Brancheoplossing · software & IT
Jullie product is digitaal. Jullie processen mogen dat ook zijn.
IT-bedrijven werken elke dag met goede tools voor code en infrastructuur. Het werk rond de klant loopt daarentegen vaak via inboxen en chats. Peak One bundelt het voor het hele team.
Free-abonnement · inloggen met Google · in ongeveer twee minuten ingericht
Wat alle IT-bedrijven gemeen hebben
De techniek verschilt. Het klantwerk lijkt op elkaar.
- Klantvragen komen bij individuele mensen binnen en zijn voor de rest onzichtbaar.
- De stand van een klantproject zit in tools die maar een deel van het team opent.
- Kennis over klanten en processen zit in de hoofden van een paar mensen.
Branches in dit gebied
Kies je branche. Elk met een eigen workflow.
- 01
SaaS-bedrijven
Klantgeschiedenis, onboarding, supportvragen en kennis op één plek in plaats van verspreid over mailboxen en chats.
Meer - 02
IT-systeemhuizen
Storingsmeldingen, klantprojecten en klantdocumentatie met duidelijke verantwoordelijkheid in plaats van in het hoofd van losse technici.
Meer - 03
Softwarebureaus
Kennismakingsgesprek, dienstenaanbod, projecttaken en beslissingen met de klant in één systeem.
Meer - 04
IT-freelancers
Contacten, kennismakingsgesprekken, dienstenaanbod en projecttaken, ook als je alleen werkt.
Meer
Zo begin je
Klein beginnen. Dan uitbouwen.
- 01 / 03
Klanten vastleggen
In CRM staat elke klant met gespreksgeschiedenis en een geplande volgende stap.
- 02 / 03
Aanvragen toewijzen
In Helpdesk wordt elke aanvraag een ticket met een verantwoordelijke en een status.
- 03 / 03
Projecten opsplitsen
Elk klantproject wordt taken met een verantwoordelijke en een datum.
Peak One vervangt geen ontwikkel- of beheertools zoals issuetrackers, codebeheer of monitoring. Het ordent het werk rond de klant: aanvraag, project, historie en kennis.
Veelgestelde vragen
Kort beantwoord.
Moeten we onze issuetracker opgeven?
Nee. Peak One is niet gebouwd voor ontwikkelwerk. Het legt vast wat er met klanten besproken is, wie een aanvraag behandelt en wie verantwoordelijk is voor welke projecttaak.
Moet ik alle apps in één keer invoeren?
Nee. De meeste teams beginnen met het CRM of de helpdesk en voegen meer apps toe wanneer ze die nodig hebben. Je kunt gratis beginnen.
Verder ontdekken
Wat erbij hoort.
- BrancheIT-freelancersContacten, kennismakingsgesprekken, dienstenaanbod en projecttaken, ook als je alleen werkt.Bekijken
- BrancheIT-systeemhuizenStoringsmeldingen, klantprojecten en klantdocumentatie met duidelijke verantwoordelijkheid in plaats van in het hoofd van losse technici.Bekijken
- BrancheSaaS-bedrijvenKlantgeschiedenis, onboarding, supportvragen en kennis op één plek in plaats van verspreid over mailboxen en chats.Bekijken
- BrancheSoftwarebureausKennismakingsgesprek, dienstenaanbod, projecttaken en beslissingen met de klant in één systeem.Bekijken
Begin met software & IT. De rest volgt.
Peak One voor SaaS-aanbieders, IT-dienstverleners, softwarebureaus en IT-freelancers: klanten, aanvragen, projecten en kennis op één plek. Log in met Google en zie je hele bedrijf op één plek.
Free-abonnement · inloggen met Google · in ongeveer twee minuten ingericht