Herstelwerk dat niemand telt
Correcties, vragen, tweede pogingen. Elk afzonderlijk is klein, maar samen leggen ze capaciteit vast die voor nieuwe opdrachten ontbreekt – en ze komen in geen enkele analyse terug.
Doel · kosten verlagen
Kosten verlagen zonder de waardecreatie af te remmen.
De duurste kosten staan zelden in de kostenplaatsenlijst: herstelwerk, verloren overdrachten, dubbele tools en processen. We prioriteren op effect – en bekijken besparingen na operationele kosten, niet op basis van catalogusprijs.
Shop laten analyseren
Kennismakingsgesprek – we kijken waar inspanning ontstaat die geen waarde oplevert.
Waaraan je het merkt
Drie kosten die op geen enkele lijst staan
Overdrachten die dubbel werk opleveren
Wat sales heeft vastgelegd, wordt in de uitvoering opnieuw opgenomen en in de boekhouding een derde keer. Drie mensen, één stuk informatie.
Tools en processen die hetzelfde doen
Twee systemen voor taken, drie manieren om een aanvraag te melden, twee sjablonen voor dezelfde offerte. Elke dubbeling kost licenties, onderhoud en beslissingen.
Zo pakken we het aan
Prioriteren op effect, rekenen na bedrijfskosten
Voorbeeldproces. We beginnen waar inspanning ontstaat die geen waarde voor de klant oplevert.
- 01
Inspanning zonder waarde zichtbaar maken
Langs een typische opdracht: waar ontstaat herstelwerk, waar wordt dubbel ingevoerd, waar wacht iemand op een beslissing?
- 02
Overlappingen benoemen
Tools, sjablonen en processen die hetzelfde doen – met wat ze kosten aan licentie, onderhoud en aandacht.
- 03
Ordenen op effect
Niet de grootste kostenpost eerst, maar de maatregel die het meeste werk wegneemt zonder de prestaties in gevaar te brengen.
- 04
Rekenen na bedrijfskosten
Een besparing telt pas als de kosten voor overstap, training en gebruik ervan af zijn. Anders verschuift ze alleen.
- 05
Uitvoeren en opvolgen
Met bestaande diensten – meestal overdrachten ordenen, het CRM opschonen, terugkerende stappen automatiseren. Met een verantwoordelijke die controleert of de inspanning echt is verdwenen.
Wat je in handen hebt
Een lijst die op effect is gesorteerd
Inspanningskaart langs een opdracht
Waar nawerk, dubbel werk en wachttijd ontstaan – concreet en navolgbaar.
Overlappingslijst
Tools, sjablonen en processen die kunnen worden samengevoegd of afgeschaft.
Maatregelen op effect
Geprioriteerd, afgezet tegen de bedrijfskosten en met een verantwoordelijke.
Passende services
Waarmee dit doel concreet wordt
- CRM-optimalisatieDubbele registratie langs de overdrachten afbouwen.Openen
- AI-automatiseringTerugkerende stappen overnemen die nu capaciteit vasthouden.Openen
- Cash ControlBetalingsachterstand en factuurcorrecties zichtbaar maken – ook dat zijn kosten.Openen
- Gebied operationsStandaardinzet en uitzonderingen scheiden – de basis voor minder herstelwerk.Openen
Duiding
We noemen geen percentage.
Hoeveel jullie besparen, hangt af van waar de inspanning ontstaat en wat de overstap kost. We maken beide zichtbaar en rekenen eerlijk – besparingen die alleen verschuiven, tellen niet.
Veelgestelde vragen
Helder beantwoord.
Gaat het om personeelsinkrimping?
Nee. Het gaat om werk dat geen waarde creëert: herstelwerk, dubbel werk, wachttijd. Wordt dat weggenomen, dan komt er capaciteit vrij voor werk waarvoor klanten betalen.
Waarom niet gewoon de grootste kostenposten schrappen?
Omdat de grootste posten vaak de waardecreatie dragen. Snijd je daar, dan daalt de prestatie. We zoeken de inspanning die niemand mist als ze wegvalt – ook de klant niet.
Hoe zorgen jullie ervoor dat de besparing echt is?
Door omschakel-, trainings- en bedrijfskosten ertegenover te zetten en een verantwoordelijke te benoemen die na een paar weken controleert of het werk echt is verdwenen.
Passende diensten
