Niet elk product verdraagt reclame
Marge, retourpercentage en verzendkosten verschillen sterk. Een assortiment over één kam scheren in advertenties verbrandt dekkingsbijdrage op de verkeerde artikelen.
E-commerce & retail
Tussen vergelijken en kopen zit meer dan één klik.
Webshops, D2C-merken, handelaren en fabrikanten met directe verkoop werken in een markt met veel concurrentie en krappe marges. Doorslaggevend is welke producten worden gepromoot, wat een klant in de loop van de tijd waard is en waar dekkingsbijdrage verloren gaat.
Shop laten analyseren
Kennismakingsgesprek – we kijken naar assortimentskeuze, dekkingsbijdrage en herhaalaankopen.
Businessmodel
Wat handel bijzonder maakt
De tweede aankoop is beslissend
Bij een krappe marge levert vaak pas de herhaalaankoop iets op. Zonder zicht op het herhaalaankooppercentage is elke beoordeling van een campagne onvolledig.
Vergelijken gebeurt vóór de shop
Klanten vergelijken producten, prijzen en alternatieven voordat ze een shop openen. Deze fase bepaalt mee wie überhaupt in aanmerking komt.
Drie knelpunten
Waar het meestal op vastloopt
Beoordeling op omzet in plaats van dekkingsbijdrage
Campagnes zien er goed uit zolang retouren, verzending en inkoopprijs niet worden verrekend.
Assortiment zonder prioritering
Alle artikelen krijgen evenveel aandacht. Producten met marge en herhaalaankooppotentieel krijgen niet meer aandacht dan restpartijen.
Geen plan na de eerste aankoop
Na de bestelling volgt alleen de verzendmail. Aanleiding, moment en inhoud voor de tweede aankoop zijn niet vastgelegd.
Aanknopingspunten
Waar we beginnen
- 01
Assortiment sorteren op bijdrage
Artikelen worden gegroepeerd op marge, retourgedrag en herhaalaankooppotentieel – dat stuurt wat er wordt geadverteerd.
- 02
Dekkingsbijdrage zichtbaar maken
Campagnebeoordeling op basis van de grootheden die in het bedrijf echt tellen.
- 03
Herhaalaankoop plannen
Aanleidingen, momenten en inhoud na de eerste aankoop worden vastgelegd in plaats van geïmproviseerd.
- 04
De vergelijkingsfase bedienen
Content en advertenties voor de vragen die vóór de aankoop worden gesteld – geschiktheid, verschillen, toepassing.
Op te leveren resultaten
Wat er aan het eind ligt
Assortimentsgroepering
Artikelgroepen naar bijdrage en rol in het assortiment, als basis voor budgetbeslissingen.
Beoordelingslogica
Definitie van welke grootheden bepalen of een maatregel doorgaat of stopt.
Herhaalaankoopplan
Aanleidingen, momenten en verantwoordelijkheden na de eerste aankoop.
Kanaalplan zoeken & AI-assistenten
Welke koopsituaties via advertenties lopen en welke vragen via content worden beantwoord.
Gedocumenteerde cases
Gedocumenteerde cases uit retail en D2C
Drie projecten uit de onlinehandel met de telkens geleverde dienst.
Jurassic Fruit, YIONN en Lill’s: performancewerk in e-commerce. De daar gedocumenteerde waarden komen uit de betreffende casestudy's; andere diensten zijn niet geleverd.
Voorbeeld
Voorbeeldscenario (geen klantcase)
Een shop promoot het hele assortiment gelijkmatig en beoordeelt campagnes op omzet. Retouren en inkoopprijzen verschijnen pas in de maandanalyse.
- Budget volgt artikelgroepen met een houdbare dekkingsbijdrage
- Campagnes worden beoordeeld op bijdrage, niet op omzet
- De tweede aankoop heeft een vastgelegde aanleiding en een vast moment
Drie diagnosevragen
Drie vragen vóór het gesprek
Wie deze cijfers kent, kan in het kennismakingsgesprek meteen beslissen.
- Welke artikelgroepen leveren na retouren en verzending echt dekkingsbijdrage op?
- Hoe hoog is jullie herhaalaankooppercentage binnen twaalf maanden?
- Op basis van welke maatstaf beslissen jullie nu of een campagne doorloopt?
Wat we niet doen
Wat we niet doen
We nemen inkoop noch logistiek op ons en doen geen omzetbeloftes.
- Geen prijs- of inkoopadvies
- Geen uitspraken over haalbare advertentiekostenratio’s zonder jullie cijfers
Veelgestelde vragen
Helder beantwoord.
We doen onze campagnes in-house.
Goed. Dan gaat het om de basis voor beslissingen: welke artikelen budget krijgen en op welke maatstaf ze worden beoordeeld. De uitvoering kan bij jullie blijven.
Onze marge is krap. Loont dit wel?
Alleen als herhaalaankopen of winkelmandwaarde het dragen. Zo niet, dan zeggen we dat – en kijken we eerst naar assortiment en dekkingsbijdrage.
Wat veranderen AI-assistenten in het aankoopproces?
Een deel van het vergelijken verschuift naar gesprekken met assistenten. Daarom behandelen we deze fase apart van het eigenlijke zoeken naar een aankoop.
Passende diensten
