Brancheoplossing · installatiebedrijven
De verwarming is koud. En iedereen weet wie het oppakt.
In een installatiebedrijf lopen storingen, onderhoud en nieuwe installaties tegelijk. Peak One maakt van elke melding een zaak met een verantwoordelijke en een status, zodat kantoor en monteurs dezelfde stand van zaken hebben.
Free-abonnement · inloggen met Google · in ongeveer twee minuten ingericht
Waar het in de praktijk hapert
Veel meldingen. Geen duidelijke volgorde.
- Een storing wordt telefonisch aangenomen, maar later weet niemand wie hem heeft opgepakt.
- Klanten bellen een tweede keer omdat ze niet weten of er al iemand komt.
- Welke installatie wanneer aan onderhoud toe is, staat in een map of in het hoofd van de ploegleider.
- Wat er bij het laatste bezoek aan de installatie is gedaan, moet de monteur eerst navragen.
Het oude en het nieuwe proces
Van het terugbelverzoek naar een zichtbare status.
Typisch verloop
- Storing op een briefje noteren
- In het team rondvragen wie erheen kan
- Onderhoudsafspraken een voor een telefonisch maken
- Notities over de installatie zoeken op de telefoon van de monteur
Met Peak One
- Storing als ticket met verzoek en verantwoordelijke
- Wachtrij toont welke meldingen nog openstaan
- Klant boekt de onderhoudsafspraak via een link
- Eén document per installatie dat in het team te vinden is
Zo verloopt een inzet
Van de storingsmelding tot het volgende onderhoud.
- TriggerEen klant meldt dat de verwarming is uitgevallen of dat er geen warm water meer komt.
- 01 · TicketStoring vastleggenWie de oproep aanneemt, legt de storing vast als ticket met de vraag van de klant.
- 02 · TicketVerantwoordelijkheid regelenHet ticket krijgt een verantwoordelijke. De status laat zien of de klus gepland of afgerond is.
- 03 · DocumentInstallatie nalezenIn het document bij de installatie staan notities van eerdere bezoeken, die de monteur vooraf leest.
- 04 · TaakVervolgwerk plannenIs er een reserveonderdeel of een tweede afspraak nodig, dan wordt dat een taak met vervaldatum.
- 05 · ContactOnderhoud noterenBij het contact in het CRM staat het volgende onderhoud als geplande volgende stap.
Waarmee je begint
Vijf apps. Eén stand van zaken voor kantoor en monteurs.
- 01Beschikbaar
Helpdesk
Storingsmeldingen als tickets met verantwoordelijke, status en wachtrij.
Meer - 02Beschikbaar
Booking
Een boekingslink voor onderhoudsafspraken, waarmee klanten zelf een vrij tijdstip kiezen.
Meer - 03Beschikbaar
CRM
Elke klant met geschiedenis en het volgende onderhoud als geplande stap.
Meer - 04Beschikbaar
Work
Vervolgwerk zoals onderdelen bestellen of een tweede afspraak als taken met een deadline.
Meer - 05Beschikbaar
Docs
Eén document per installatie met notities van eerdere klussen, vindbaar in de bibliotheek.
Meer
Peak One is geen branchesoftware voor installatietechniek. Het beheert geen onderhoudscontracten met automatische intervallen, verstuurt geen herinneringen, vervangt geen telefonie voor storingsdienst en maakt geen kostenramingen of facturen. Het ordent meldingen, afspraken, klanten en taken.
Veelgestelde vragen
Kort beantwoord.
Herinnert Peak One mij aan het jaarlijkse onderhoud?
Automatische herinneringen biedt Peak One hiervoor niet. Je plant het volgende onderhoud als volgende stap bij het contact, en de werklijst in het CRM laat zien wie als volgende aan de beurt is.
Kan ik er de weekendstoringsdienst mee organiseren?
Je kunt storingen als tickets vastleggen en aan een persoon toewijzen; de wachtrij laat zien wat nog openstaat. Een telefooncentrale of doorschakeling is Peak One niet.
Wat kost Peak One voor een installatiebedrijf?
Je kunt gratis beginnen. Welke apps in welk abonnement zitten, staat op de prijspagina.
Verder ontdekken
Wat erbij hoort.
- FunctieTaken & projectenProjecten als board, taken in de dagplanning, één chat per project.Bekijken
- FunctieCRM & contactenMensen, bedrijven en context, verbonden met taken en cijfers.Bekijken
- ProbleemGeen single source of truthAls elk cijfer een discussie over de herkomst oproept.Bekijken
- ProbleemGemiste follow-upsOffertes en contacten die niemand opvolgt.Bekijken
- BrancheAmbachtAanvraag, afspraak op locatie en volgende taak voor een opdracht ordenen. Calculatie en facturering blijven in de branchesoftware.Bekijken
- FunctieCashflow & runwayEen duidelijk cashbeeld op basis van ruwe cijfers, met runway en kostenposten.Bekijken
Begin met installatiebedrijven. De rest volgt.
Storingsmeldingen, onderhoudsafspraken en inzetten met duidelijke verantwoordelijkheid in plaats van roepen. Log in met Google en zie je hele bedrijf op één plek.
Free-abonnement · inloggen met Google · in ongeveer twee minuten ingericht