. 저희도 절대 요청하지 않아요.

고장 신고하기

고장 신고 준비하기

초안은 브라우저에서 만들어지고, 클릭 한 번으로 이메일 프로그램에 전달돼요. 거기서 메시지를 보내면 발송돼요.

초안 미리보기

받는 사람: contact@peak-atlas.com
제목: 장애 신고

안녕하세요 Peak Atlas, 해당 페이지 또는 프로세스: – 발생 시점: – 재현 단계: – 예상 결과: – 실제 결과: – 기기와 브라우저: – 스크린숏: – 이름, 회사, 프로젝트: – 답변 감사해요.

이메일 준비하기

이메일 프로그램이 열려요. 거기서 보내기를 눌러야 메시지가 발송돼요. 아직 미정: 문제가 발생한 페이지 또는 프로세스, 시점, 재현 단계, 예상 결과, 실제 결과, 이름, 회사, 프로젝트.

스스로 나아가기

이미 있는 답

자주 묻는 질문

분명하게 답했어요.

어떤 연락 경로와 응답 시간이 적용되나요?

진행 중인 프로젝트에는 합의한 연락 채널과 응답 시간이 적용돼요. 문의할 때 해당 프로젝트와 긴급도를 알려 주세요.

다른 용건이 있으면 어떻게 연락하나요?

진행 중인 프로젝트는 합의한 프로젝트 채널을 이용하세요. 그 밖의 문의는 contact@peak-atlas.com이나 문의 페이지로 연락하세요.

비밀번호를 잊어버렸어요.

로그인 화면의 비밀번호 찾기 기능을 이용하세요. 비밀번호를 이메일로 보내지 마세요. 우리도 절대 묻지 않아요. 계속 접속이 안 되면 프로젝트 담당자나 contact@peak-atlas.com으로 알려주세요.

청구서나 계약 서류는 어디서 찾나요?

기존 고객은 프로젝트에서 합의한 방식으로 청구서를 받아요. 문의 사항은 제목에 청구서 번호나 프로젝트 이름을 적어 contact@peak-atlas.com으로 보내 주세요.

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