Nem todo produto suporta publicidade
Margem, taxa de devolução e custos de frete variam muito. Anunciar o sortimento inteiro de forma genérica queima margem de contribuição nos itens errados.
E-commerce & varejo
Entre a comparação e a compra há mais do que um clique.
Lojas online, marcas D2C, varejistas e fabricantes com venda direta atuam em um mercado muito competitivo e com margens apertadas. O que decide é quais produtos são anunciados, quanto um cliente vale ao longo do tempo e onde a margem de contribuição se perde.
Solicitar análise da loja
Primeira conversa – analisamos seleção de sortimento, margem de contribuição e recompra.
Modelo de negócio
O que torna o varejo especial
A segunda compra decide
Com margem apertada, muitas vezes só a recompra faz a conta fechar. Sem olhar a taxa de recompra, toda avaliação de campanha fica incompleta.
A comparação acontece antes da loja
Os clientes comparam produtos, preços e alternativas antes de abrir uma loja. Essa fase ajuda a decidir quem sequer entra na disputa.
Três gargalos
Do que costuma depender
Avaliação por receita em vez de margem de contribuição
As campanhas parecem boas enquanto devoluções, frete e preço de compra não são descontados.
Sortimento sem priorização
Todos os itens têm a mesma prioridade. Produtos com margem e potencial de recompra não recebem mais atenção do que pontas de estoque.
Nenhum plano após a primeira compra
Depois do pedido, vem apenas o e-mail de envio. Ocasião, momento e conteúdo para a segunda compra não estão definidos.
Pontos de partida
Por onde começamos
- 01
Ordenar o sortimento pela contribuição
Os itens são agrupados por margem, comportamento de devolução e potencial de recompra – isso orienta o que é anunciado.
- 02
Tornar a margem de contribuição visível
Avaliação de campanhas com base nos indicadores que realmente contam na empresa.
- 03
Planejar a recompra
Ocasiões, momentos e conteúdos após a primeira compra são definidos em vez de improvisados.
- 04
Atender a fase de comparação
Conteúdos e anúncios para as perguntas feitas antes da compra – adequação, diferenças, uso.
Entregáveis
O que você tem no final
Agrupamento do sortimento
Grupos de itens por contribuição e papel no sortimento, como base para decisões de orçamento.
Lógica de avaliação
Definição de quais indicadores decidem se uma ação continua ou é interrompida.
Plano de recompra
Ocasiões, momentos e responsabilidades após a primeira compra.
Plano de canal Busca & assistentes de IA
Quais situações de compra passam por anúncios e quais perguntas são respondidas com conteúdo.
Casos documentados
Casos documentados de varejo e D2C
Três projetos do comércio online, cada um com o serviço prestado.
Jurassic Fruit, YIONN e Lill’s: trabalho de performance no e-commerce. Os valores documentados ali vêm dos respectivos estudos de caso; outros serviços não foram prestados.
Exemplo
Cenário de exemplo (não é um caso de cliente)
Uma loja anuncia todo o sortimento de forma igual e avalia campanhas pela receita. Devoluções e preços de compra só aparecem no relatório mensal.
- O orçamento segue grupos de itens com margem de contribuição sustentável
- As campanhas são avaliadas pela contribuição, não pela receita
- A segunda compra tem uma ocasião e um momento definidos
Três perguntas de diagnóstico
Três perguntas antes da conversa
Quem conhece esses números pode decidir na hora, já na primeira conversa.
- Quais grupos de itens realmente geram margem de contribuição depois de devoluções e frete?
- Qual é a sua taxa de recompra em doze meses?
- Por qual indicador vocês decidem hoje se uma campanha continua?
O que não fazemos
O que não fazemos
Não assumimos compras nem logística e não fazemos promessas de receita.
- Nenhuma consultoria de preços ou de compras
- Nenhuma afirmação sobre taxas de custo de publicidade alcançáveis sem os seus números
Perguntas frequentes
Respondido com clareza.
Fazemos nossas campanhas internamente.
Ótimo. Então o foco está nas bases de decisão: quais itens recebem orçamento e por qual indicador eles são avaliados. A execução pode continuar com vocês.
Nossa margem é apertada. Vale a pena?
Só se a recompra ou o valor do carrinho sustentarem. Se não, dizemos isso – e olhamos primeiro o sortimento e a margem de contribuição.
O que muda no processo de compra com os assistentes de IA?
Parte da comparação passa para conversas com assistentes. Por isso, tratamos essa fase separadamente da busca de compra propriamente dita.
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