Problema · Clientes pagam com atraso
O trabalho está feito. O dinheiro ainda não.
Pagamentos atrasados geralmente não são um caso isolado, e sim a falta de um processo. Organize suas faturas em aberto por idade e você verá onde está o risco e para quem ligar primeiro.
Idade dos recebíveis
Quatro faixas. Uma visão clara.
Some suas faturas em aberto conforme o tempo de atraso. Você pode sobrescrever os números de exemplo.
Vencido
16.500 €
40,7 % de 40.500 € em recebíveis em aberto
- Ainda não vencido24.000 €
- 1 a 30 dias9.000 €
- 31 a 60 dias4.500 €
- Mais de 60 dias3.000 €
Comece pelas mais antigas 3.000 € : quanto mais antigo um recebível, mais difícil é cobrá-lo.
Taxa de atraso = recebíveis vencidos ÷ todos os recebíveis em aberto
Premissas e limites
- A análise mostra totais. Qual cliente está por trás deles, você vê na sua lista de faturas.
- Um valor alto com mais de 60 dias é um risco, mas ainda não é inadimplência. Analise cada caso individualmente.
- Questões sobre juros de mora, cobrança judicial e agências de cobrança são esclarecidas pela sua assessoria contábil ou jurídica.
Seus dados ficam neste navegador. Nada é salvo nem enviado.
Como você percebe
A receita está lançada. A conta não percebe nada disso.
- Você não sabe de cabeça quais faturas estão vencidas no momento.
- Os lembretes são enviados quando alguém tem tempo, não em dias fixos.
- Um grande cliente sempre paga com atraso, e sua liquidez depende dele.
Entender as causas
Por que o dinheiro chega tarde.
- 01
Faturas saem tarde
- Como você percebe
- Entre o serviço e a fatura passam semanas.
- Por que acontece
- As faturas são feitas em lote quando há tempo.
- O que ajuda
- Emitir a fatura no dia do aceite, como parte fixa do encerramento do projeto.
- Limite
- Em serviços contínuos, um dia fixo de faturamento mensal ajuda.
- 02
Ninguém faz lembretes
- Como você percebe
- Faturas vencidas passam semanas sem que ninguém faça contato.
- Por que acontece
- Não há dia fixo nem pessoa responsável pelos lembretes de pagamento.
- O que ajuda
- Definir um horário semanal para faturas vencidas, com uma pessoa que liga ou escreve.
- Limite
- Uma ligação costuma surtir mais efeito do que o terceiro e-mail, mas exige tempo.
- 03
A fatura não está clara
- Como você percebe
- Clientes fazem perguntas em vez de pagar.
- Por que acontece
- Faltam número do pedido, período do serviço ou pessoa de contato, e a fatura fica presa na aprovação.
- O que ajuda
- Antes do projeto, esclarecer quais informações o cliente precisa na fatura.
- Limite
- Grandes clientes têm processos próprios de aprovação, que você só consegue acelerar de forma limitada.
- 04
Os prazos de pagamento são longos demais
- Como você percebe
- Até clientes pontuais só pagam depois de semanas.
- Por que acontece
- Prazos de pagamento longos foram aceitos sem calcular o efeito na liquidez.
- O que ajuda
- Em novos pedidos, combinar prazos mais curtos ou pagamentos parciais antecipados.
- Limite
- Nem todo cliente aceita prazos mais curtos.
Caminhos de solução
Um processo fixo supera qualquer ferramenta.
| Caminho | Basta se | Limite |
|---|---|---|
| Lista semanal de faturas vencidas | Você tem poucas faturas por mês, e uma pessoa cuida disso. | Depende de que o compromisso realmente aconteça. |
| Função de cobrança no programa de faturamento | Suas faturas são geradas lá, e lembretes por e-mail são suficientes. | Não vê o que mais você conversou com o cliente. |
| Pagamentos parciais antecipados e prazos de pagamento mais curtos | Grandes projetos isolados pesam na liquidez. | Precisa ser negociado antes do início do trabalho. |
| Peak One | Você quer ver recebíveis em aberto, faturas pendentes e a conversa com o cliente juntos. | Faturamento e cobrança continuam na sua ferramenta de contabilidade ou de faturamento. |
Peak One em ação
Da fatura em aberto ao recebimento do pagamento.
- GatilhoQue dinheiro ainda está pendente?
- 01 · CobrançaSinalO Open Receivables mostra qual dinheiro ainda está pendente.
- 02 · FaturaCompreensãoO Outgoing Invoices mostra quais faturas precisam ser emitidas, enviadas ou cobradas.
- 03 · PrevisãoDecisãoO Cash Forecast mostra se o dinheiro das próximas semanas é suficiente mesmo sem esse pagamento.
- 04 · ContatoAçãoNo Peak CRM, a ligação para o cliente vira o próximo passo, no histórico com tudo o que foi conversado.
Os apps para isso
Disponível no Peak One.
Para a conversa
O cliente com o seu histórico.
Três passos
Esta semana trazer o primeiro dinheiro.
- 01 / 03
Ordenar por idade
Classificar todas as faturas em aberto nas quatro faixas acima.
- 02 / 03
As mais antigas primeiro
Para cada fatura com mais de 30 dias, ligar hoje ou escrever pessoalmente, não apenas enviar um lembrete automático.
- 03 / 03
Introduzir um dia fixo
Toda semana, no mesmo dia, verificar as faturas vencidas, com uma pessoa responsável.
Perguntas frequentes
Respondido em poucas palavras.
Quando devo enviar o primeiro lembrete de pagamento?
Logo após o vencimento, de forma cordial e com a fatura em anexo. Quanto mais você espera, maior a chance de a fatura ir para o fim da fila do seu cliente.
A partir de quando um recebível está em risco?
Quanto mais antigo, mais arriscado. Valores com mais de 60 dias de atraso merecem atenção pessoal. Se e quando medidas legais fazem sentido, você esclarece com a sua assessoria.
O Peak One envia cobranças?
Esta página não promete envio de cobranças. O Peak One mostra recebíveis em aberto e quais faturas precisam ser cobradas; o envio é feito pela sua ferramenta de faturamento.
Continuar explorando
O que faz parte.
- FunçãoFluxo de caixa & runwayUm panorama de caixa claro a partir de números aproximados, com runway e blocos de custo.Ver
- FunçãoCRM & contatosPessoas, empresas e contexto, conectados a tarefas e números.Ver
- Categoria de softwareSoftware de fluxo de caixaVer o que entra, o que sai e por quanto tempo é suficiente.Ver
- Caso de usoConcluir projetos de forma organizadaEsclarecer pendências, documentar resultados, garantir um depoimento do cliente e planejar o próximo passo.Ver
- ProblemaSem visão geral da liquidezVocê não sabe ao certo por quanto tempo o dinheiro na conta vai durar.Ver
- ProblemaProjetos de clientes não lucrativosO projeto foi concluído, mas depois de todas as horas quase nada sobra.Ver
✦ Um princípio Peak
Bons sistemas são silenciosos. Elas sustentam sem pressionar.
Uma estrutura clara
Mais problemas
Gargalos típicos em empresas em crescimento, cada um com uma ferramenta para testar na hora, as causas e o caminho que o Peak One prevê para resolvê-lo.
Resolva uma vez. O resto vem depois.
O serviço foi prestado, a fatura foi emitida, o dinheiro não veio. Entre com o Google e veja sua empresa em um só lugar.
Plano Free · login com Google · configurado em cerca de dois minutos