Problema · Taxa de conversão baixa demais
Boas conversas. Nenhum pedido.
Quando as conversas são agradáveis, mas raramente viram pedidos, geralmente o problema está em um ponto específico. Encontre-o antes de fazer mais conversas.
Experimente agora
Onde o fechamento trava.
Pense nas últimas dez conversas de vendas e responda às perguntas da forma mais honesta possível.
Seu resultado
Responda a todas as perguntas. Aqui aparecerá onde o problema provavelmente surge e qual pequeno passo ajuda primeiro.
Premissas e limites
- O check não conhece seus números. Uma taxa que parece baixa para você pode ser normal no seu setor.
- Cinco perguntas não substituem uma conversa com clientes que desistiram.
Seus dados ficam neste navegador. Nada é salvo nem enviado.
Como você percebe
A agenda está cheia. A lista de pedidos, não.
- Os interessados ficam entusiasmados na conversa e depois não dão mais notícias.
- Propostas são recusadas com a justificativa de que agora não é o momento certo.
- Você não sabe dizer por que perdeu os últimos deals.
Entender as causas
Quatro barreiras entre a conversa e o pedido.
- 01
Interessados que não se encaixam
- Como você percebe
- Muitas conversas, mas muitas vezes sem orçamento, necessidade ou poder de decisão.
- Por que acontece
- Não há critérios sobre quem consegue uma conversa.
- O que ajuda
- Verificar três critérios antes de cada reunião, por exemplo por formulário ou em um breve e-mail prévio.
- Limite
- Filtros rígidos demais custam bons contatos. Os critérios devem filtrar, não afastar.
- 02
Benefício pouco claro
- Como você percebe
- Fala-se sobre o preço em vez do resultado.
- Por que acontece
- A proposta descreve o que você faz, não o que o cliente terá depois.
- O que ajuda
- Formular o resultado na linguagem do cliente e falar primeiro sobre ele na conversa.
- Limite
- Se a proposta realmente é cara demais para o mercado, nenhuma formulação ajuda.
- 03
Faltam provas
- Como você percebe
- Interessados pedem referências, e você só tem respostas genéricas.
- Por que acontece
- Retornos de clientes satisfeitos não são solicitados de forma direcionada.
- O que ajuda
- Depois de cada projeto concluído, pedir um retorno que você possa mostrar.
- Limite
- Provas ajudam na confiança, não na falta de necessidade.
- 04
Pontas soltas
- Como você percebe
- Depois da conversa sai uma proposta, e depois vem o silêncio.
- Por que acontece
- Não há combinado sobre quando e como a decisão será tomada.
- O que ajuda
- Esclarecer na conversa quem decide e até quando, e marcar uma data para a decisão.
- Limite
- Algumas decisões realmente demoram. Uma data deixa isso visível, em vez de deixá-lo no palpite.
Caminhos de solução
Primeiro conheça o motivo, depois treine.
| Caminho | Basta se | Limite |
|---|---|---|
| Revisar os deals perdidos uma vez por mês | Você tem poucas conversas e conhece cada deal. | A memória é imprecisa; sem anotação no momento, os motivos se confundem. |
| Planilha com fase e motivo da perda | Uma equipe pequena quer ver padrões nos deals perdidos. | Precisa ser mantida; os motivos muitas vezes são apenas suposições. |
| Treinamento de vendas | O problema são as próprias conversas, não a seleção ou a proposta. | Treina técnica, mas não resolve uma proposta pouco clara. |
| Peak One | Você quer ver deals, proposta e provas juntos. | Os motivos dos deals perdidos precisam ser registrados por você; sem eles, qualquer análise fica rasa. |
Peak One em ação
Do deal perdido à única mudança.
- GatilhoOnde perdemos deals?
- 01 · DealSinalO CRM Insights no Peak CRM responde onde vocês ganham e perdem deals.
- 02 · PropostaCompreensãoO Offer Diagnosis mostra onde a proposta é fraca; o Proof Library, quais provas vocês têm e qual afirmação elas sustentam.
- 03 · PipelineDecisãoO Pipelines mostra a saúde da pipeline e em qual fase os deals ficam parados.
- 04 · ProvaAçãoNo Proof, você prepara o pedido do próximo depoimento de cliente.
Os apps para isso
Deals, proposta e provas.
Visualizações
Onde os deals se perdem.
Três passos
Antes da próxima conversa de vendas.
- 01 / 03
Anotar as perdas
Para os últimos cinco deals perdidos, anotar um motivo para cada, da forma mais honesta possível.
- 02 / 03
Escolher o motivo mais frequente
Atacar só o motivo mais frequente e deixar os outros de lado conscientemente.
- 03 / 03
Encerrar a conversa com uma data marcada
Cada conversa termina com uma data combinada para a decisão.
Perguntas frequentes
Respondido em poucas palavras.
Qual é uma boa taxa de conversão?
Isso depende muito do setor, do preço e da origem dos interessados. Mais significativa do que um valor alheio é a sua própria taxa ao longo do tempo, separada por fonte.
Devo baixar o preço?
Só quando estiver claro que o preço é o motivo. Muitas vezes o benefício não é tangível ou faltam provas. Um desconto não resolve nenhum dos dois.
O Peak One mostra automaticamente por que perco deals?
O CRM Insights mostra onde vocês ganham e perdem deals. O motivo de um deal perdido só é conhecido por quem o registra; sem essa anotação, qualquer análise continua sendo suposição.
Continuar explorando
O que faz parte.
- FunçãoCRM & contatosPessoas, empresas e contexto, conectados a tarefas e números.Ver
- Categoria de softwareSoftware de CRMContatos, histórico e o próximo passo em um só lugar.Ver
- Caso de usoConquistar conversas iniciaisDa oferta clara, passando por uma página, até a conversa agendada com o contato registrado.Ver
- ProblemaPropostas demoram demaisEntre a conversa e a proposta passam-se dias, e o cliente esfria.Ver
- ProblemaSem visão geral do pipeline de vendasOs deals estão em e-mails, cabeças e planilhas, mas em nenhum lugar juntos.Ver
- ProblemaLeads se perdemAs solicitações chegam, mas se perdem entre a entrada e o primeiro contato.Ver
✦ Um princípio Peak
Entender antes de mudar. Assim, cada passo faz efeito.
O Peak aprende com você
Mais problemas
Gargalos típicos em empresas em crescimento, cada um com uma ferramenta para testar na hora, as causas e o caminho que o Peak One prevê para resolvê-lo.
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