Er komt vraag, maar die past niet
Er komen aanvragen binnen, maar een groot deel valt buiten jullie aanbod of budget. Het team heeft het druk, de pipeline ziet er vol uit – er wordt weinig gesloten.
Gebied 02 · Groei
Groei begint daar waar je nu omzet verliest.
Voordat je meer investeert, loont het om naar vier plekken te kijken: vraag, conversie, voorraad en prijs of dekkingsbijdrage. Meestal is één daarvan de hefboom – niet alle tegelijk.
Shop laten analyseren
Kennismakingsgesprek – we kijken eerst waar omzet blijft liggen.
Waaraan je het merkt
Drie manieren om omzet te verliezen zonder het te zien
Bestaande klanten worden niet verder ontwikkeld
Na het eerste project houdt het contact op. Niemand is verantwoordelijk voor het aankaarten van de volgende behoefte. Nieuwe klanten moeten vervangen wat bij bestaande klanten blijft liggen.
De prijs klopt, de dekkingsbijdrage niet
Offertes worden gewonnen, maar herstelwerk, extra wensen en afstemming vreten de marge op. Meer daarvan zou meer werk betekenen, niet meer resultaat.
Het uitgangspunt
Niet overal tegelijk investeren
Elk van de vier hefbomen vraagt om andere maatregelen. Samen met jou kiezen we de hefboom die bij jouw uitgangssituatie als eerste werkt.
Waar de hefboom kan liggen
- Vraag: kanalen waarin je doelgroep echt zoekt
- Conversie: kwalificatie, offerteproces, afsluiting
- Bestaande klanten: uitbouwen met duidelijke verantwoordelijkheid
- Prijs en dekkingsbijdrage: omvang van de dienst, herstelwerk, voorwaarden
Wat we daarvoor controleren
- Waar de laatst gewonnen opdrachten vandaan kwamen
- Waar in de pipeline kansen echt verloren gaan
- Welke klanten al lang geen vervolgopdracht meer hebben gegeven
- Welke projecten marge kosten – en waarom
We noemen geen streefwaarden voor groei. Het resultaat hangt af van markt, team en uitvoering.
Wat je in handen hebt
Eén hefboom, één plan, één meetgrootheid
Benoemde groeihefboom
Het punt waar jullie als eerste beginnen – met de onderbouwing uit jullie data.
Actieplan met eigenaarschap
Welke dienst daarbij past, wie ervoor verantwoordelijk is en wat er in de eerste weken gebeurt.
Eén meetwaarde
Waaraan jullie zien of de hefboom werkt – bijvoorbeeld gekwalificeerde aanvragen of afsluitratio per bron.
Passende services
Bestaande diensten die in dit gebied samenwerken
- Google AdsVraag uit actief zoeken – voor de hefboom vraag.Openen
- ChatGPT AdsZichtbaarheid waar mensen hun vragen stellen – als aanvulling op zoeken.Openen
- PipelineanalyseLaat zien waar kansen verloren gaan – voor de hefboom conversie.Openen
- Sales ManagementUitbouw van bestaande klanten en dealafronding als routine – voor bestaande klanten en conversie.Openen
Duiding
Groei is de som van onderdelen die werken.
We beloven geen omzetstijging. We zorgen ervoor dat vraag, kwalificatie, afsluiting en uitbouw van bestaande klanten zichtbaar zijn en dat iemand er verantwoordelijk voor is.
In de webshop
Vraag, conversie, klantwaarde: zo ziet dit gebied eruit in e-commerce.
Vraag
Koopklare vraag oppakken via Search en Shopping (station 08) – zie Google Ads voor e-commerce.
Conversie
Productpagina, winkelwagen, checkout en betaling (stations 05, 04, 03, 01).
Klantwaarde
Herhaalaankoop en orderwaarde (stations 06 en 07), beoordeeld op dekkingsbijdrage.
Veelgestelde vragen
Helder beantwoord.
Moet ik eerst adverteren of eerst mijn sales op orde brengen?
Dat hangt ervan af waar omzet verloren gaat. Als aanvragen onbeantwoord blijven of verkeerd worden gekwalificeerd, versterkt reclame het probleem. Daarom controleren we dat eerst.
Kunnen jullie me vertellen hoeveel groei mogelijk is?
Nee, en we raden je aan sceptisch te zijn bij zulke beloftes. We kunnen je zeggen waar de waarschijnlijkste hefboom ligt en hoe jullie meten of die werkt.
Wat als de hefboom bij bestaande klanten ligt?
Dan gaat het niet om reclame, maar om verantwoordelijkheid en ritme: wie benadert bestaande klanten wanneer over hun volgende behoefte. Dat lossen we op met Sales Management en CRM.
